A Microsoft tem um conselho para usuários do Windows 10 que enfrentam problemas com suas impressoras – Últimas Notícias
Se você estiver com dificuldades para conectar uma impressão USB ao seu Windows 10 PC porque a porta USB da impressora não está mais funcionando ou é simplesmente invisível. Microsoft emitiu um conselho. A Microsoft reconheceu que há um problema em que a porta da impressora USB desaparece após desconectar a impressora enquanto o Windows 10 está desligado. O problema existe no Windows 10 versão 1903 ou posterior.
“Se você conectar uma impressora USB ao Windows 10 versão 1903 ou posterior, desligue o Windows e desconecte ou desligue a impressora. Ao iniciar o Windows novamente, a porta da impressora USB não estará disponível na lista de portas da impressora. O Windows não poderá concluir nenhuma tarefa que exija essa porta ”, explicou a Microsoft em sua página de suporte.
Para ver a lista de portas da impressora, vá para Iniciar> Configurações (ícone de engrenagem)> Dispositivos> Impressoras e scanners> Propriedades do servidor de impressão> guia Porta.
Se você for afetado por esse problema, a maneira mais fácil de resolver esse problema é conectar uma impressora USB ligada antes de iniciar o Windows.
Explicando o motivo técnico dessa falha, a Microsoft disse: Se o driver da impressora USB contiver um Monitor de Idiomas, a função de retorno de chamada OpenPortEx do Monitor de Idiomas não será chamada. Como resultado, o usuário não pode executar operações dependentes da operação do Language Monitor. No painel de controle “Dispositivos e impressoras”, ao selecionar [Print Server Properties] > [Port] Na guia, a porta da impressora USB (como “USB001”) não apareceria na lista de portas da impressora. Como resultado, o usuário não pode realizar operações dependentes da existência da porta. ”
“Se você conectar uma impressora USB ao Windows 10 versão 1903 ou posterior, desligue o Windows e desconecte ou desligue a impressora. Ao iniciar o Windows novamente, a porta da impressora USB não estará disponível na lista de portas da impressora. O Windows não poderá concluir nenhuma tarefa que exija essa porta ”, explicou a Microsoft em sua página de suporte.
Para ver a lista de portas da impressora, vá para Iniciar> Configurações (ícone de engrenagem)> Dispositivos> Impressoras e scanners> Propriedades do servidor de impressão> guia Porta.
Se você for afetado por esse problema, a maneira mais fácil de resolver esse problema é conectar uma impressora USB ligada antes de iniciar o Windows.
Explicando o motivo técnico dessa falha, a Microsoft disse: Se o driver da impressora USB contiver um Monitor de Idiomas, a função de retorno de chamada OpenPortEx do Monitor de Idiomas não será chamada. Como resultado, o usuário não pode executar operações dependentes da operação do Language Monitor. No painel de controle “Dispositivos e impressoras”, ao selecionar [Print Server Properties] > [Port] Na guia, a porta da impressora USB (como “USB001”) não apareceria na lista de portas da impressora. Como resultado, o usuário não pode realizar operações dependentes da existência da porta. ”
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