As pesquisas nos EUA não são um grande problema, políticas e impostos são: CEO da TCS – Últimas Notícias
Você disse que os bancos estão gastando menos dinheiro, mas o volume de trabalho aumentou.
Tradicionalmente, o setor bancário não se concentra na eficiência. Existem oportunidades para pura racionalização de processos, para mudanças estruturais conduzidas por investimentos. Por exemplo, muitos deles passaram por fusões e aquisições no passado e continuaram a manter vários sistemas duplicados, fazendo a mesma coisa. O pool líquido (de gastos dos bancos) não está necessariamente diminuindo. Não está acompanhando o crescimento geral do volume de negócios. Eles estão tentando tirar mais proveito de (menos).
O setor (gasto) geral em si é moderado, mas dentro desse conjunto de moderação, se você considerar isso desde o início do ano passado, na verdade aumentamos sua participação de mercado a cada trimestre. O ganho total de participação de mercado é de cerca de 200 pontos base.
Durante um ano eleitoral nos EUA, as empresas tentam proteger suas apostas porque não sabem se haverá mais regulamentação ou menos. Você está ouvindo os clientes0 sobre como eles olhariam para basear seus gastos este ano?
Na verdade, não vimos agora nem no passado muita conversa sobre as eleições em si. Obviamente, as pessoas reagem ao que é, mas antecipando algo que vai acontecer em uma eleição e ser sensível a isso não é a cultura típica dos EUA. Primeiro, eles estão acostumados, a frequência é mais rápida – é a cada quatro anos. Além disso, não é como um tipo de situação no Reino Unido em que há uma ligação fundamental envolvida. Portanto, a eleição não é tanto uma questão quanto o comércio e afins. Ainda mais, a política econômica geral, questões tributárias, ocupa o centro do palco.
Quando a Grã-Bretanha sair da União Europeia no final deste mês, a TCS terá que observar como redistribui os funcionários do Reino Unido e do continente por algum trabalho, especialmente no setor financeiro de lá?
Como cadeia de suprimentos, nossa ligação entre o Reino Unido e a Europa não é muito alta. Existem algumas pessoas que se mudam, na faixa de 1.000, talvez.
Não somos tão dependentes de uma força de trabalho que atravessa as fronteiras com muita frequência. Mas, à medida que os clientes se mudam, vamos segui-los onde está o trabalho. Não seremos dissociados de uma realocação de clientes, mas não vemos … Diferentemente de um setor de manufatura, em que a cadeia de suprimentos atravessa fronteiras com muito mais frequência e com base em transações, a nossa não. Em um nível primário, estamos protegidos. O impacto será secundário.
Dos pedidos de US $ 18 bilhões que você ganhou nos últimos nove meses, quanto é de clientes fiéis e quanto de novos?
Como os novos clientes, por si só, representam cerca de 5% da receita em um determinado ano, é nessa ordem de magnitude que novos clientes. Mas novos pedidos estariam mais próximos de 50% ou mais. Portanto, se você pegar o pipeline de pedidos e analisar qual é o pipeline de pedidos dos novos compromissos versus renovações, ele estará no intervalo de 50% mais próximo a 60%, e isso depende de onde, como você sabe, a dinâmica de o mercado é. Atualmente, está mais próximo, está mais na faixa de 60% mais seria a faixa, mas esse é um número muito dinâmico que muda Q em Q.
Em nosso pipeline de pedidos, no pipeline de pedidos de novos clientes, ele estará na faixa de cerca de 30%, se eu pensar na América do Norte e em mercados como a Europa, onde houver um crescimento muito mais rápido, o número será mais, isso é da perspectiva do pipeline. Não, a América do Norte será cerca de 20%, aproximadamente, a carteira de pedidos de nossos clientes.
Você mencionou que o feriado, época festiva, seria um determinante essencial para o crescimento do varejo?
As vendas na temporada de festas tiveram um resultado misto. As vendas de comércio eletrônico estão crescendo e substituindo continuamente, diminuindo a participação (dos varejistas tradicionais). Essa tendência continua inabalável.
Os mais tradicionais continuam significativamente a melhorar sua competitividade e, portanto, os varejistas tradicionais mais fortes também estão participando igualmente bem da onda do lado do comércio eletrônico. A demanda agregada como um indicador de confiança do consumidor é um pouco incerta.
Como vimos no setor bancário há alguns anos, as empresas de varejo estão procurando criar seus próprios cativos. Como a torta de varejo está alternando entre um fornecedor terceirizado e um cativo?
Eles (varejistas) são net-net com muito mais gastos com tecnologia e pessoas em tecnologia como porcentagem da receita ou como base do custo e acho que essa tendência continuará. A tendência em direção a uma maior alavancagem da Índia, porque fornece um maior conjunto de talentos e um conjunto de talentos mais facilmente acessível a um preço melhor, eu acho que vai se desenrolar, independentemente de ser feito internamente ou por meio do parceiro.
Quando as empresas estão estressadas, elas querem permanecer leves e desejam fazer parcerias efetivamente (e) quando as empresas estão se saindo muito melhor, elas procuram a integração. O varejo está muito menos evoluído do que o setor bancário há alguns anos atrás.
Alguns de seus rivais registraram um forte crescimento nas costas das aquisições. Você acha que também teria visto um crescimento mais rápido com aquisições?
Isso é algo que conscientemente evitamos como filosofia, porque acreditamos que temos escala, por isso não preciso aumentar a escala por meio de aquisições. Quando há mudanças acontecendo, acreditamos que temos a capacidade de mudar por dentro. No entanto, vemos as aquisições como uma maneira de ganhar capacidade em áreas de foco ou de conquistar novos mercados, como fizemos no Japão e na França. Não me arrependo de não adquirir e, portanto, não poder relatar crescimento.
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