Revisão do Formstack: este é o melhor software de coleta de dados? Reveja

O Formstack é um construtor de pesquisas e plataforma de coleta de dados projetada com as empresas em mente. A plataforma facilita a criar formulários avançados graças à lógica condicional, teste A / B e uma variedade de outros recursos. Além disso, o Formstack se integra aos processadores de pagamento e a uma variedade de ferramentas de software de vendas e leads. Infelizmente, muitos desses recursos são caros e o Formstack não oferece um plano gratuito.

O Formstack é a ferramenta certa para suas necessidades? Vamos dar uma olhada mais de perto nesta plataforma de coleta de dados para descobrir.

Planos e preços

O Formstack oferece uma avaliação gratuita de 14 dias para qualquer um de seus planos, mas não há um plano gratuito disponível. O plano Bronze custa US $ 19 por mês e permite criar até 5 formulários. Mas você não pode remover a marca do Formstack dos seus formulários com este plano.

O plano Silver implica um aumento significativo de preço, até US $ 59 por mês. Para isso, as principais coisas que você recebe são a capacidade de criar até 20 formulários e adicionar sua própria marca às suas pesquisas.

Os planos Gold e Platinum, por US $ 99 e US $ 249 por mês, respectivamente, oferecem mais funcionalidade. Você pode ter até 5 usuários e 100 formulários no plano Gold ou até 10 usuários e 1.000 formulários no plano Platinum. Esses planos também permitem aprovar ou negar envios de formulários e personalizar relatórios em PDF. Observe que também há um plano corporativo, embora seja necessário entrar em contato com o Formstack para obter preços e opções.

Todos os planos do Formstack impõem limites ao número de envios que podem ser armazenados no banco de dados da sua conta. No entanto, esses não são limites rígidos para o número de envios de formulários que você pode receber. Se você não limpar o banco de dados de respostas de tempos em tempos, novos envios serão simplesmente enviados ao seu e-mail.

Também existem pacotes de complementos disponíveis, embora o Formstack não divulgue muitas informações sobre eles. Eles contêm integrações para criar fluxos de trabalho automatizados, atrair mais respostas de formulários ou analisar dados offline de formulários. Você precisará entrar em contato com o Formstack para obter preços para qualquer pacote complementar.

Recursos

O Formstack é uma ferramenta muito avançada, com vários recursos projetados para aumentar a produtividade e aprimorar a utilidade de seus formulários.

Lógica Condicional

Um dos melhores recursos que o Formstack oferece é a lógica condicional. Esse recurso permite que você crie formulários que se adaptem aos respondentes individuais com base em suas respostas às perguntas anteriores. A experiência personalizada pode ajudar a melhorar as respostas criando pesquisas mais interessantes, sem mencionar que permite que as pessoas pulem perguntas irrelevantes.

A lógica condicional também é uma grande vantagem, pois permite fazer mais com menos pesquisas. Por exemplo, você pode ter apenas um portal de coleta de dados em seu site e usá-lo para tudo, desde geração de leads até suporte ao cliente. Isso também poupa dinheiro se você estiver preocupado em atualizar seu plano Formstack para obter acesso a mais formulários.

Integrações

Não há falta de integrações no Formstack, o que torna a plataforma muito versátil. As empresas perceberão que ele funciona perfeitamente com plataformas de CRM como Salesforce, Hubspot e muito mais. Melhor ainda, você pode mapear campos entre seus formulários online e o CRM baseado em nuvem para geração de leads, e o Formstack captura automaticamente entradas parciais de formulário para que você possa acompanhar potenciais leads.

O Formstack também se integra a uma variedade de processadores de pagamento, incluindo PayPal e Stripe. Você pode definir formulários para calcular totais de vendas e aceitar códigos de desconto, para facilitar o gerenciamento do comércio eletrônico básico usando o Formstack.

Análise de dados

Também vale destacar os recursos de análise de dados do Formstack, pois são muito mais poderosos nesse aspecto do que muitos criadores de formulários concorrentes. Para começar, a plataforma simplifica os formulários de teste A / B e identifica perguntas de gargalo onde as pessoas estão deixando seus formulários.

Os relatórios estão disponíveis na forma de PDFs personalizáveis ​​e uma ferramenta de visualização de dados online. Além disso, você pode integrar o Formstack ao Google Analytics para obter mais informações sobre como os respondentes estão acessando seus formulários.

Interface e em uso

Para todos os recursos avançados que o Formstack oferece, a plataforma é impressionante de usar.

Você pode criar formulários básicos usando um editor de arrastar e soltar, primeiro apresentando o esqueleto de suas perguntas. Configurações avançadas para lógica condicional, teste A / B e validação de resposta podem ser acessadas apenas clicando em um campo de formulário. Um botão simples de desfazer e o histórico de revisões são extremamente úteis quando você estiver trabalhando em um formulário mais complexo ou colaborando com outros designers.

Todas as pesquisas do Formstack são compatíveis com dispositivos móveis, o que é uma grande vantagem para aumentar suas taxas de resposta. Por padrão, a plataforma exibe uma pergunta por página em dispositivos móveis, mas você pode alterá-lo facilmente ou aplicar as mesmas configurações às versões de desktop de seus formulários.

Apoio, suporte

O Formstack oferece principalmente suporte ao cliente por e-mail, embora os assinantes Platinum e Enterprise possam obter suporte por telefone. No entanto, o centro de recursos on-line da empresa é muito completo, portanto é possível encontrar respostas para uma enorme variedade de perguntas por conta própria. Há também um fórum da comunidade, que a equipe de ajuda do Formstack monitora, onde você pode postar perguntas.

A competição

O Formstack oferece uma enorme variedade de recursos, mas a plataforma também é bastante cara. Concorrentes como o Typeform oferecem lógica condicional a um preço mais razoável, além de suporte comparável para integrações de negócios. Se você só precisa de pesquisas simples, sem opções avançadas, como lógica condicional e captura incompleta de dados, o Jotform e o Google Forms são alternativas fortes e relativamente baratas ao Formstack.

Veredicto final

O Formstack é um construtor de pesquisas incrivelmente versátil e uma ferramenta de coleta de dados que criou um nicho para si no mundo dos negócios. A plataforma é muito cara, mas é difícil discutir sobre o preço quando você obtém recursos avançados, como lógica condicional, teste A / B e captura parcial de dados. A riqueza de integrações do Formstack, inclusive com CRMs e processadores de pagamento, e o criador de formulários fácil de usar, aumentam a atratividade deste software.