pagamentos digitais: Pandemia aumentou o ímpeto da digitalização: NPCI COO – Últimas Notícias

Corporação Nacional de Pagamentos da Índia (NPCI), um órgão guarda-chuva para pagamentos de varejo e liquidação, disse no sábado que o pandemia aumentou o ímpeto de digitalização no país. Diretor de Operações (COO) de NPCI Praveena Rai disse que o ritmo da digitalização também aumentou devido ao quadro regulamentar e às políticas do governo e do RBI.

Falando em um seminário organizado pela XLRI, Rai disse que a digitalização atingiu todos os setores da sociedade.

“A digitalização revolucionou todos os aspectos da vida e a integração aumentou substancialmente. Houve uma migração gradual do dinheiro para pagamentos digitais tanto offline quanto online “, disse Rai.

Ela disse que agora as pessoas, consumidores e comerciantes estão preferindo entrar na era digital, acrescentando que também houve um grande crescimento na UPI impulsionado pela aceitação do QR.

Segundo ela, houve um aumento nos engajamentos digitais com programas de recompensa aos clientes.

Rai também disse que os problemas de resolução foram tratados com sucesso usando inteligência artificial e chatbots.

Ela disse que houve uma queda clara na adoção da interface de pagamento unificada (UPI) durante o bloqueio, acrescentando que o renascimento ocorreu desde então.

Rai disse que a digitalização também está gerando hábitos de economia entre os clientes, o que também está levando à inclusão financeira no país.