Revisão do Skype |

O Skype tem sido um dos pilares do vídeo conferência mercado desde o seu lançamento em 2003. A marca Skype tornou-se tão sinônimo de videochamada que agora é reconhecida como um verbo na maioria dos dicionários de inglês. Agora, o Skype é de propriedade da Microsoft e mais de 100 milhões de usuários dependem dele para suas necessidades de videoconferência todos os meses. Com uma série de recursos e novas opções de mensagens criptografadas, Skype continua sendo um participante importante no mercado.

Se você está se perguntando se o Skype é o melhor software de videoconferência para os seus negócios, dê uma olhada nesta análise do Skype, na qual discutimos seus pontos fortes, fracos e principais recursos.

Planos e preços

O Skype funciona através de um modelo de preços freemium e, durante a maior parte de seus 13 anos de história, oferece um conjunto de planos pessoais e de negócios. No entanto, em 2020, a Microsoft começou a eliminar progressivamente as opções de negócios do Skype em favor de seu recentemente anunciado Equipes da Microsoft. O Skype agora oferece um produto para indivíduos e empresas.

A plataforma de conferência de áudio e vídeo da Skype pode ser usada gratuitamente e permite que até 50 usuários se beneficiem de todos os recursos do Skype. Embora os serviços gratuitos do Skype sejam suficientes para muitas empresas, também há a opção de comprar um pacote único ou uma assinatura recorrente de créditos do Skype. Com os Créditos do Skype, os usuários podem ligar para telefones fixos e números de celular, além de enviar mensagens SMS.

Recursos e utilitários

O Skype é carregado de recursos e está constantemente adicionando funcionalidades novas e inovadoras para indivíduos e empresas. Como muitos provedores de teleconferência, o Skype permite gravar chamadas e salvar gravações por até 30 dias após a conclusão da teleconferência. Além disso, o software facilita o compartilhamento de arquivos multimídia, o bate-papo com outros participantes ou o compartilhamento da tela.

No entanto, um dos maiores pontos fortes da plataforma é que ela vai muito além desses recursos básicos de videoconferência. O Skype agora permite que os usuários adicionem legendas ao vivo às videochamadas, oferece funcionalidade de bate-papo criptografada de ponta a ponta e até introduziu uma opção de tradução ao vivo que facilita as videochamadas com até dez idiomas falados simultaneamente.

Elogios especiais também devem ser dados à janela de chat do Skype, que ultrapassa em muito a de concorrentes como o Join.Me e o Zoom. Os usuários podem criar pesquisas, inserir arquivos de OneDrive ou no computador deles, e até compartilhe músicas do Spotify.

Mais recentemente, o Skype lançou seu novo produto Meet Now, que permite que hosts e participantes criem e participem de uma vídeo chamada sem fazer uma conta ou fazer o download do aplicativo. Isso facilita a participação de participantes em uma videoconferência diretamente de um navegador da Web ou do aplicativo do Skype em um dispositivo suportado.

Configuração

Um dos maiores pontos fortes do Skype é sua funcionalidade em várias plataformas e dispositivos. O Skype oferece aplicativos para iOS e Apple, Windows, Android, Xbox e até Amazon Alexa. Facilmente baixado e instalado, o aplicativo do Skype o guiará pelos recursos e funcionalidades do aplicativo desde o primeiro lançamento.

Interface e desempenho

O Skype tem uma interface de usuário excepcionalmente limpa. A navegação no aplicativo é intuitiva e a enorme variedade de recursos e funcionalidades coexistem sem problemas. Em uma vídeo chamada, os usuários podem desfocar ou desfocar o fundo, o que é ótimo para quando estamos em movimento ou em videoconferência em casa.

O aplicativo Skype funciona sem problemas em todos os dispositivos que testamos. O único problema que notamos foi que, ocasionalmente, ao mudar de um dispositivo móvel para um laptop ou desktop, as notificações e os dados demoravam a sincronizar. No entanto, isso foi apenas na ocasião.

Em termos de desempenho, o Skype se saiu bem quando testado em uma chamada de quatro direções. Com dois participantes conectados ao Wi-Fi (aprox. 25 Mbps) e dois baseados em dados móveis (aproximadamente 15 Mbps), houve um atraso mínimo ou distorção no áudio ou no vídeo.

Segurança

Quanto ao software de videoconferência, o Skype é um serviço relativamente seguro. No entanto, o legado de um vazamento de dados de 2013, no qual foi exposto que o Skype havia fornecido dados e comunicações pessoais à Agência Nacional de Segurança dos EUA, pode fazer com que alguns usuários sejam cautelosos.

Por um longo tempo, o Skype oferece criptografia de 256 bits para todas as mensagens e chamadas. Isso protege os dados de terceiros. No entanto, não impede o Skype e a Microsoft de acessar mensagens e dados. Felizmente, em 2018, o Skype adicionou um serviço de mensagens criptografadas de ponta a ponta. Esse serviço de aceitação significa que os usuários podem ter mais confiança no envio de informações pessoais ou comerciais confidenciais através do Skype. A desvantagem é que os usuários podem manter apenas uma conversa privada por vez.

Apoio, suporte

O Skype oferece várias opções de suporte aos seus clientes, mas tenta automatizar esse processo sempre que possível. Em seu site, você encontrará respostas para um grande número de perguntas frequentes, enquanto os guias do usuário explicam os recursos do Skype e como aproveitar ao máximo o aplicativo. Como muitas empresas de tecnologia, o Skype e a Microsoft também começaram a experimentar o suporte à inteligência artificial.

Devido à descontinuação dos produtos comerciais da Skype, no entanto, não há linha telefônica dedicada para clientes comerciais. Para obter assistência específica, as empresas precisarão navegar pelo site de suporte até encontrar o suporte de bate-papo ao vivo. Aqui fomos capazes de falar com uma pessoa real. Após uma espera de apenas um minuto, um representante do Skype foi útil para resolver um problema de conectividade.

A competição

A Skype opera em um mercado lotado, com concorrentes constantemente procurando produtos únicos da Skype e conquistando participação de mercado. Embora o Skype tenha sido a marca sinônimo de videochamadas, recentemente perdeu espaço para serviços alternativos, como Ampliação, Junte-se a mimou ClickMeeting, que possui recursos integrados ainda não oferecidos pelo Skype.

O zoom, por exemplo, permite que os hosts transmitam videoconferências ao Facebook ou YouTube. Além disso, fornece suporte personalizado e gerenciamento de contas, assim como o Join.Me, embora você precise ter um plano pago para acessar o suporte por telefone.

Veredicto final

O Skype é um aplicativo de videoconferência de alto desempenho, disponível apenas por uma fração do custo de seus concorrentes. De fato, para a maioria dos fins comerciais, o Skype pode ser usado de forma totalmente gratuita. Ele vem equipado com recursos líderes de mercado, além de uma interface de usuário perfeita e intuitiva. Embora tenha havido preocupações anteriores sobre sua segurança, atualizações recentes, como um serviço de mensagens criptografadas de ponta a ponta, significam que o Skype é mais seguro do que muitos de seus concorrentes.

No geral, o Skype é uma escolha sólida para todas as pequenas e médias empresas que desejam aprimorar seu jogo de videoconferência.