Revisão do Zoho Survey |

Lançado em 2005 pela Zoho Corporation, o Zoho é um conjunto de produtividade baseado na Web semelhante ao G Suite do Google e aos produtos Office 365 da Microsoft. A suíte Zoho completa possui mais de 40 aplicativos diferentes, e um deles é Zoho Survey.

O Zoho Survey é um ferramenta de pesquisa online que possui um conjunto de recursos robusto e uma interface de usuário moderna e limpa. Atualmente, este produto não é a opção mais poderosa do mercado, mas ainda assim é suficiente para atrair empresas de médio e grande porte.

Recursos

O Zoho Survey facilita a criação de sua primeira pesquisa usando um de seus mais de 200 modelos. Você pode personalizar as perguntas que você faz, arrastar e soltar para reordená-las, adicionar lógica (por exemplo, ignorar, preencher automaticamente) e incluir variáveis ​​personalizadas para que os usuários vejam pesquisas que foram personalizadas para elas.

Você também pode personalizar suas pesquisas para refletir sua marca e estilo. Aqueles com planos mais avançados podem fazer upload de logotipos e personalizar partes de seus modelos, mas aqueles com planos mais avançados recebem uma etiqueta branca completa de tudo o que criam usando o Zoho Surveys.

Você vai ficar básico analytics recursos, para que você possa obter uma visão geral de alto nível das respostas coletadas sem precisar de uma ferramenta de análise separada. Você pode criar uma variedade de relatórios, incluindo relatórios em tempo real, tendências e tabulação cruzada. Se você não estiver criando relatórios em tempo real, poderá agendar a criação automática de relatórios e exportar seus arquivos em vários formatos.

Interface e em uso

A interface do Zoho Survey é limpa, moderna e fácil de usar. Qualquer pessoa que tenha trabalhado com um conjunto de criação de documentos encontrará o layout familiar. A barra de navegação superior leva você a diferentes partes do produto, enquanto a barra de navegação esquerda inclui recursos e funcionalidades associados a essa parte do produto.

Zoho Survey também oferece aplicativos móveis para Iphone e Android. Você pode usá-los para acessar as pesquisas que você criou e ver as respostas que você coletou enquanto estava longe do seu computador portátil ou Área de Trabalho (no momento, você não pode usar o aplicativo para dispositivos móveis para criar novas pesquisas ou mesmo editar pesquisas existentes, infelizmente).

Apoio, suporte

Para ajudar você a aprender a usar o produto, o Zoho oferece guias do usuário específicos da plataforma (por exemplo, baseados na web, dispositivos móveis), bem como páginas de perguntas frequentes, webinarse um blog escrito pela equipe do Zoho.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação e quiser falar com um membro da equipe, poderá entrar em contato com a equipe Zoho (a Zoho possui uma equipe de suporte que auxilia os usuários de todos os seus produtos, em vez de equipes individuais dedicadas a produtos específicos) através de solicitação de suporte bilhete. Como alternativa, você pode postar suas perguntas no fórum disponível ao público para ver se outro usuário pode ajudá-lo.

Zoho mantém um mídia social presença e vários números de telefone, mas nenhuma dessas opções é explicitamente indicada como orientada a suporte.

Planos e Preços

O Zoho Survey oferece vários planos de preços a partir dos quais você pode escolher. A opção mais barata é o plano gratuito, que ainda oferece uma quantidade razoável, em termos de recursos. Você pode criar quantas pesquisas quiser, embora cada pesquisa seja limitada a dez perguntas (e você só pode coletar até 100 respostas por pesquisa). Você também terá acesso a mais de 200 modelos de pesquisa e poderá incorporar as pesquisas criadas nos seus e-mails e sites da Web ou compartilhá-las através das mídias sociais.

A atualização para o plano Plus permite criar um número ilimitado de pesquisas, cada uma com um número ilimitado de perguntas. Você também poderá coletar quantas respostas forem necessárias.

Além de todos os recursos oferecidos aos usuários com o plano Gratuito, você terá opções avançadas de lógica de pesquisa (por exemplo, ignorar, preenchimento automático), recursos adicionais de personalização, proteção contra spam e integrações com produtos como o Slack.

O plano Pro, que começa em US $ 25 por mês quando cobrado anualmente, baseia-se no plano Plus, incluindo etiqueta branca completa, suporte para pesquisas multilíngues, relatórios e integrações adicionais (por exemplo, Google Sheets, Tableau e Zendesk).

Finalmente, há o plano Enterprise, que custa US $ 60 por mês quando cobrado anualmente. Essa opção inclui tudo incluído no plano Pro (e abaixo), mas você obterá recursos de gerenciamento de usuários e de gerenciamento de acesso baseado em função (ou seja, a capacidade de controlar quem acessa o que é baseado em sua função na empresa – por exemplo, alguém quem é gerente poderá ver mais do que um usuário geral).

Se você não tem certeza de qual opção é certa para você, o Zoho Survey oferece a todos os novos usuários uma avaliação gratuita de sete dias do seu plano corporativo. No final do teste, você pode assinar o plano que melhor se adapta às suas necessidades.

A competição

Uma das ferramentas mais populares usadas para fazer pesquisas é Formulários Google. É de uso gratuito para qualquer pessoa com uma conta do Google e, se você está procurando uma opção gratuita, o produto do Google oferece o maior número de recursos e o menor número de limitações (por exemplo, não limitar sua pesquisa a um máximo de dez perguntas ou permitindo coletar apenas 100 respostas por pesquisa).

Outra opção que você pode considerar é SurveyMonkey. Em nossa opinião, o SurveyMonkey é um pouco melhor que o Zoho Survey quando se trata da facilidade geral de uso e inclusão de funcionalidades adicionais, e suas opções pagas são muito melhores. No entanto, é bastante caro, por isso pode não ser acessível para alguns usuários, especialmente para menores.

Veredicto final

O Zoho Survey fornece ferramentas robustas para você criar pesquisas e coletar respostas. Ele vem com recursos básicos de análise, mas se você quiser análises avançadas, precisará aproveitar as integrações oferecidas (como a do produto irmão da Zoho Survey, a Zoho Analytics ou a do Quadro), alguns dos quais podem exigir a atualização do seu plano de assinatura.

O Zoho Survey também oferece um aplicativo móvel, mas sua funcionalidade é bastante limitada. Em suma, embora haja muito o que gostar no Zoho Survey, ele fica atrasado em algumas áreas, como cobrar mais por determinadas integrações e seu plano gratuito bastante limitado.