Revisão do LifeFone 2020 |

Em nossa análise do LifeFone, essa empresa de alerta médico faz tudo bem, desde os sistemas que vende até os preços. Mas, às vezes, fazer tudo bem não é bom o suficiente. Não quando melhor, estão disponíveis opções mais inovadoras e acessíveis. Em outras palavras, a LifeFone não faz o suficiente para se separar das principais empresas do setor.

Como na maioria dos serviços de alerta médico, você pode escolher entre um telefone fixo doméstico básico, um telefone celular residencial médio e o dispositivo móvel GPS Numera Libris premium. O LifeFone inclui um quarto pacote que inclui um sistema MobileHelp CBS-02 em casa e um dispositivo móvel sem detecção de queda. Normalmente, recomendamos que você não opte pelos pacotes domésticos e móveis porque eles tendem a ser mais caros e fornecem pouco valor adicional, pois você deve usar o seu dispositivo de alerta médico móvel em casa. Dito isto, o pacote da LifeFone é realmente mais barato que o sistema móvel GPS Numera Libris, que inclui detecção de quedas.

Obtenha um orçamento gratuito para um sistema de alerta médico.

Sistemas de alerta médico

Para o telefone fixo doméstico e o celular doméstico, o LifeFone usa o mesmo sistema de alerta médico usado pelo sistema fixo do Medical Guardian. Em nossos testes, esse sistema em particular (não conseguimos rastrear o fabricante) tinha o maior alcance de pendentes sem fio por uma margem significativa. Ele foi testado a 2.000 pés, 400 pés a mais do que sua lista de especificações. Dito isto, embora um longo alcance signifique que você possa andar pelo seu quintal e bairro, isso não significa necessariamente que você deva. Se a sua mobilidade não o limitar à sua casa, um sistema de alerta médico móvel será mais seguro – se você tiver um alerta falso com um pendente de detecção de queda (uma ocorrência comum) quando estiver no quintal, você receberá uma ambulância enviada para sua casa sem motivo.

O pacote On-the-Go e em casa apresenta o dispositivo MobileHelp CBS2-01 e o sistema móvel GPS MobileHelp. Ambos são amplamente utilizados e muito populares. Cinco dos serviços que analisamos o utilizam. E é fácil entender o porquê – a qualidade do áudio do viva-voz é excelente e, embora não seja tão alto quanto o MyTrex MXG, você terá uma conversa melhor e mais eficaz com o operador de emergência. Ele também possui uma tela que mostra a força do sinal celular, permitindo que você o coloque em sua casa, onde o sinal é mais forte. O visor também mostra a hora e a temperatura.

Não ficamos impressionados com o pingente de detecção de queda, que adiciona US $ 5 à sua taxa mensal. Em nossos testes, provou ser muito sensível, causando muitos alertas falsos. Novamente, é por isso que ter um longo alcance pode não ser a melhor ideia, pelo menos com um pendente de detecção de queda. Se o sensor sensível pedir ajuda e você estiver muito longe da estação base para informar ao operador que se tratava de um alerta falso, você fará uma viagem de ambulância. (Nos EUA, como precaução contra ações judiciais, a maioria dos paramédicos é necessária ou pressionada a levar idosos ao hospital para uma avaliação, mesmo que não haja emergência.)

Dito isto, o sensor de detecção de queda no dispositivo móvel Numeris Libris é muito melhor. Não é perfeito, mas detecta quedas com relativa precisão. E enquanto testamos alguns dispositivos Numera Libris que são muito sensíveis, por ser um dispositivo móvel, você pode facilmente dizer ao operador que não está tendo uma emergência.

Centro de resposta a emergências

Em nossa primeira rodada de testes diários de três semanas, o LifeFone respondeu a pedidos de ajuda em uma média de 45 segundos, o que foi 25 segundos mais rápido que a média geral. De fato, ficou atrás apenas do GreatCall, que teve uma média de 20 segundos por chamada. Na segunda rodada de testes diários de três semanas, o LifeFone melhorou para 37 segundos por chamada. No entanto, outros serviços também melhoraram, como Medical Guardian e GreatCall. Portanto, embora não tenha sido o mais rápido, o LifeFone certamente está entre os mais rápidos em atender chamadas.

Também classificamos a qualidade da chamada como acima da média. As operadoras sempre falavam claramente e em um ritmo ideal para idosos, que normalmente têm dificuldade em ouvir conversas telefônicas. Os operadores perguntaram se estávamos bem em quase todas as ligações e confirmamos nossa identidade, um potencial risco à segurança. Também gostamos quando eles sinalizaram que a ligação terminaria. Com muitos outros serviços, as chamadas foram finalizadas muito rapidamente e sem nenhuma indicação real de que o operador estava encerrando a chamada. É reconfortante saber que eles ainda não estão ouvindo ou conectados.

A única desvantagem foram as poucas ligações em que os operadores pareciam entediados e desinteressados. Embora se possa esperar encontrar alguns operadores entediados e cansados ​​no final do turno, ainda é um pouco assustador quando comparado a outras chamadas em que os operadores parecem interessados ​​e falam com uma voz tranquilizadora e tranquilizadora.

Serviço de alerta médico

Como em muitos serviços de alerta médico, o LifeFone pode ser bastante agressivo com seu marketing. Existem muitos anúncios pop-up e tentativas de canalizar você para uma venda. Isso tudo é bastante padrão, no entanto. A boa notícia quando os serviços de alerta médico são profissionais de marketing agressivos é que eles geralmente oferecem mais cupons e ofertas do que outros serviços. E LifeFone não é diferente. Você pode esperar encontrar ofertas pop-up toda vez que visitar o site.

O atendimento ao cliente, no entanto, não é um monte de vendedores; portanto, você pode facilmente obter ajuda sem se sentir pressionado a adicionar itens desnecessários à sua conta, como botões de parede e cofres caros. Além disso, não tivemos nenhum problema com o processo de cancelamento. Simplesmente ligamos para cancelar e recebemos instruções sobre a devolução do equipamento.

Comparação de custos

Os preços da LifeFone são competitivos. O telefone fixo em casa custa aproximadamente US $ 25 por mês, cerca de US $ 5 mais barato que a média para o mesmo tipo de sistema. O celular em casa custa US $ 30 por mês, o que também é US $ 5 mais barato. E o pacote móvel premium com detecção de queda custa cerca de US $ 40 por mês, que é alguns dólares mais barato que a média.

O melhor valor é o pacote doméstico e on-the-go dos sistemas MobileHelp. Por cerca de US $ 37 por mês, é um sistema móvel acessível com o melhor sistema doméstico. Embora o sistema móvel não tenha detecção de queda, é um grande valor para um sistema móvel. Obviamente, ele ainda não se compara ao Lively Mobile da GreatCall, que é US $ 10 mais barato por mês e apresenta um alto-falante melhor e uma construção mais robusta.

Veredicto final

O LifeFone é um sólido serviço de alerta médico que oferece bons sistemas, ótimo desempenho e excelente serviço ao cliente. Você realmente não pode dar errado escolhendo LifeFone para o seu serviço de alerta médico. Os sistemas que eles oferecem são eficazes com excelente áudio e a resposta de emergência estava acima da média.

Dito isto, o LifeFone não é realmente tão diferente da maioria dos serviços de alerta médico e, embora o desempenho e a qualidade do serviço sejam bons, não é bom o suficiente para separar esse serviço do pacote. Em outras palavras, você não pode errar ao escolher o LifeFone, mas também existem opções melhores e mais acessíveis, com maior valor.

Obtenha um orçamento gratuito para um sistema de alerta médico.