Haptik da Jio Platforms afirma crescimento de 300% no comparativo anual, otimista no comércio eletrônico do Whatsapp

“Temos crescido todos os anos de forma consistente em cerca de 300 por cento. Acabamos de fechar o mês de agosto também com três dígitos em comparação com o ano passado. A maior parte do que estamos fazendo é expandir globalmente para vários mercados, os EUA sendo o mercado primário “, disse Vaish.

A Jio se comprometeu a investir US $ 67 milhões na Haptik durante um período de 3-5 anos.

A Haptik faz chatbots conversacionais baseados em inteligência artificial que respondem às dúvidas dos clientes para ajudá-los a resolver os problemas levantados por eles.

A empresa espera que o crescimento venha das instalações de e-commerce desenvolvidas no Whatsapp.

“Achamos que o WhatsApp será a nova vitrine para a Índia digital. Em 12 meses, acreditamos que todas as empresas, pequenas ou grandes, terão algum tipo de conta comercial no WhatsApp. Você verá a capacidade de comprar no WhatsApp produtos. Essa é a área com a qual estamos super empolgados e gastamos a maior parte do nosso tempo “, disse Vaish.

Ele disse que a empresa também está alavancando os relacionamentos do grupo Reliance na Índia e no exterior para expandir os negócios.

“Para nós, os EUA, Sudeste Asiático, África e Reino Unido são as principais regiões que buscamos. Atualmente, 60 por cento de nossa receita vem da Índia, 40 por cento não é da Índia. Isso deve chegar a 50-50 em No próximo trimestre. Se tivermos que manter nossas taxas de crescimento, 60 a 70 por cento de nossos clientes virão de outras regiões, além da Índia, principalmente liderada pelos Estados Unidos “, disse Vaish.

Ele disse que 50 por cento dos negócios da Haptik vêm de e-commerce, 20 por cento de serviços financeiros e fintech, cerca de 20 por cento de telecomunicações, DTH e 10 por cento de vários tipos de empresas, incluindo a Jio.

FacebookTwitterLinkedin