A Domino’s pode afastar os negócios dessas empresas de entrega populares

A divulgação foi feita por Jubilant FoodWorksque administra a Domino’s e Dunkin‘ Cadeias de donuts na Índia, em um arquivo confidencial com a Comissão de Concorrência da Índia (CCI), que está investigando supostas práticas anticompetitivas de Zomato e Swiggy.

A CCI ordenou em abril sua investigação sobre Zomato e Swiggy depois que um grupo de restaurantes indianos alegou tratamento preferencial, comissões exorbitantes e outras práticas anticompetitivas. Os aplicativos de entrega de comida negam qualquer irregularidade.

Depois que a CCI buscou respostas da franquia Domino’s India e de vários outros restaurantes como parte de sua investigação, a Jubilant disse ao órgão de vigilância neste mês que 26-27% de seus negócios totais na Índia foram gerados a partir de plataformas online, incluindo seu próprio aplicativo móvel e site.

“No caso de um aumento nas taxas de comissão, a Jubilant considerará mudar mais de seus negócios de plataformas de restaurantes on-line para o sistema interno de pedidos”.

Um porta-voz da Jubilant FoodWorks se recusou a comentar, enquanto a CCI não respondeu imediatamente. Zomato, apoiado pelo Ant Group da China, e Swiggy também não responderam.

Com o uso crescente de smartphones e descontos atraentes oferecidos, as plataformas de entrega de alimentos se tornaram cada vez mais populares na Índia. O aviso de Jubilant ocorre quando Zomato e Swiggy enfrentam acusações de muitos restaurantes na Índia de que suas supostas práticas prejudicaram seus negócios.

O caso CCI foi desencadeado por uma denúncia do Associação Nacional de Restaurantes da Índiaque tem mais de 500.000 membros e alega que as comissões cobradas pela Zomato e Swiggy na faixa de 20% a 30% eram “inviáveis”.

Um executivo sênior do setor com conhecimento direto disse que as comissões do Zomato’s e do Swiggy’s eram uma preocupação para o Domino’s e muitos outros restaurantes.

“Se as comissões aumentarem ainda mais, elas levarão a uma redução de lucros para as empresas e simplesmente serão repassadas aos consumidores”, disse o executivo, que não quis ser identificado.

Antes de a investigação ser anunciada, a Zomato disse à CCI que negocia e cobra comissões de restaurantes, mas não tem influência sobre como as listagens aparecem em seu aplicativo.

Swiggy afirmou que suas comissões eram determinadas por fatores como a popularidade de um restaurante ou o volume de pedidos.

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