O que isso significa para você

23 de maio de 2022 Agora

Digilocker serviços estão chegando ao WhatsApp. Em uma iniciativa para tornar os serviços governamentais acessíveis, o governo anunciou que os cidadãos agora poderão usar o MeuGov Helpdesk no WhatsApp para acessar o serviço Digilocker. Isso inclui criar e autenticar a conta do Digilocker, baixar documentos como cartão PAN, carteira de motorista, certificado de registro do veículo e muito mais no WhatsApp. Para quem não sabe, o Digilocker permite que cidadãos indianos acessem seus documentos originais a qualquer hora, em qualquer lugar. Os documentos armazenados no Digilocker têm legalidade equivalente aos originais. Ele também ajuda a fornecer um módulo de verificação que permite que agências governamentais verifiquem dados diretamente dos emissores após obter o consentimento do usuário.

O que é o Helpdesk MyGov

MyGov Helpdesk é o chatbot/helpdesk online do governo da Índia para serviços públicos no WhatsApp. Foi lançado em março de 2020 e era conhecido como MyGov Corona Helpdesk) no WhatsApp. Ajudou os usuários com agendamentos de vacinas e downloads de certificados de vacinas. Mais tarde, o governo mudou o nome para denotar sua utilidade além de Corona. Com novas adições como o Digilocker, o chatbot MyGov no WhatsApp visa construir um sistema abrangente de suporte administrativo para que os cidadãos acessem recursos e serviços essenciais que sejam digitalmente inclusivos.

Quais serviços o MyGov Helpdesk no WhatsApp oferecerá
Com a chegada do MyGov Helpdesk ao WhatsApp, o serviço permitirá que os cidadãos acessem os seguintes documentos:

⦁ cartão PAN

⦁ Carta de condução

⦁ Certificado de aprovação CBSE Classe X

⦁ Certificado de Registro do Veículo (RC)

⦁ Apólice de Seguro – Duas Rodas

⦁ Folha de Notas Classe X

⦁ Folha de Notas Classe XII

⦁ Documento de Apólice de Seguro (Vida e Não Vida disponível no Digilocker)

Como usar o MyGov Helpdesk no WhatsApp
Usuários do WhatsApp em todo o país no número +91 9013151515. Para começar, salve o número +91 9013151515 em seus contatos do WhatsApp. Uma vez feito, os usuários podem usar o chatbot simplesmente enviando ‘Namaste’ ou ‘Oi’ ou ‘Digilocker’ para este número no WhatsApp. A interface mostrará duas opções: Serviços Cowin e serviços DigiLocker.
Quando um usuário escolhe a opção DigiLocker, ele se autenticará com seu Aadhaar e um OTP. Uma vez autenticado, ele informará ao usuário sobre os documentos disponíveis no DigiLocker. Os usuários podem acessar qualquer documento no DigiLocker após compartilhar o número do celular ao qual o documento está relacionado. Será enviado um OTP para o mesmo número de telemóvel, uma vez autenticado o cidadão poderá descarregar o documento.

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