Foco no crescimento, construindo negócios de longo prazo: cofundador da Zomato, Deepinder Goyal
O presidente-executivo de 38 anos disse que “a vida não mudou drasticamente” depois que a empresa levantou mais de US $ 1 bilhão nos mercados públicos no mês passado, saltando para o primeiro escalão das empresas de capital aberto na Índia.
“Isso estava além das expectativas de qualquer um e, de qualquer forma, mantivemos nossas expectativas muito baixas … O que obtivemos foi muito bom”, disse Goyal em sua primeira interação com a mídia após o que foi sem dúvida a oferta pública inicial mais agitada dos últimos anos, e que definiu o palco para uma multidão de startups indianas de olho no mercado público este ano.
A capitalização de mercado da empresa baseada em Gurugram era de Rs 1,09 lakh crore na segunda-feira.
Goyal disse que a empresa se manteve longe do posto de “barulho” IPO na semana passada.
“Estamos perseguindo o crescimento … e queremos ser uma grande empresa de sucesso no longo prazo. É para isso que estamos otimizando ”, disse Goyal, que não fez nenhuma aparição pública antes da listagem.
Fundada por Goyal e Pankaj Chaddah como Foodiebay em 2008, ela mudou seu modelo de negócios de ser basicamente uma empresa de descoberta de restaurantes com um modelo de receita baseado em anúncios para uma empresa de entrega e operações pesadas.
Ser uma entidade pública não mudará sua perspectiva em um mercado hipercompetitivo de entrega de alimentos. “Não tenho olhado o estoque nos últimos dias, não tenho ideia do que está acontecendo lá … Vamos continuar focados no nosso trabalho, não há pressão. Na verdade, nos mercados privados de tecnologia, você tem um escrutínio que é mês a mês, em vez de trimestre a trimestre, agora que somos públicos. Então, é uma vida muito melhor … ”
Rival SwiggyO presidente-executivo da Srisharsha Majety disse à ET no mês passado que o aplicativo de entrega de alimentos permaneceria agressivo não apenas com suas práticas de desconto, mas também em investimentos em seus negócios não alimentícios e alimentícios, depois que a empresa levantou US $ 1,25 bilhão de investidores, incluindo SoftBank Vision Fund.
Sobre o desconto, Goyal disse: “Estamos em um negócio muito dinâmico … e recebemos ligações semanais ou, às vezes, diárias sobre nossa estratégia de descontos. Não há pressão sobre nós depois de nos tornarmos uma empresa de capital aberto … Estamos focados em fazer as coisas certas para o negócio. Gastamos quase um terço do dinheiro em comparação com a concorrência para chegar aqui e temos sido muito eficientes. Por que devemos mudar o que já está funcionando para nós? ”
A ET relatou em 6 de julho como a Zomato e a Swiggy estavam empenhadas em grandes descontos – em até 60% – para conquistar a participação no mercado.
No ano passado, o volume de pedidos despencou após a primeira onda da pandemia, após a qual as plataformas de entrega de alimentos pararam de fazer descontos agressivos. Em dezembro de 2020, os volumes de vendas haviam se recuperado totalmente e estavam crescendo até que a segunda onda da Covid atingiu a Índia.
Embora o primeiro trimestre do atual ano financeiro tenha sido afetado pela segunda onda, os executivos da Zomato e da Swiggy disseram que a recuperação das vendas tem sido melhor nos últimos meses. Na parte de trás desse renascimento, as plataformas começaram novamente negócios com descontos significativos em suas plataformas.
Indo além da comida
Além do negócio de entrega de comida – que contribui com cerca de 75% para a receita da Zomato – o segmento de mercearia é outra área onde uma grande batalha está se formando entre os dois players.
ET foi o primeiro a informar que a Zomato tinha investido $ 100 milhões no e-grocer Grofers, ao mesmo tempo que relançou seu próprio mercado de alimentos – Zomato Market – começando em Delhi-NCR.
Sobre o investimento na Grofers, Goyal disse que a empresa apoiada pelo SoftBank Vision Fund era a única grande mercearia online existente, e isso levou a Zomato a apoiá-la.
O mercado de alimentos online testemunhou uma rodada de consolidação, com os Tatas adquirindo a BigBasket no início deste ano. A Reliance Industries, liderada por Mukesh Ambani, que está ampliando a JioMart, bem como empresas como a Flipkart e a Amazon India – que continuam a expandir suas ofertas de e-mercearia em meio ao aumento da demanda do consumidor por produtos essenciais – são as outras concorrentes no setor.
“Não temos muita ideia (sobre mercearia online) e estamos apenas tentando aprender. Achamos que é um grande espaço, mas não temos certeza se queremos fazer isso em longo prazo ou não ”, disse Goyal. “O investimento na Grofers é separado. Temos nossa própria oferta de mercearia, que é um modelo de mercado que foi lançado em Delhi há dois ou três dias. ”
Cuspir com NRAI
A entrega de alimentos – em termos de valor bruto de mercadoria (GMV) – está de volta aos níveis vistos antes da segunda onda de Covid-19, embora as empresas tenham enfrentado críticas de partes interessadas da indústria como a Associação Nacional de Restaurantes da Índia (NRAI) sobre sua estrutura profunda de descontos e comissão.
Na verdade, o NRAI entrou com uma queixa junto ao órgão antimonopólio, a Comissão de Concorrência da Índia (CCI), contra a Zomato e o Swiggy.
Goyal disse que foi uma ‘briga unilateral’ e que a Zomato não tem problemas com ninguém.
“Os restaurantes estão muito felizes. Nosso restaurante Net Promoter Score (NPS) – que indica fidelidade a uma plataforma – é muito alto. Na segunda onda, estávamos contratando 40.000 passageiros por semana, que era o quão rápido estávamos escalando e não havia empregos naquela época. Os restaurantes não conseguiam atender a esse volume. Na verdade, impulsionamos o crescimento do setor de restaurantes, empregos para os passageiros, crescimento para nós mesmos e atendimento aos clientes ”, disse ele.
Quando questionado se a reclamação do NRAI de uma investigação da CCI o incomodava, Goyal disse que não.
Sobre o descontentamento recente entre uma seção de executivos de entrega que não são funcionários permanentes e que não se beneficiaram diretamente com o IPO da empresa, Goyal disse que a Zomato estava capacitando financeiramente seus cerca de 200.000 parceiros de entrega. Ele disse que a empresa não os estava explorando e que eles estavam ganhando pelo menos Rs 20.000 por mês.
“Quanto ao ressentimento de que você falou, as pessoas precisam se aprofundar nos fatos para ver se há algo errado que estamos fazendo ou não. Se duas pessoas lakh estão infelizes conosco, por que estariam trabalhando conosco? Eles são a espinha dorsal do nosso negócio… “, acrescentou.
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