WhatsApp nomeia Paresh B Lal como oficial de reclamações da Índia no site

De acordo com o site do WhatsApp, os usuários podem contato Paresh B Lal – que é o ‘Oficial de Reclamações’ – por meio de uma caixa postal em Banjara Hills em Hyderabad, Telangana.

Os e-mails enviados para o WhatsApp não obtiveram resposta.

Grandes empresas digitais como Google começaram a atualizar seus sites para refletir a nomeação de oficiais de reclamações de acordo com as novas regras de mídia social.

A página ‘Fale conosco’ do Google mostra detalhes de Joe Grier como uma pessoa de contato com um endereço de Mountain View, EUA. A página também contém detalhes sobre o mecanismo de reparação de reclamações para o YouTube.

De acordo com as regras, todos os intermediários devem publicar em destaque em seu site, aplicativo ou ambos, o nome do oficial de reclamações e seus detalhes de contato, bem como o mecanismo pelo qual um usuário ou vítima pode fazer uma reclamação.

O oficial de reclamações terá que reconhecer a reclamação dentro de 24 horas e dispor de tal reclamação dentro de um período de 15 dias a partir da data de seu recebimento, e receber e acusar qualquer ordem, notificação ou orientação emitida pelas autoridades.

De acordo com as novas regras, as empresas de mídia social terão que retirar o conteúdo sinalizado dentro de 36 horas e remover dentro de 24 horas o conteúdo sinalizado por nudez, pornografia etc.

O Centro disse que as novas regras são projetadas para prevenir o abuso e uso indevido de plataformas e oferecer aos usuários um fórum robusto para a reparação de queixas.

O não cumprimento das regras resultaria na perda de status de intermediário dessas plataformas, o que lhes confere imunidade de responsabilidades sobre quaisquer dados de terceiros hospedados por elas. Em outras palavras, eles podem ser responsabilizados por ação criminal em caso de reclamações.

Depois que as novas normas entraram em vigor em 26 de maio, o ministério de TI aumentou a pressão sobre importantes empresas de mídia social, pedindo-lhes que relatassem imediatamente a conformidade e fornecessem detalhes sobre os três principais funcionários nomeados.

As novas regras de TI também exigem intermediários de mídia social significativos – fornecendo serviços principalmente na natureza de mensagens – para permitir a identificação do “primeiro originador” da informação, que mina a soberania da Índia, a segurança do estado ou a ordem pública.

As grandes plataformas também têm que publicar relatórios de conformidade periódicos todos os meses, mencionando os detalhes das reclamações recebidas e as medidas tomadas, e o número de links de comunicação específicos ou partes de informações que o intermediário removeu ou desativou o acesso em busca de qualquer monitoramento proativo conduzido por usando ferramentas automatizadas ou outros motivos.

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