SriLankan Airlines rejeitou reclamações feitas por passageiros sobre indisponibilidade de refeições | Noticias do mundo

A SriLankan Airlines rejeitou a afirmação feita por um passageiro em um vídeo nas redes sociais de que as refeições não estão disponíveis nos voos.

Um vídeo compartilhado nas mídias sociais mostrou um passageiro levantando preocupações sobre a indisponibilidade de uma refeição que ele havia pedido em um voo da SriLankan Airlines.

Em um esclarecimento, Companhias aéreas do Sri Lanka deu uma declaração e negou categoricamente a afirmação sobre a indisponibilidade de refeições na Classe Executiva e cita isso como uma deturpação deliberada dos fatos para provocar a antipatia do público em relação à companhia aérea.

“A SriLankan Airlines deseja esclarecer que, neste voo em particular, os passageiros da Classe Executiva receberam quatro opções de refeição como prato principal; frango, frutos do mar, carne bovina e vegetariano – e, dependendo do número de passageiros, um número selecionado de cada opção foi elevado.”

Acrescentou que, como todas as outras companhias aéreas globais, a SriLankan Airlines está atenta em minimizar o desperdício quando se trata de aumentar várias refeições extras, pois é economicamente prejudicial e contradiz o espírito de sustentabilidade da companhia aérea.

“Como tal, dependendo do feedback e insights sobre as preferências de refeições dos passageiros transportados até agora, o número de refeições elevadas de cada categoria é pré-decidido, e a companhia aérea garante que o passageiro sempre tenha uma escolha entre duas ou mais”.

As companhias aéreas observaram que é comum que uma opção de refeição acabe antes do resto, e é uma prática padrão entre todas as transportadoras oferecer aos passageiros o que está disponível.

Leia também | Manifestantes anti-governo do Sri Lanka se recusam a desocupar principal local de protesto

“O que é capturado nesta filmagem é uma narração de um incidente em que a escolha solicitada por dois passageiros estava esgotada e, portanto, foram oferecidas opções alternativas”.

É evidente que o espectador que gravou o vídeo o interpretou, deliberadamente ou não, como indisponibilidade de refeições, o que é falso e enganoso, acrescentou ao descartar o vídeo.

O serviço de refeições da Classe Executiva da companhia aérea no voo em questão consistiu em um Hors d’eouvre, salada, prato principal e uma sobremesa com chá do Sri Lanka, café e uma variedade de bebidas locais e estrangeiras servidas a pedido durante toda a viagem, concluindo com um pequeno-almoço continental servido antes da chegada ao destino.

Além disso, a SriLankan Airlines disse que se dedica a atender às necessidades específicas de refeições de seus passageiros no momento da reserva e também tem a opção de pré-encomendar refeições para pessoas com necessidades alimentares especiais.

A Transportadora Nacional esforça-se por proporcionar o máximo conforto e cuidado aos seus passageiros, e continuará a trabalhar para esta missão, concluiu.