Plataformas de mídia social que não tratam adequadamente as queixas: MoS IT
O governo propôs a criação de um painel de reclamações que terá o poder de anular as decisões de empresas de mídia social e outras empresas de internet.
“Embora tenhamos estabelecido um oficial de reclamações e uma estrutura de responsabilidade que estava faltando antes de fevereiro de 2021, fomos inundados com pessoas dizendo que isso não é suficiente e não está funcionando adequadamente. Plataformas e intermediários nomeiam oficiais de reclamações, mas não há reparação real de a queixa e há uma necessidade de resolver isso”, disse Chandrasekhar.
As plataformas de mídia social precisam agir em reclamações que violam as leis indianas e não podem violar os direitos dos cidadãos garantidos pela Constituição, acrescentou.
“Enquanto encorajamos os intermediários de todo o mundo a fazer sentir sua presença na Índia, suas regras e condições de serviço não podem, em nenhum momento, infringir os artigos 14, 19 e 21 da constituição em particular e a constituição em geral. “, disse o ministro.
Chandrasekhar observou que as empresas de mídia social não podem discriminar, brincar com o direito à liberdade de expressão e privacidade e direitos dos cidadãos enraizados na constituição.
O ministro puxou um órgão da indústria Associação de Internet e Celular da Índia (IAMAI) por não dar uma razão convincente para estender o prazo de 5 de julho por um mês para envio de comentários e sobre as preocupações com o aumento da carga de custos regulatórios devido à aplicação das regras propostas.
Sobre a questão de saber se o governo está aberto a um mecanismo voluntário liderado pela indústria para lidar com queixas, o ministro respondeu afirmativamente.
Ele disse que o governo está pronto para aceitar qualquer alternativa que as partes interessadas ofereçam, o que é credível e as pessoas sentem que as plataformas de mídia social são responsáveis perante elas quando levantam suas preocupações.
“O atual mecanismo de reparação de queixas está longe de ser cumprido pelas plataformas que deveriam. Portanto, considere este painel de apelação como um mecanismo provisório até que a indústria dê um passo à frente e ofereça algo que seja crível”, disse Chandrasekhar.
As regras vão evoluir constantemente com base no feedback das partes interessadas, observou ele.
“Segurança, confiança e prestação de contas são muito relevantes nestas regras”, disse o ministro.
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