Revisão da mensagem do RingCentral |

No mundo de hoje, a colaboração nunca foi tão importante. Equipes distribuídas e funcionários distantes precisam de maneiras rápidas, fáceis e seguras de se comunicar e colaborar. Entre o melhor software de colaboração online O esforço para atender a essa demanda hoje é RingCentral, um nome veterano em soluções colaborativas.

Nesta revisão da Mensagem do RingCentral, veremos os recursos que ajudam esse provedor a se destacar da multidão, que tipos de preços e planos estão disponíveis e como ele enfrenta a concorrência.

Planos e Preços

As mensagens da equipe estão disponíveis como um aplicativo independente, chamado Glip, ou como parte dos planos do RingCentral Office, que também incluem compartilhamento de documentos, números de telefone comerciais e gratuitos, recursos de central telefônica (PBX), vídeo conferênciae chamadas ilimitadas dos EUA / CA e SMS comercial.

Como um aplicativo independente, o Glip é gratuito para as equipes usarem, com bate-papo, armazenamento, usuários convidados, integrações e equipes ilimitados, além de 500 minutos de videoconferência ou compartilhamento de tela. O aplicativo também tem gerenciamento de tarefas e aplicativo de calendário capacidades. Por US $ 5 / usuário / mês, você recebe 1.000 minutos de vídeo para cada usuário por mês, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e recursos de relatório.

Como parte do RingCentral Office, as mensagens são incorporadas ao aplicativo RingCentral, juntamente com o compartilhamento de documentos, números de telefone comercial e gratuito e chamadas ilimitadas dos EUA / CA e SMS comercial. Existem quatro camadas do RingCentral Office disponíveis, cada uma com ferramentas de colaboração adicionais.

O plano Essential (US $ 19,99) alcança 20 usuários e é ideal para pequenas empresas que buscam colaboração básica e leve serviços telefônicos. Inclui mensagens da equipe e todos os recursos mencionados acima.

O plano Padrão (US $ 24,99) não tem limite de usuários e adiciona recursos de videoconferência (até 100 pessoas), suporte ao usuário 24/7 e integração de aplicativos populares como Microsoft 365, G Suite e Slack.

O plano Premium (US $ 34,99) inclui um bando de funções corporativas, como SSO, gravação automática de chamadas, ramais de oito dígitos, tempo real analyticse mais integrações com os populares CRM e software específico do setor, como Salesforce e Canvas. O plano Ultimate (US $ 49,99) adiciona armazenamento ilimitado e relatórios e alertas de status do dispositivo.

Recursos

As mensagens do RingCentral, como o aplicativo Glip independente ou integrado aos planos do RingCentral App for Office, têm muitos recursos para ajudar as equipes a realizar as tarefas.

Os usuários podem ser organizados em qualquer número de equipes ou projetos, cada um com seu próprio espaço para enviar mensagens e compartilhar arquivos. Isso é facilitado pelos recursos de compartilhamento de arquivos de arrastar e soltar e por integrações fáceis com o G Suite, Office 365, DropBox e outros.

Um número ilimitado de usuários convidados pode ser adicionado aos projetos, facilitando a colaboração com pessoas de fora da empresa.

O aplicativo Messaging também vem com um gerenciador de tarefas rudimentar: você pode organizar tarefas que foram atribuídas a você e atribuir tarefas a outras pessoas, conforme necessário.

Uma série de recursos convenientes facilita a localização de arquivos e mensagens, incluindo menções @, favoritos, mensagens fixadas e uma guia de arquivos para cada projeto e cada conversa.

Os aplicativos autônomo e RingCentral Office incluem recursos de videoconferência, para que você possa enviar mensagens, compartilhar arquivos e conversar cara a cara no mesmo aplicativo. O recurso de bate-papo por vídeo é desenvolvido por Ampliação, portanto, a interface será familiar para qualquer pessoa que tenha usado esse software popular de videoconferência.

Interface e em uso

As mensagens podem ser acessadas por meio de um navegador da Web ou por aplicativos nativos para Windows, macOS, iOS / iPadOS e Android. O aplicativo Glip autônomo e o aplicativo RingCentral Office são quase idênticos, exceto que o último inclui guias para soluções de telefone comercial e videoconferência.

Foi rápido e fácil colocar o aplicativo em funcionamento. É claro que, como qualquer software colaborativo, realmente começar sempre leva mais tempo: formar equipes e projetos, inserir informações do usuário etc. Felizmente, o RingCentral pode facilitar a importação de equipes do Google ou do Office 365, que é um recurso útil.

No geral, o aplicativo é fácil de instalar e usar, leve em termos de recursos (com média de 5% de CPU e 125 MB de RAM no nosso MBP Intel Core i7 de 6 núcleos e 2,6 GHz com 16 GB DDR4) e fácil de configurar para várias equipes e projetos .

Apoio, suporte

O plano Glip gratuito não inclui suporte, embora exista uma rica base de conhecimento e perguntas frequentes no site, uma seção de suporte da comunidade onde você pode fazer perguntas e obter respostas de outros usuários, e um recurso de bate-papo aberto ao público para vendas perguntas e perguntas gerais.

O plano Glip Standard e todos os planos do RingCentral Office incluem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para bate-papo e telefone ao vivo, além de acesso à Universidade RingCentral, que possui vários tutoriais e guias de vídeo para começar e aproveitar ao máximo produtos.

Segurança

A segurança dos dados é da maior importância ao colaborar e enviar mensagens, compartilhar arquivos e videoconferência.

O RingCentral suporta TLS e SRTP criptografia entre todos os pontos de extremidade. Ele também passou por auditoria externa e foi certificado pela HITRUST e McAfee, atingindo as mais altas classificações de segurança possíveis.

Por fim, os dados são armazenados em 18 data centers, com vários redundâncias digitais e geográficas, para proteger contra perda ou corrupção de dados.

A competição

Slack é um dos serviços de mensagens comerciais mais populares, graças à sua interface intuitiva, videochamadas com um clique e milhares de integrações. O plano Standard do Slack, a US $ 6,67 / mês, também é uma alternativa mais barata que o RingCentral (que é cobrado por usuário), embora esteja faltando alguns recursos de negócios, como gerenciamento de tarefas.

Zoho Cliq é outra alternativa comparável. Por apenas US $ 1 / usuário / mês, é uma opção mais barata que o RingCentral. Além disso, se você já usa o Zoho CRM ou qualquer outro aplicativo de escritório, a integração é contínua e intuitiva.

Veredicto final

Em suma, o RingCentral Messaging, independente ou como parte do RingCentral Office, é uma ótima solução para comunicação e colaboração. A interface é intuitiva e, embora mais cara que a dos concorrentes, possui mais recursos, especialmente se você se inscrever em um plano do Office. Se você precisa de PBX e telefone comercial, mas também deseja um aplicativo de mensagens e colaboração, esse deve ser o seu objetivo.