Por que o Uber pode estar com problemas legais na Austrália
o Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) na terça-feira disse https://www.accc.gov.au/media-release/uberA Uber admitiu que entre dezembro de 2017 e setembro de 2021 alertou os consumidores de que seriam cobradas taxas pelo cancelamento de corridas, mesmo que o cancelamento fosse solicitado durante o seu “período de cancelamento gratuito”.
“A Uber admite que enganou os usuários australianos por vários anos e pode ter feito com que alguns deles decidissem não cancelar sua viagem depois de receber o aviso de cancelamento, mesmo tendo o direito de cancelar gratuitamente sob a própria política da Uber”, ACCC Presidente Gina Cass-Gottlieb disse.
A ACCC também disse que a Uber admitiu ter representado falsamente as estimativas de tarifas para sua opção Uber Taxi, já que seu algoritmo quase sempre inflaria o alcance e a tarifa real seria menor do que a estimativa mais barata da empresa.
“As informações enganosas no aplicativo da Uber privaram os consumidores da chance de tomar uma decisão informada sobre escolher ou não a opção Uber Taxi”, disse Cass-Gottlieb.
A Uber disse https://www.uber.com/en-AU/newsroom/accc que desde que a ACCC levantou a questão, ela “trabalhou para simplificar nossas mensagens no aplicativo para deixar claro exatamente quando as cobranças de cancelamento serão ou não se aplicará, por ocasião, para que os pilotos sempre tenham certeza.”
A ACCC e a Uber estão buscando em conjunto ordens judiciais, incluindo declarações de que a plataforma de carona violou a lei do consumidor do país e para impor penalidades, disse o regulador.
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