Garantia para smartphones: eletrônicos, fabricantes de telefones estendem garantias para clientes em meio ao bloqueio do COVID-19 – Últimas Notícias

Nova Délhi: empresas de eletrônicos e aparelhos celulares, incluindo Samsung, OnePlus, Oppo e outros estenderam garantias de seus produtos para proteger os clientes, em meio ao bloqueio nacional imposto para combater a disseminação de coronavírus. Gigante da eletrônica sul-coreana Samsung estendeu a garantia padrão em todo o seu portfólio de produtos até 31 de maio de 2020 para todos os produtos cuja garantia expiraria entre 20 de março e 30 de abril de 2020.

Usuários de telefone OnePlus, cuja garantia de dispositivos termina entre 1 de março e 30 de maio, pode aproveitar a garantia estendida para seus dispositivos até 31 de maio.

A Oppo também segue um cronograma estendido semelhante e iniciou um serviço de reparo on-line que ajuda os clientes com a solução básica de problemas e problemas relacionados a software.

A Xiaomi, em resposta a uma pergunta por e-mail, disse que a empresa recebeu algumas perguntas sobre o período de garantia durante o bloqueio. “… garantiremos que atendamos aos requisitos deles assim que a situação nos permitir”, Xiaomi porta-voz disse.

eu de verdade também estendeu a garantia até 31 de maio e permitiu um período de substituição por 30 dias adicionais para clientes que compraram dispositivos entre 15 de março e 30 de abril.

A Detel – cuja linha de produtos inclui TVs, featurephones e acessórios – anunciou uma extensão de garantia de 60 dias em sua gama completa de produtos cuja garantia expira entre 20 de março e 20 de maio de 2020.

“Para garantir que o cliente esteja em paz durante o período de bloqueio da COVID-19, decidimos fornecer uma garantia estendida de 60 dias em todos os nossos produtos. Também configuramos nossa equipe de suporte para atender às consultas dos clientes por meio de canais on-line e telefônicos”. Yogesh Bhatia, fundador da Detel, disse em comunicado.

Os clientes podem aproveitar a oferta de produtos adquiridos em plataformas offline e online autorizadas, acrescentou o comunicado.

A fabricante de dispositivos móveis Lava anunciou uma extensão de garantia em todos os seus smartphones e apresentam telefones por 60 dias. A extensão é aplicável a dispositivos Lava cuja garantia expira entre 15 de março e 15 de maio.

A Lava também constituiu uma equipe especial de gerentes de serviço para ligar e enviar mensagens pessoalmente aos clientes que haviam consertado seus aparelhos, mas não conseguiam recebê-los antes que o bloqueio fosse imposto.

A TECNO India disse que implementou uma política de extensão de garantia de dois meses.

“Isso é válido para todos os smartphones TECNO cuja garantia expira durante o período entre 20 de março e 31 de maio … será automaticamente estendido por 2 meses”, afirmou o comunicado, acrescentando que os clientes podem verificar o status da garantia a qualquer momento por meio de um aplicativo.

A Tecno afirmou ainda que implementou sistemas que permitem que a equipe de suporte atenda às consultas dos clientes por meio de canais on-line e telefônicos.

A Infinix India estendeu a política de garantia pelos próximos dois meses. Ele disse que os usuários podem visitar o aplicativo Carlcare em seus dispositivos Infinix para verificar o status de sua garantia.

O primeiro-ministro Narendra Modi anunciou em 24 de março um bloqueio completo de todo o país por 21 dias, em uma medida sem precedentes para tentar impedir a propagação do coronavírus, logo após o qual o Centro disse que os serviços rodoviário, ferroviário e aéreo permanecerão suspensos durante esse período.

Como na quarta-feira, a pandemia havia reivindicado 38 vidas no país e o número de casos de COVID-19 aumentou para 1.637 na Índia.