Revisão do Dentrix Ascend |

Dentrix Ascend é uma nuvem gestão de prática odontológica ferramenta, de Henry Schein One, sediada em American Fork, Utah, na região montanhosa de alta tecnologia conhecida como ‘Silicon Slopes’. É vendida como uma assinatura, como uma SaaS (software como serviço), que fornece suporte para front e back office, além de ferramentas clínicas para a prática.

A arquitetura baseada em nuvem é ideal para situações como um dentista que precisa acessar registros quando estiver fora do consultório ou práticas ocupadas em vários locais que precisam coordenar o horário de expediente entre vários fornecedores baseados em locais diferentes. Este serviço possui cerca de um quarto do mercado odontológico, com cerca de 35.000 usuários.

Características

Uma parte crucial de uma prática odontológica é o front-end do consultório, onde os pacientes fazem check-in e check-out. Ter essa operação sem problemas é um excelente começo para qualquer escritório bem administrado. Aqui, o Dentrix Ascend fornece um forte conjunto de recursos, à medida que o check-in do paciente é simplificado, com uma única tela que organiza todas as informações cruciais do paciente em um só lugar, e mais detalhes sobre essas informações estão a apenas um clique de distância. O checkout também é um processo eficiente, com uma visão do razão para ajudar a manter as contas dos pacientes atualizadas. Além disso, os pacientes de hoje não querem esperar, e precisam estar a caminho, e o Dentrix Ascend pode reduzir o tempo de checkout e imprimir rapidamente declarações de walkout.

O agendamento é outra atividade crítica e os compromissos podem ser agendados e confirmados com facilidade no livro de compromissos. Nessa tela, os planos de tratamento também podem ser inseridos e você também pode ver um dia inteiro de compromissos rapidamente para ver como será o dia seguinte. O Dentrix Ascend também oferece Reservas Online, para que os pacientes possam agendar suas próprias consultas, mesmo com o escritório fechado. Outro bônus é que os pacientes serão lembrados automaticamente quando for a hora de retornar para uma consulta de acompanhamento, tornando o envio de lembretes de cartão postal uma atividade do passado.

As atividades comerciais também são suportadas pelo Dentrix Ascend. O gerente de seguros pode ser usado para rastrear o plano de seguro do paciente e sua elegibilidade; os planos podem ser arquivados à medida que expiram e podem acompanhar até dez planos de seguro para cada paciente. O Business Metric também pode ser monitorado, pois o Dentrix Ascend pode criar relatórios de desempenho personalizados para fornecer informações sobre a saúde financeira de uma prática. A segurança é garantida, pois a função Restrições de acesso ao local permite controlar quem tem permissão pelo nível de acesso, incluindo quem tem permissão para efetuar logon na conta remotamente.

Desvantagens

Primeiro, o Dentrix Ascend não possui suporte para aplicativos móveis, portanto, não há suporte para as plataformas iOS nem Android.

Os usuários reclamam de várias deficiências comuns em seu fluxo de trabalho. Por exemplo, não é possível imprimir guias de percurso com até três dias de antecedência. Além disso, pré-autorizações não podem ser enviadas para uma seguradora secundária. Também não há um novo formulário de admissão de pacientes on-line que possa coletar o histórico médico anterior de um paciente, forçando os escritórios a recorrer a um formulário em papel e digitalizando o documento preenchido.

Apoio, suporte

O suporte ao Dentrix Ascend está incluído como parte da assinatura, sem custo adicional. O primeiro é o suporte por telefone, via número gratuito, que pode ser acessado ligando para o número principal e pressionando ‘Opção 2.’ O horário do suporte é limitado às 6:00 às 17:00, horário padrão da montanha e somente nos dias de semana. Curiosamente, esta opção de telefone não está indicada no Página de suporte isso incentiva a segunda opção, o email, que advertimos não ser um método de comunicação compatível com HIPAA.

O site não possui outras opções de suporte, como um portal online e uma opção de bate-papo. Existem também alguns materiais de suporte adicionais, como um Centro de Recursos, e vários vídeos on-line, incluindo “Acessando registros de pacientes” e “Pesquisando vagas abertas por prestadores”.

Preços

O Dentrix Ascend é vendido como uma assinatura mensal. Não há contrato, portanto, não há compromisso de longo prazo, como um “Pague à medida que você for, ame ou deixe”, por empresa. O site fornece uma área para inserir suas informações de contato, incluindo nome, email, número de telefone e nome da clínica, para que um representante entre em contato. Também indaga se o número de locais de prática é seis ou mais.

Também apreciamos que, além de nenhum contrato de longo prazo, o Dentrix Ascend não bloqueie os dados da sua clínica com o serviço, forçando você a continuar. Em vez disso, afirma-se que “basta nos enviar uma solicitação para suas informações, e nós as entregaremos em um formato padrão que facilita a migração para outra solução de gerenciamento de práticas”.

Infelizmente, não há informações sobre preços no site. Em outros lugares, encontramos um custo inicial de instalação de US $ 995 (£ 799) e, em seguida, US $ 500 (£ 402) por mês para até 10 usuários, o que tornaria isso um péssimo negócio para praticantes individuais e um melhor negócio para práticas com vários dentistas . Também não há cobrança adicional pelo faturamento com envios de solicitações eletrônicas.

Veredicto final

O Dentrix Ascend é uma solução popular de gerenciamento de consultório odontológico por várias boas razões, que incluem o suporte disponível através de vários métodos, o potencial de otimizar processos de front-end como check-in e check-out e os relatórios de desempenho personalizados que podem ser executar para fornecer uma visão direta do sucesso de uma prática e das áreas de melhoria. As falhas incluem a falta de um teste gratuito, os preços opacos e as horas limitadas de suporte. No final, o Dentrix Ascend é um saco misto, portanto, certifique-se de oferecer os recursos necessários para a sua prática antes de se inscrever.