Revisão Maxident |

Voltando a 1980, como Maxim Software Systems, Maxident resistiu ao teste do tempo. Embora tenha sede em Winnipeg, Canadá, o software é usado em três continentes diferentes. O carro-chefe de suas ofertas é o Maxident, considerado o principal gestão de prática odontológica solução projetada para maximizar a eficiência e otimizar as operações em clínicas e consultórios odontológicos.

Recursos

A Maxident oferece vários recursos inovadores para aprimorar a execução de uma prática odontológica movimentada.

O escritório da frente se beneficia das funções de agendamento da Maxident. Um recurso útil é que diferentes fornecedores podem ser codificados por cores no agendador de compromissos – ideal para práticas com vários fornecedores. Cada consulta pode ser rastreada ainda mais com códigos de cores para cada etapa do processo: “Reservado, confirmado, com check-in, em higiene, no consultório, com check-out …” para que o fluxo de pacientes possa ser facilmente avaliado desde a consulta tela.

O objetivo também é facilitar o check-ins. Isso inclui fazer com que os pacientes preencham a papelada eletronicamente, que entra diretamente em seus arquivos. Os benefícios disso incluem uma maior precisão das informações, além de menos tempo gasto pela equipe de front office.

Uma abordagem moderna e digital para administrar um consultório odontológico é um tema que ocorre em todo o Maxident. Um exemplo disso é que as radiografias digitais podem ser submetidas eletronicamente às seguradoras para aprovação imediata. Isso é feito através de um processo seguro e protegido, alimentado pelo popular Serviço de reclamações dentárias ITRANS. Isso permite que as aprovações ocorram muito mais rapidamente, sem ter que esperar pelas radiografias dentárias passarem pelo correio.

Outros recursos eletrônicos também são encontrados. Isso inclui a capacidade de digitalizar qualquer papelada diretamente no prontuário do paciente, eliminando a necessidade de armazenar e fornecer manutenção em um arquivo em papel separado. O marketing também pode ser feito, pois a Maxident suporta o envio instantâneo de mensagens a todos os pacientes da clínica, para aumentar a comunicação e o envolvimento do paciente. Esse recurso é chamado de MaxiReminder, e as mensagens podem ser enviadas por e-mail ou texto. Os e-mails também podem ser marcados com o logotipo da prática. A prática agora pode envolver os pacientes através do método de comunicação de sua escolha, as nomeações podem ser confirmadas eletronicamente, o que libera o tempo da equipe da recepção e também pode ser usado para recuperar pacientes para tratamentos adicionais. O Maxident também suporta o envio de extratos de cobrança por e-mail, o que pode eliminar os custos de correspondência e obter pagamentos mais rapidamente.

Desvantagens

A primeira desvantagem é a completa falta de suporte a aplicativos móveis. Não foram encontrados aplicativos no site da Maxident, e isso foi confirmado nos sites da Apple Store e do Google Play. Essa é uma omissão importante, pois os médicos frequentemente usam esses aplicativos para acessar informações do paciente após o expediente.

Outras desvantagens incluem um programa grande e complexo com uma curva de aprendizado acentuada. Outros se queixam dos gráficos periódicos que são desajeitados e retarda o processo de trabalho. Além disso, as abreviações não são as que prefeririam e não há como ajustá-las. Outro usuário também reclama que o razão é mais difícil de usar do que algumas outras soluções concorrentes.

Uma reclamação adicional é que a imagem digital de raio-x requer uma taxa de instalação única. No entanto, não podemos confirmar isso, nem ver qual o valor dessa cobrança devido aos preços opacos detalhados abaixo. Uma questão final é a dificuldade encontrada em enviar uma pré-estimativa de tratamento para as companhias de seguros.

Apoio, suporte

Se um usuário tiver alguma dificuldade, existem apenas duas opções de suporte para o Maxident. A primeira opção é um número gratuito dedicado ao suporte, embora fique limitado apenas aos dias da semana, das 7h às 19h, horário padrão central. Também existem algumas horas intrigantes listadas das 20h às 17h (o que presumiríamos realmente começar às 8h) dos sábados, com o nome de ‘Somente Suporte de Emergência’.

Também há um endereço de e-mail listado para suporte, e continuamos a advertir para não enviar informações do paciente por essa rota, pois ela não é compatível com HIPAA.

Infelizmente, não há outras opções de suporte encontradas, como bate-papo ou um portal online de chamados de problemas.

Para a integração de novos funcionários, há algum ensino a distância oferecido. Inclui os “Como fazer vídeos” e os “Cursos de treinamento on-line”, com tópicos que incluem “Planos de tratamento”, “Fim do mês mais rápido até o final do dia aprimorado” e “Relatórios de final de ano fiscal”.

Preços

Os preços do Maxident não estão disponíveis no site e são opacos. Embora um “Guia de taxas” esteja listado como uma guia em seu site, ele está atrás de um portal privado que precisa de uma conta para fazer login e, presumivelmente, ver como os preços estão estruturados. Portanto, é necessário fornecer informações de contato à empresa para obter um preço.

Algumas pesquisas na Internet posteriormente, descobrimos que o preço do Maxident começa em US $ 199,95 (£ 164) por mês para a assinatura.

Veredicto final

A Maxident fornece um abrangente e rico software de gerenciamento de consultório odontológico. Os profissionais variam desde a confirmação de compromissos por e-mail e textos, um número gratuito para suporte e programação de compromissos com código de cores e rastreamento de status. Os contras abrangem os preços opacos, as horas, dias e métodos limitados de suporte e a falta de integração pessoal. No geral, a Maxident nos mostra por que eles estão nesse segmento de uma forma ou de outra há quatro décadas, mas conheça as deficiências – e como elas podem afetar sua prática antes de se inscrever.