Apple enfrenta reclamação legal de € 880 milhões alegando que atualização do iPhone desacelerou aparelhos mais antigos

Um defensor do consumidor lançou uma ação legal de mais de 880 milhões de euros contra a Apple, ligada a um incidente em 2017 em torno de uma ferramenta de gerenciamento de energia em modelos de iPhone mais antigos.

Justin Gutmann acusou a gigante da tecnologia de diminuir o desempenho dos aparelhos iPhone – um processo conhecido como “afogamento” – ocultando uma ferramenta de gerenciamento de energia nas atualizações de software para combater problemas de desempenho e impedir que dispositivos mais antigos desliguem repentinamente.

Gutmann entrou com uma ação no Tribunal de Apelação da Concorrência pedindo indenização de aproximadamente £ 768 milhões (€ 878 milhões) para até 25 milhões de proprietários do Reino Unido de uma variedade de modelos de iPhone mais antigos.

Ele alega que a Apple enganou os usuários sobre o incidente, pressionando-os a baixar atualizações de software que, segundo ela, melhorariam o desempenho de alguns dispositivos, mas, na verdade, os desacelerou.

A reivindicação refere-se à introdução de uma ferramenta de gerenciamento de energia lançada em uma atualização de software para usuários de iPhone em janeiro de 2017, que foi lançada para desacelerar modelos de iPhone mais antigos com baterias antigas, que podem ter dificuldades para executar o software iOS mais recente, para para evitar desligamentos abruptos do dispositivo.

Gutmann disse que as informações sobre essa ferramenta não foram incluídas na descrição do download da atualização de software na época ou que isso tornaria o dispositivo do usuário lento.

Baterias

Ele afirma que a Apple introduziu essa ferramenta para disfarçar o fato de que as baterias do iPhone não conseguiam lidar com as novas demandas de processamento do iOS e que, em vez de recolher produtos ou substituir as baterias, a empresa pressionou os usuários a baixar as atualizações de software.

A reivindicação legal diz que a Apple adicionou uma menção à ferramenta nas notas de lançamento da atualização em seu site em uma data posterior, mas diz que a empresa não deixou claro que iria desacelerar os iPhones mais antigos.

No final de 2017, depois que alguns usuários notaram problemas de desempenho, a Apple se desculpou por lidar com o problema e disse que substituiria as baterias por uma taxa bastante reduzida por um tempo limitado e também introduziria um recurso para permitir que os usuários desliguem a ferramenta de gerenciamento de energia.

Na época, a empresa disse que nunca fez e nunca faria nada para encurtar intencionalmente a vida útil de um produto, e o presidente-executivo da Apple, Tim Cook, pediu desculpas publicamente pelo incidente, dizendo que a empresa nunca tentou enganar ninguém sobre a ferramenta.

Posição dominante

Mas Gutmann afirma que a Apple não divulgou suficientemente seu preço de serviço de substituição de bateria de £ 25 mais frete de retorno e que a empresa abusou de sua posição dominante no mercado.

A reivindicação refere-se aos modelos iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus e iPhone X.

Ele busca compensação para cada modelo de propriedade e é uma reivindicação de exclusão, o que significa que os clientes não precisarão participar ativamente do caso para buscar danos.

“Em vez de fazer a coisa honrosa e legal por seus clientes e oferecer uma substituição gratuita, serviço de reparo ou compensação, a Apple enganou as pessoas ao ocultar uma ferramenta nas atualizações de software que retardaram seus dispositivos em até 58%”, disse Gutmann.

“Estou lançando este caso para que milhões de usuários de iPhone em todo o Reino Unido recebam reparação pelos danos sofridos pelas ações da Apple.

Estilo de vida

Apple permite que usuários editem e cancelem o envio de mensagens…

“Se este caso for bem-sucedido, espero que as empresas dominantes reavaliem seus modelos de negócios e evitem esse tipo de conduta.”

Em um comunicado, a Apple disse: “Nunca fizemos e nunca faremos nada para reduzir intencionalmente a vida útil de qualquer produto da Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações do cliente.

“Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adoram, e fazer com que os iPhones durem o maior tempo possível é uma parte importante disso.”