Medos persistentes do Covid-19 empurram compradores on-line – Últimas Notícias

BENGALURU: Muitos consumidores preferem encomendar produtos on-line ou através entregas sem contato de lojas locais, mostrou uma pesquisa, em meio ao crescente número de casos Covid-19 na Índia.

Isso ocorre apesar do setor de comércio eletrônico da Índia ainda não ter recuperado totalmente as receitas após o fechamento do bloqueio.

A pesquisa realizada pela plataforma comunitária LocalCircles mostrou que 21% dos entrevistados estavam comprando produtos essenciais e outros produtos por meio de plataformas de comércio eletrônico, enquanto outros 19% optaram por entrega ao domicílio de mercadorias de grandes revendedores e lojas de esquina locais.

Isso indica demanda por compras online e a entrega em domicílio permanece alta, um mês após o levantamento das restrições às lojas e shoppings off-line.

Os executivos e analistas do setor também corroboraram as conclusões, dizendo à ET que, mesmo com as receitas de comércio eletrônico caindo, a recuperação foi mais rápida que os canais offline. “Em categorias como moda, que está entre as mais atingidas devido ao surto, a recuperação das vendas on-line é muito maior que a off-line. Portanto, as pessoas certamente optam por comprar on-line e off-line, mesmo que as vendas totais nesse segmento sejam menores. do que antes “, disse um executivo sênior de um importante mercado de comércio eletrônico.

A ET informou no mês passado que o setor de comércio eletrônico da Índia havia se recuperado perto de 90% de seus volumes de pedidos anteriores ao Covid-19, mesmo quando o valor total dos produtos vendidos on-line era muito menor do que antes da pandemia.

A pesquisa também mostrou que 92% dos entrevistados estavam comprando on-line ou solicitando entregas em domicílio para minimizar sua exposição a outras pessoas.

“Há uma mudança acentuada nas cestas pré-Covid-19 e pós-Covid-19, mas os consumidores ainda estão online e cada vez mais online. Essa tendência continuará até que fiquemos completamente livres da pandemia, que ainda está longe, “disse Ankur Pahwa, parceiro da EY.

No entanto, a pesquisa constatou que os consumidores continuam enfrentando alguns problemas de serviço.