Jovens africanos estão se conectando e marcando presença | Noticias do mundo

11 meses ago Agora

Sua casa é Bungoma, uma pequena cidade no oeste do Quênia, mas seu local de trabalho é o mundo. Kevin, que pede que seu nome verdadeiro seja omitido para proteger sua credibilidade, escreveu sobre cassinos na China sem nunca ter ido lá. Ele revisou halteres, fones de ouvido e sistemas de segurança doméstica de levantadores de peso que nunca viu.
Os trabalhadores digitais da África estão religando as velhas geografias do trabalho. Freelances em plataformas online podem atingir clientes em todo o mundo, aproveitando habilidades de blogging a web design. Outros são contratados por empresas terceirizadas, analisando dados usados para treinar chatbots e carros autônomos. Os otimistas esperam que o trabalho online possa colocar a África no caminho do crescimento liderado por serviços trilhado por países como Índia e Filipinas. Os pessimistas temem que esse trabalho consolide as injustiças.

Os africanos são atraídos para o trabalho pela flexibilidade e remuneração; outros porque não conseguem encontrar um emprego convencional (foto de arquivo AFP)

Alguns são atraídos para o trabalho pela flexibilidade e remuneração; outros porque não conseguem encontrar um emprego convencional. Existem evangelistas para freelancer. Baraka Mafole, um estudante na Tanzânia, organiza eventos de treinamento e escreveu um livro em Swahili sobre como navegar em plataformas online. “Agora todo mundo está falando sobre empregos digitais”, diz ele. No Quênia, o programa governamental Ajira administra centros de apoio que visam conectar um milhão de quenianos a plataformas online e tornar o país um “centro digital”.

Tarefas típicas incluem transcrição, entrada de dados, marketing online ou até mesmo redações para alunos indolentes. Joan Wandera trabalha em um escritório em Nairóbi durante o dia e à noite é uma “assistente virtual” para empresas americanas. “Ajuda você a aprender muito sobre outros países”, diz ela. Às vezes, são os clientes em potencial que precisam aprender a fazer. Alguns clientes assumem que os africanos não falam inglês, ela suspira.

Os freelancers, como a indústria de terceirização mais ampla, “estão lutando contra a reputação da África como um lugar onde você não esperaria que o trabalho digital ocorresse”, diz Mohammad Amir Anwar, da Universidade de Edimburgo, que co-escreveu um livro sobre a força de trabalho digital da África. . Alguns freelancers africanos usam redes privadas virtuais e nomes falsos para fingir que estão em outro lugar. Os cortes de energia e a competição por shows de trabalhadores mais baratos na Ásia e além criam outros desafios.

Os dados disponíveis sugerem que levará tempo para que a África se torne um continente de freelancers digitais. Em 2019, Anwar e seus colegas estimaram que havia 120.000 trabalhadores africanos no Upwork, a plataforma mais popular do continente – menos do que nas Filipinas. A maioria não parecia estar ganhando dinheiro.

As práticas de terceirização também geraram questões éticas. Em um centro de moderação de conteúdo do Facebook no Quênia, administrado pela Sama, uma empresa terceirizada, funcionários disseram à revista Time que foram maltratados e enganados sobre a natureza de seu trabalho. Um ex-funcionário levou as duas empresas ao tribunal, acusando-as de violação de sindicatos, trabalho forçado e tráfico de pessoas. A Sama descontinuou seus serviços para o Facebook este ano. A Meta, empresa controladora do Facebook, diz que leva a sério suas responsabilidades com seus moderadores de conteúdo.

A mudança tecnológica ricocheteia em direções imprevisíveis. O Chat GPT, uma nova ferramenta de IA, foi treinado com a ajuda de trabalhadores quenianos, que sinalizaram dezenas de milhares de passagens de texto obsceno e violento. Poderia um dia tornar redundantes freelancers como Kevin?