WhatsApp: ‘Sem vínculo exclusivo entre WhatsApp e JioMart’ – Últimas Notícias

Plataforma de mensagens do Facebook Whatsapp é improvável que tenha uma parceria exclusiva com qualquer varejista ou organização que deseja usar a plataforma para se conectar com os consumidores para fazer pedidos, disponibilizar serviços ou atendimento ao cliente, disseram três executivos do setor.

Dois executivos seniores com liderança comércio eletrônico marketplaces sinalizou preocupações com a privacidade sobre uma integração mais estreita com o WhatsApp, além do fato de que agora é seu concorrente devido a uma participação na Jio.

Daí, até a parceria com a plataforma de e-commerce da Reliance JioMart não será exclusivo, eles disseram. O WhatsApp já tem parcerias semelhantes com vários varejistas, como Spencer Retail e Sangeetha Mobiles.

Isso é apesar Facebook possuindo 9,99% em Plataformas Jio, uma subsidiária integral da Reliance Industries que controla todo o negócio digital. Como parte do acordo, o Facebook investiu 43.574 crore no ano passado na Jio Platforms.

O WhatsApp foi notícia recentemente por causa de mudanças em suas políticas de privacidade sobre o compartilhamento de dados de usuários, cuja implementação foi adiada pela empresa em três meses até maio.

A JioMart, como outras organizações que usam o WhatsApp comercialmente, terá um número que os consumidores terão que salvar no celular e se conectar por meio do WhatsApp para fazer pedidos.

Os executivos disseram que já havia concluído esse piloto no ano passado em Mumbai, onde os consumidores poderiam ter pedido produtos usando o WhatsApp.

O aplicativo JioMart não será incorporado ao WhatsApp, eles disseram.

Atualmente a JioMart opera um serviço de atendimento ao cliente através da plataforma WhatsApp. De acordo com os planos, a JioMart pode lançar um sistema de pedidos WhatsApp em todo o país, por meio do qual os pedidos seriam enviados para o kirana mais próximo, que seria parceiro da JioMart e faria o atendimento final.

Um e-mail enviado para Reliance permaneceu sem resposta até o fechamento desta segunda-feira. Um porta-voz do WhatsApp disse que, por meio de nosso investimento na Jio, vamos trazer milhões de pequenas empresas e os clientes que atendem para a economia digital. “Isso tornará mais fácil para as empresas se conectar com seus clientes e fechar vendas”, disse a pessoa. Em um comunicado à imprensa divulgado pela Reliance em abril passado sobre o acordo com o Facebook, ele disse que, como parte do investimento, a Jio Platforms, a Reliance Retail e o WhatsApp firmaram um acordo de parceria comercial para acelerar ainda mais a plataforma JioMart usando o WhatsApp e para apoiar pequenas empresas no WhatsApp.

“O WhatsApp já desempenha um papel importante em ajudar pessoas e empresas a se conectarem na Índia … As empresas trabalharão em conjunto para garantir que os consumidores possam acessar os kiranas mais próximos, que podem fornecer produtos e serviços para suas casas, transacionando perfeitamente com a JioMart usando o WhatsApp , ”Ele havia dito.

O diretor de uma importante rede de varejo de eletrônicos disse que ela também planejava vender pelo WhatsApp, mas agora suspendeu temporariamente o projeto devido ao clamor pela privacidade.

Nikhil Pahwa, fundador da MediaNama, disse que se for apenas mais um bot de bate-papo onde você está se envolvendo com negócios e este serviço está disponível para qualquer outra empresa, então não há preocupação quanto a um tratamento especial para o JioMart. “Surge a preocupação se a JioMart fornecer os dados de seus clientes para a Jio – a telco ou telco está fornecendo seus dados de assinante para a JioMart ou WhatsApp”, disse ele.