Um ótimo tablet para idosos: análise do GrandPad

Diz o ditado que morte e impostos são as únicas duas coisas certas na vida. Pode-se adicionar o envelhecimento a essa lista também. Quase todos os países da Europa têm mais de um quinto de sua população com 65 anos ou mais, sendo que a população global de pessoas com 80 anos ou mais provavelmente tem mais de 150 milhões.

Dizer que esse mercado tem sido frequentemente deixado de lado por causa de sua percebida tecnofobia seria um grande eufemismo e um número crescente de empresas está entrando no movimento para criar dispositivos de comunicação pessoal visando exclusivamente os usuários mais maduros; bem vindo ao mundo de tablets para idosos.

Um deles é o GrandPad, um tablet baseado no Android, produzido pela Acer, que visa conectar mais aposentados idosos ao mundo exterior por meio de uma série de serviços integrados. Observe que a análise cobre uma versão do produto no Reino Unido com serviços focados no Reino Unido; Os clientes dos EUA podem obter um pacote diferente.

Preços e disponibilidade

O Tablet GrandPad está disponível nos EUA diretamente por $ 696 por ano quando pago adiantado, que são $ 58 por mês faturados anualmente, uma economia de 26% com configuração e frete grátis. A Techsilver é o parceiro exclusivo no Reino Unido e aluga o dispositivo por £ 49,95 por mês, quando cobrado anualmente com entrega no dia seguinte. Os clientes podem economizar um desconto adicional de 20% com isenção de IVA (veja mais em Gov.uk)

Projeto

Externamente, este tablet se parece, sem surpresa, com um dispositivo Android padrão de 7 polegadas. O modelo que recebemos tinha uma capa dobrável vermelha que se transforma em um suporte e uma base de carregamento sem fio, ambos incluídos como padrão. Há também uma caneta stylus estilosa e um pano de limpeza na caixa.

Mas não se deixe enganar pela aparência, este é um tablet deliberadamente bloqueado que às vezes pode tirá-lo do curso. Você faz o GrandPad hibernar dobrando a tampa, não pressionando o botão liga / desliga; a dita capa está colada ao tablet de forma que você não pode removê-la.

Há uma câmera traseira, um conector microUSB redundante, um fone de ouvido, mas nenhum controle de volume ou portas de saída HDMI. Uma vez aberto, você se depara com uma tela ligeiramente brilhante coberta com uma camada oleofóbica. Um par de alto-falantes está localizado em cada lado da tela com um sensor de câmera à esquerda.

No geral, o GrandPad parece robusto, mas não é um tablet robusto. Tememos pensar no que acontecerá quando ele cair em uma superfície dura. Preferiríamos ter um dispositivo melhor protegido; por outro lado, o GrandPad vem com seguro contra danos acidentais; seu tablet será substituído se estiver danificado, sem perguntas.

Em uso

GrandPad fez questão de destacar o fato de que é um pacote e deve ser considerado como tal. Isso inclui internet 4G ilimitada com chamadas telefônicas ilimitadas, armazenamento ilimitado de fotos e vídeos, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e ajuda com uma pessoa dedicada baseada em “países de língua inglesa nativa” (nosso contato era Joyce). A GrandPad fez parceria com a 7Digital para fornecer streaming de música sem anúncios (30 milhões de músicas, afirma a cópia de marketing).

No momento em que escrevo, Três vendeu um pacote de tudo ilimitado por £ 20 por mês enquanto Spotify o serviço de streaming de música é vendido por £ 9,99 por mês, embora com reprodução off-line e armazenamento ilimitado para fotos e vídeos possa custar mais £ 50 por ano. Dito isso, o desempenho do 4G não foi ótimo; registramos um download de 13 Mbps e medíocres 3 Mbps, que é a velocidade do 3G.

Claro que é improvável que o usuário perceba, pois não há aplicativos com muita largura de banda, como jogos de vídeo ou gráficos. O YouTube não está disponível e, com exceção dos vídeos que você gravou, a única maneira furtiva de assisti-los é no site da BBC, onde estão incorporados.

Como esperado, todo o tablet é voltado para fornecer uma experiência de usuário simples, intuitiva e direta para um mercado que possui diversas necessidades. Os pais sabem que as crianças parecem saber intuitivamente como usar uma tela sensível ao toque, mas nem sempre é o caso da geração mais velha, cuja capacidade abrange todo o espectro devido às diferenças de cognição e condição física.

Não é nenhuma surpresa, portanto, que não haja um botão de controle de brilho físico ou recurso de economia de energia para desligar o dispositivo ou a tela para não semear dúvidas e confusão. Você não precisa conectar nada por si só, o que é uma vantagem para quem sofre de artrite.

A interface do usuário é espartana, com grandes botões coloridos colocados contra um fundo cinza e bem definidos. O texto tem aproximadamente o tamanho 20, é muito legível e você pode mover-se usando as setas e deslizando o dedo. Nada é dado como certo, portanto, há um texto para cada botão.

Existem 15 botões que são essencialmente atalhos para tarefas específicas. Internet é um navegador simplificado com acesso a cinco sites favoritos, incluindo três da BBC. Você não pode navegar para nenhum outro site, mesmo clicando em um link externo (por exemplo, um anúncio); existe um aplicativo de Internet mais genérico, mas vem com uma “divulgação de segurança”.

Depois, há a chamada, essencialmente a capacidade de chamar usando um teclado de discagem. Por padrão, o GrandPad inclui o nome de alguém próximo ao usuário (provavelmente o “ICE” – em caso de emergência – membro da família ou um administrador de família designado). Observe que o GrandPad não pode receber chamadas ou mensagens SMS no Reino Unido no momento da escrita.

Também há acesso restrito ao e-mail, mas nenhum recurso de texto / SMS; não há teclado na tela, exceto para olho para cima (pesquisa na enciclopédia ou no dicionário) e para inserir a senha do Wi-Fi. Em vez disso, “e-mails” são enviados por voz como um clipe de áudio; fala para texto a conversão teria sido muito complicada.

Alguns e-mails da equipe GrandPad já haviam chegado à nossa caixa de entrada, um deles anunciando os vencedores do torneio de um evento online, todos gratuitos e parte do pacote. Por esse acontecimento específico, Sandra em Woodbridge, Reino Unido, jogou a maioria dos jogos e ganhou um prêmio.

Não há necessidade de se inscrever, apenas jogue (você tem 18 tipos, todos os favoritos antigos) durante a janela de tempo publicada. Esta é uma forma sutil e eficaz de reduzir o isolamento e a solidão entre os usuários do GrandPad.

O resto são recursos padrão, embora Ampliação A videochamada – dada a atual pandemia – provavelmente será uma escolha popular para vídeo conferência com família e amigos.

Conversamos com Joyce, nosso membro designado da equipe de suporte, e ela explicou que os usuários do GrandPad ligam o tempo todo para discutir coisas mundanas como o clima, bem como resolver problemas de suporte. O helpdesk pode gerenciar remotamente o dispositivo, o que inclui ajustes no GrandPad (por exemplo, solicitamos a adição de um ícone de bateria). Eles também enviarão mensagens quando o dispositivo estiver prestes a morrer.

O que nos surpreendeu foi o fato de que esta é uma operação 24/7/365 com chamadas sendo atendidas pela equipe dos EUA fora do horário normal de expediente no Reino Unido. Ah, e não há resposta de voz interativa ou Central de Atendimento travessuras envolvidas enquanto nossas ligações eram atendidas em segundos.

Uma palavra sobre o GrandPad Central; disponível no navegador do desktop ou em um aplicativo móvel, é a central de comando do Administrador da família. A partir daí, você pode ter uma visão panorâmica do uso do tablet e ativar ou desativar aplicativos e recursos específicos.

Veredicto final

O GrandPad nos lembra do Pebble Gear crianças da Disney tablet que analisamos recentemente. Em ambos os casos, eles são tablets que rodam no sistema operacional móvel do Google, mas GrandPad oferece isso como um serviço – o tablet é essencialmente um brinde durante a assinatura – enquanto o tablet Kids manteve os serviços e o hardware separados. Você teve que comprar ambos separadamente.

O GrandPad, entretanto, opera em outro nível; o nível de atenção aos pequenos detalhes é extraordinário. Este é um serviço verdadeiramente “luva branca”, contanto que você aceite as “limitações” extremas do serviço para o bem maior do público que atende.

Quanto ao valor pelo dinheiro, pode-se, é claro, tentar emular o que GrandPad fez, mas estaríamos perdendo o ponto e você acabaria com um produto incompleto e mal integrado que irá, bem, se desintegrar após alguns dias e transformar o comprador em serviço de suporte permanente.