Revisão de Greenway Health |

Greenway Health é uma empresa sediada nos EUA com vários locais, liderada por seu CEO, Richard Atkin. Essa empresa cresceu do que começou como Gerente Médico, para um fornecedor privado de tecnologia da informação em saúde, incluindo um registro eletrônico integrado de saúde, solução de gerenciamento de ciclo de receita e prática de gestão.

Recursos

O Software de Gerenciamento de Práticas Médicas da Greenway Health foi projetado para reduzir o ônus de executar uma prática, simplificando e automatizando as tarefas complexas.

Começa com ferramentas para aprimorar o gerenciamento de informações do paciente. Por exemplo, a inserção de informações do paciente pode ser demorada para a equipe da recepção que precisa inserir informações demográficas e de seguros. A Greenway Health cobre isso com ferramentas úteis, como a digitalização duplex de cartões de seguro, tornando a fotocópia tradicional a frente e o verso do cartão uma coisa do passado. Além disso, há importação de imagens para identificação com foto e cartões de seguro. Esses cartões podem ser armazenados nas guias do cartão para mantê-los organizados no software. Por fim, à medida que esses cartões expiram, há ‘Check-in desativado’ para pacientes que não estão mais atualizados para lembrar a equipe do escritório para atualizar suas credenciais.

O faturamento também é resolvido pela abordagem automatizada da Greenway. Os recursos incluem cobrança centralizada, listas de trabalho pesquisáveis ​​e alocação automática de crédito não aplicado do garante. Outro recurso útil são os recursos de relatórios financeiros ad-hoc para criar relatórios financeiros conforme necessário.

A eficiência do escritório é outro alvo da Greenway Health, que possui recursos que qualquer médico ocupado e equipe de front-end esperará, como a prescrição eletrônica. Há também ênfase na usabilidade, com menos cliques do mouse para realizar o trabalho. O agendamento foi projetado para ser simplificado, para otimizar processos, enquanto ainda é capaz de lidar com as complexidades encontradas em uma prática moderna, como agendar compromissos em mais de um local. Também tenha certeza de que este produto atende aos critérios para o complexo mundo da regulamentação da assistência médica, incluindo HIPAA, é certificado pela IT 2015 Health IT 2015 e tem funções para cumprir com a Prescrição Eletrônica de Substâncias Controladas (EPCS).

O Practice Analytics também é integrado à solução de saúde Greenway. Acompanhar o desempenho de uma prática com desempenho de assistência com base em valor é fundamental, portanto a inclusão de painéis é uma adição bem-vinda. Os relatórios são bastante robustos e podem ser gerados pelo grupo ou por EHR medidas baseadas. Os dados podem ser analisados, com foco na economia de custos ou tempo. A análise financeira pode ser estudada, com personalização de campos para que os dados possam ser exibidos e analisados ​​no nível desejado. O cuidado também pode ser analisado, para procurar lacunas no atendimento por meio de uma variedade de métricas, incluindo diagnóstico, sinais vitais, resultados de exames laboratoriais, visitas ou nível de risco. Essa solução é tão flexível que quase todos os dados podem ser analisados, não importa quão obscura ou não-padrão seja a medida.

Desvantagens

Para iniciantes, a interface é criticada por ser muito simplificada e, com as informações abrangentes apresentadas, há um pouco de uma curva de aprendizado para começar a funcionar.

Os usuários criticam os relatórios integrados, tanto pela falta de mais relatórios disponíveis, quanto por alguns usuários de nível inferior que não devem executá-los. Outro usuário também ressalta que as vacinas não são bem-sucedidas, com o aspecto importante de poder ver com facilidade o que cada paciente deve receber em sua próxima visita. Outros usuários ainda reclamam de dificuldades ao iniciar o funcionamento do sistema, pois mesmo após assistir aos vídeos integrados, a prática encontrou problemas ao usar o produto com eficiência.

Apoio, suporte

O suporte da Greenway Health está disponível através de vários métodos. O primeiro é via telefone, através de um número gratuito. O segundo método é o portal de suporte on-line My Greenway, onde é possível criar um registro de problema. O terceiro método é via chat online e, quando tentamos este meio-dia, recebemos respostas para nossas perguntas em menos de um minuto.

Embora entendamos que pelo menos existem algumas opções oferecidas, lembre-se de que não há previsão de troca direta de e-mail, pois a empresa indica que isso se deve a questões de segurança e concordamos que o e-mail não é compatível com HIPAA. Além disso, o horário de funcionamento é restrito às 8:00 às 17:00 EST.

A educação dos funcionários da Greenway Health é melhor do que a maioria, com uma variedade de mídias disponíveis, incluindo e-books, webinars e podcasts sobre diversos tópicos relevantes.

Preços

O preço da Greenway Health é completamente opaco e requer contato com a empresa. Embora o preço de uma solução de software para cada prática seja complexo, desejamos que a Greenway tenha fornecido uma idéia do preço em seu site.

Em outros lugares, encontramos um preço de US $ 799 (£ 612) por mês para cada profissional, que inclui o EHR com um portal seguro para o paciente e o componente de gerenciamento da prática, tornando-o uma solução de custo mais alto. Irritantemente, componentes adicionais, mas provavelmente necessários, são opções de custo extra, como prescrição eletrônica e pedidos de testes de laboratório on-line por US $ 49 (£ 38) mensalmente por fornecedor, e envio de solicitações eletrônicas por US $ 93 (£ 71) por mês para cada fornecedor. Como é difícil executar uma prática sem a capacidade de prescrever e cobrar por e-mail atualmente, preferimos que ela seja integrada ao preço base.

Veredicto final

A Greenway Health deve estar na sua lista curta ao procurar um programa para o gerenciamento de práticas médicas. Os pontos altos a serem observados incluem as análises poderosas e flexíveis, a escolha de opções para receber suporte, incluindo um número gratuito e os ebooks e webinars on-line disponíveis para educação. Os pontos baixos são notáveis ​​pelas horas limitadas de suporte, os preços opacos com um preço mais alto e uma taxa separada para a prescrição eletrônica, e as dificuldades que alguns usuários relatam ao iniciar. No geral, a Greenway Health merece sua reputação como um fornecedor venerável no espaço de gerenciamento da prática médica.