Empresas de telecomunicações podem provar ser o “elo mais fraco” em fraudes online: Paytm – Últimas Notícias
O Paytm Payments Bank, que também abriga a carteira Paytm, entrou recentemente com um FIR contra fraudadores.
“Os players de telecomunicações devem agir rapidamente para combater a ameaça de fraudes on-line, onde os consumidores são enganados por meio de SMSs falsos e chamadas feitas em suas redes”, disse ao IANS Jatinder Thakar, vice-presidente sênior de gerenciamento de riscos do Paytm Payments Bank.
O Paytm Payments Bank disse que está trabalhando em estreita colaboração com o Reserve Bank of India (RBI), Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI), Ministério da Eletrônica e Tecnologia da Informação (MEITY), bancos e empresas de telecomunicações para garantir que os clientes não sejam enganados por fraudadores.
Considerando as maneiras pelas quais os fraudadores enganaram os clientes, uma empresa de telecomunicações que não atua no uso fraudulento de recursos de telecomunicações é o elo mais fraco e o ponto de origem da fraude cibernética, disse a empresa.
“Os fraudadores continuam usando as plataformas de telecomunicações para enviar spam a milhões de usuários de telecomunicações com phishing e outros SMS e chamadas fraudulentas. Mesmo que 0,01% dessa base seja enganada, é um número enorme e uma perda de dinheiro suado para essas vítimas, ao som de milhares de rúpias “, acrescentou Thakar.
Atualmente, os fraudadores aproveitam várias falhas nos processos, como o processo muito limitado “Conheça o seu negócio”, seguido pelas empresas de telecomunicações, antes de emitir um recurso SMS em massa para uma organização / instituição / indivíduo. Isso facilita muito o registro de fraudadores e o envio de milhões de SMS em massa.
Além disso, os requisitos limitados de KYC são baseados em papel, apesar de terem a opção de digital KYC ou vídeo KYC.
Além disso, os fraudadores ainda podem atingir a maioria dos clientes que possuem seu número no registro Não perturbe (DND) do TRAI.
Os fraudadores podem facilmente enviar SMS falsificados de cabeçalhos como “PYTM” ou “PAY TM”, sem desafios, disse o PPB.
Os cibercriminosos também podem se passar por bancos inserindo conteúdo como “Sua conta Paytm será bloqueada” e não há verificação no conteúdo do SMS.
A falta de um sistema inteligente para bloquear a emissão de cartões SIM para fraudadores identificados é outra questão, segundo a empresa.
Mesmo que um único número de celular do fraudador seja identificado, capturado e bloqueado, o fraudador pode simplesmente emitir um novo SIM e começar tudo de novo.
“Como primeiro passo, a due diligence inicial precisa ser mais rigorosa para que os recursos de telecomunicações (SMS em massa e facilidade de chamadas) não sejam fornecidos pelas empresas de telecomunicações aos fraudadores e sejam para uso legítimo”, disse Thakar.
“Além disso, se um cliente ou um banco registrar uma reclamação contra mensagens / chamadas fraudulentas, o provedor de serviços de telecomunicações poderá bloquear esses fraudadores imediatamente e fornecer seus detalhes de devida diligência às agências policiais imediatamente por ação estrita”, acrescentou.
Por seu turno, o PPB afirmou que está adotando grandes contramedidas para proteger as contas de usuários, incluindo o uso das mais recentes ferramentas de segurança cibernética com atualizações importantes.
O novo recurso analisa aplicativos “não autorizados”, como Teamviewer, Anydesk e Quicksupport, em dispositivos de usuários que podem desencadear transações fraudulentas e aconselha os usuários a desinstalá-los.
O banco também está alavancando Artificial Inteligência (AI) para detectar instantaneamente transações suspeitas. Dependendo do nível de ameaça identificado de uma transação, a IA diminui a velocidade ou impede completamente a conclusão do pagamento.
A IA foi projetada especificamente tendo em mente os padrões dos vários golpes executados por fraudadores e, portanto, é capaz de combater a maioria dos ataques às contas de usuários em tempo real, disse o PPB, acrescentando que o feedback sobre os novos recursos de segurança foi extremamente positivo.
“Nosso objetivo é criar um ecossistema confiável de pagamentos digitais e impedir que os clientes sejam enganados por essas fraudes. Quando um cliente individual perde dinheiro com essas fraudes, isso afeta negativamente o crescimento e a confiança nos pagamentos digitais. As empresas de telecomunicações são as partes interessadas mais importantes, como seu canal é usado para proliferar essas fraudes, precisa agilizar suas ações para interromper essas atividades fraudulentas “, afirmou Thakar.
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