‘Política de Tolerância Zero’ da Lululemon provoca reação negativa e demissão de funcionários | Noticias do mundo
Lululemon, a renomada marca de esportes, vem ganhando as manchetes após a polêmica demissão de dois funcionários que chamaram a polícia durante um assalto em uma de suas lojas na Geórgia.
O CEO Calvin McDonald defendeu a decisão da empresa, citando sua “política de tolerância zero” em relação à intervenção de funcionários em situações de roubo como o motivo das demissões.
Durante uma entrevista em CNBC‘s “Squawk on the Street”, Calvin afirmou: “Temos uma política de tolerância zero que treinamos nossos educadores sobre como se envolver durante um roubo”, referindo-se a seus funcionários como “educadores”.
McDonald esclareceu que as duas funcionárias, uma das quais ocupava o cargo de subgerente, não foram demitidas especificamente por terem entrado em contato com as autoridades, mas sim por descumprir a política da empresa, que desencoraja os funcionários a enfrentar diretamente os ladrões.
As funcionárias demitidas, Jennifer Ferguson e Rachel Rogers, alegaram que estavam cientes da política e foram demitidas sem receber motivos específicos para a demissão. Eles também alegaram que não receberam verbas rescisórias.
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Ferguson afirmou em entrevista ao 11Alive que eles foram questionados por um gerente regional sobre sua decisão de envolver o polícia antes de serem demitidos de seus cargos. Ela revelou ainda que os funcionários foram instruídos a escanear um código QR após um assalto e evitar documentar o incidente em notas escritas para evitar causar medo entre outros membros da equipe. Ferguson expressou que eles foram explicitamente instruídos a não contatar a polícia ou discutir o incidente.
Em resposta, McDonald defendeu a política, afirmando: “Porque colocamos a segurança de nossa equipe, de nossos hóspedes, na frente e no centro. É apenas mercadoria.” Ele enfatizou: “Eles são treinados para recuar, deixar o roubo ocorrer, saber que existe tecnologia e câmeras e estamos trabalhando com a aplicação da lei”.
o agora viral vídeo do incidente mostrou funcionários da Lululemon supostamente quebrando a política da empresa ao se envolver com os ladrões, até mesmo seguindo-os para fora da loja.
McDonald enfatizou repetidamente que a Lululemon defende uma “política de tolerância zero” em relação ao envolvimento de funcionários em roubos de lojas e enfatizou a necessidade de aplicá-la para garantir a segurança dos funcionários.
“Levamos essa política a sério porque tivemos casos – e vimos com outros varejistas, casos – em que funcionários intervieram e foram feridos ou, pior ainda, mortos. E a política é protegê-los. Mas temos que apoiar a política para aplicá-la”, afirmou McDonald.
Um porta-voz do varejista com sede em Vancouver reiterou que Ferguson e Rogers foram demitidos por envolvimento físico com os perpetradores, o que colocou em risco suas próprias vidas e a segurança de clientes e outros funcionários.
O porta-voz esclareceu que os funcionários estão autorizados e instruídos a ligar para o 911 quando necessário, e que esta não foi a causa da rescisão neste caso.
A empresa referiu-se à sua política intitulada “Resposta do funcionário ao roubo externo”, que declara explicitamente sua postura de tolerância zero em perseguir ou envolver-se fisicamente com um ladrão. Os funcionários são instruídos a ligar para o 911 imediatamente após os suspeitos deixarem a loja no caso de um roubo arrombado.
O vídeo chocante capturou três indivíduos mascarados roubando descaradamente uma loja Lululemon em Peachtree Corners, área metropolitana de Atlanta.
Os ladrões, vestindo moletons com capuz, rapidamente pegaram roupas esportivas caras de mesas e vitrines. Este incidente marcou o último de uma série de supostos roubos na mesma loja.
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No vídeo, os perpetradores pararam momentaneamente na porta da loja, fazendo contato visual com os funcionários antes de sair rapidamente.
Ferguson pode ser ouvido gritando com os ladrões: “Sério? Saia ”, mas eles respondem com desdém com comentários depreciativos:“ Relaxe, vadia, cale a boca.
Enquanto os funcionários seguiram os saqueadores para fora e observaram o carro em fuga, eles se abstiveram de confrontá-los fisicamente.
O roubo foi prontamente relatado ao Departamento de Polícia de Gwinnett, que posteriormente prendeu os ladrões e os acusou de roubo criminoso.
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