compras online: 58% dos consumidores da região APAC aumentaram as compras online durante o bloqueio: Pesquisa – Últimas notícias

Durante o confinamento entre a Covid-19, 58 por cento dos consumidores na região Ásia-Pacífico aumentaram seus compras online frequência, de acordo com um Adobe pesquisa.

A pesquisa mostrou que três quartos dos consumidores citaram a intenção de mudar seus hábitos de compra futuros – com os consumidores indianos e de Singapura relatando a intenção mais forte.

Com relação às categorias, os consumidores relataram um aumento na frequência de compra de mantimentos e mídia, enquanto roupas e benfeitorias domésticas enfrentaram a queda mais acentuada.

Entre todos os países pesquisados, os consumidores indianos eram os mais propensos a apoiar as pequenas empresas, disse o relatório.

Dois terços dos consumidores concordam que as marcas estão se comunicando na medida certa, enquanto quase um em cada cinco acredita que as marcas não estão se comunicando o suficiente.

Mais da metade dos consumidores sugeriu encontrar utilidade nas atualizações do Covid-19 relacionadas à marca.

Os consumidores indianos e chineses provavelmente acharão essas atualizações úteis.

“À medida que o comportamento e as preferências do consumidor mudam no ambiente atual, tornou-se crítico para as marcas reorientar seu envolvimento com o cliente e estratégias de comunicação”, disse Nitin Singhal, chefe da Índia, Digital Experience Business, Adobe, em um comunicado.

“Com o digital emergindo como um canal principal para a realização de negócios, será imperativo para as organizações investirem no Gerenciamento da Experiência do Cliente (CXM) e desenvolverem modelos de engajamento online ágeis que sejam adaptáveis ​​à evolução da situação do mercado e às preocupações resultantes do consumidor — para desbloquear sucesso duradouro “.

Os resultados mostraram que, apesar das restrições de bloqueio induzido pela Covid-19 agora serem suspensas em muitas partes do mundo, o longo tempo gasto confinado em casa teve um impacto significativo nos hábitos de compra dos consumidores e em suas interações com as marcas.

Curiosamente, enquanto quase todos os consumidores pesquisados ​​estão dispostos a esperar as restrições contínuas, apenas 61 por cento concordam com as medidas de bloqueio continuado, sinalizando uma ânsia de retomar a vida normal.

Conduzido pela Advanis, uma empresa de pesquisa, para a Adobe, o estudo pesquisou cerca de 4.000 consumidores em alguns países da região Ásia-Pacífico (APAC) países – Austrália, China, Índia e Cingapura – em junho.

A pesquisa foi lançada após Adobe Experience Makers Live, um evento virtual para ajudar as marcas a se adaptarem ao mundo digital.