Revisão do AllClear ID |

Nossa série sobre proteção contra roubo de identidade os aplicativos avaliarão os recursos, as opções de preços, a concorrência e também o valor geral do uso de cada aplicativo. No entanto, essas não são análises práticas completas, já que é quase impossível avaliar aplicativos de proteção contra roubo de identidade. Seria necessário vários meses de teste, invadindo propositalmente as contas para ver se o aplicativo de proteção funciona, entregando informações de identificação pessoal, executando várias verificações de crédito e correndo o risco de exposição das informações de identificação pessoal do revisor.

Quando se trata de proteger sua identidade, a pior coisa que você pode experimentar é confusão. Já existe raiva e caos por ser hackeado e perder o acesso a uma conta bancária. Há consternação em danificar seu histórico e pontuação de crédito. Vivemos numa época em que criminosos podem causar devastação e mágoa – sem mencionar estar no meio da pandemia de coronavírus. Não é o melhor momento para lidar com o roubo de identidade.

É por isso AllClear ID é um produto tão frustrante. Com um preço baixo e até uma versão gratuita, você pode ficar tentado a embarcar. Que mal pode causar? E, no entanto, o site do produto e o próprio produto não fornecem orientações suficientes. Mesmo quando você escolhe entre o plano Pro e o plano Básico, não verá uma lista abrangente do que está disponível em cada plano, apenas um parágrafo rápido que resume as diferenças.

Pior ainda, o produto parece voltado para aqueles que possuem um código de um empregador que fornece o AllClear ID como parte de um pacote de benefícios. (Um relatório no Guia do Tom de 2016 menciona que o versão não empregadora nem funciona mais.) O site e o aplicativo incluem o mínimo necessário em detalhes sobre a proteção disponível, e um blog que parece oferecer orientações de proteção financeira e on-line acaba sendo muito genérico. (Aqui está um sobre assistentes de voz repleto de declarações gerais e de medos sem detalhes reais.)

Planos e preços

O AllClear ID oferece dois planos diferentes, mas não consegue explicar exatamente como eles diferem. Confusamente, quando você se registra, há um parágrafo que reivindica o que o Plano básico fornece (principalmente monitoramento de roubo de identidade) e depois o que o Plano Pro por ofertas de US $ 14,99 (principalmente monitoramento de crédito), mas depois há uma lista que parece se aplicar aos dois planos de preços. Pior ainda, quando você realmente tenta se inscrever, há um pop-up em que você seleciona Básico ou Pro, mas o processo de registro ainda não esclarece o que está disponível especificamente como parte de cada plano. É um tiro no escuro.

Interface

Uma interface desajeitada que parece funcionar como um site a partir de 1998 não ajuda. Existem links azuis brilhantes em um fundo branco, e você terá dificuldade em descobrir em que clicar e como os recursos funcionam. Estamos muito longe dos assistentes e das orientações passo a passo de Norton LifeLock, que mostra o status da proteção de identidade em uma interface limpa e profissional.

Há algo desconcertante e até preocupante em um produto que depende principalmente de uma série de postagens genéricas de blog para ajudar os usuários. O roubo de identidade é um problema sério, que causa problemas de crédito e dificulta a compra de uma casa ou um carro. Se um criminoso rouba sua identidade, pode até ser difícil conseguir um novo emprego. Há uma necessidade maior de informações claras no site da empresa e dentro do aplicativo do que em um aplicativo de edição de fotos ou em um gerenciador de tarefas – estamos falando de um problema altamente pessoal se você for vítima de roubo de identidade.

Recursos

O AllClear ID alega oferecer alguns recursos bastante padrão, mas, como já mencionado, não está claro quais funções específicas estão incluídas no plano Básico e no plano Pro. Existem os alertas de fraude típicos (mas não há explicação de como eles funcionam ou o que estão rastreando). Você recebe um relatório anual de crédito TransUnion e VantageScore 3.0, mas não está claro se você também pode revisar uma pontuação de crédito. (Você precisa adivinhar se os relatórios de crédito são apenas parte do plano Pro.) Há um recurso chamado ChildScan Monitoring, mas não é de todo óbvio o que isso faz.

A competição

Há muita concorrência no campo de proteção contra roubo de identidade, e o AllClear ID não conseguiu argumentar de maneira convincente sobre seu apelo ou até mesmo a capacidade de comparar favoravelmente com qualquer um dos aplicativos disponíveis no momento. O Norton LifeLock fornece muito mais informações sobre os recursos disponíveis e uma interface clara e altamente utilizável que o orienta em todas as etapas. ID completo é muito mais acessível se você já é um membro da Costco. Até os aplicativos da Equifax e Experian são mais atraentes, apesar de as duas empresas anunciarem violações de dados, porque pelo menos explicitam quais recursos estão disponíveis e o que o produto faz.

Veredicto final

Como você pode imaginar, o AllClear ID tem alguns problemas. É confuso descobrir quais recursos estão disponíveis, mesmo se você tiver um código de inscrição do seu empregador. A interface é antiga e desajeitada, como um programa tributário dos anos 90. Não está claro se você recebe uma pontuação de crédito ou apenas um relatório de crédito que lista possíveis problemas.

Quanto à resolução de problemas, o AllClearID não especifica o que acontecerá se você for vítima de roubo de identidade. Recursos confusos como o ChildScan Monitoring podem ser úteis, mas não está claro o que isso faz. Até o texto do site é confuso – um recurso listado é o Alertas por telefone rápidos e seguros, que parece que você receberá alertas em seu telefone – quem sabe? Isso não está claro. No final, isso poderia tornar o roubo de identidade ainda mais confuso do que já é.