Google contratará 3.800 trabalhadores em período integral, Índia na lista – Últimas Notícias
Até a presente data, o suporte ao cliente e ao usuário, como atender chamadas, solucionar problemas de produtos e configurar campanhas, costumava ser fornecido por organizações de terceiros em nome do Google em vários hubs de terceirização de back-end em todo o mundo, incluindo a Índia.
"Em 2020, expandiremos nossa presença abrindo um Operações do Google Center no Mississippi, para ingressar em sites novos e em expansão na Índia e nas Filipinas ", disse Troy Dickerson, vice-presidente do Google Operations Center, em comunicado na quinta-feira.
Em 2018, o Google anunciou um programa piloto para aprimorar o suporte ao cliente e ao usuário, trazendo alguns desses trabalhos internamente, para que o trabalho seja realizado pelos funcionários.
"Com base no excelente feedback que recebemos, estamos expandindo até o final de 2020, teremos criado mais de 4.800 empregos de suporte ao cliente do Google, incluindo os 1.000 agentes de suporte ao cliente do Google que já trabalham em nossos Centros de Operações do Google", informou Dickerson.
Os agentes dos Centros de Operações do Google receberiam salários e benefícios líderes do setor, incluindo três semanas de férias pagas, até 22 semanas de licença parental paga e assistência médica abrangente (cobertura médica, odontológica e de visão).
"Os agentes também podem participar de clubes culturais locais e ter acesso a refeições gratuitas no trabalho", afirmou o Google.
O Google Operations Center fornece suporte a usuários e clientes para clientes e usuários do Google em todo o mundo.
Os funcionários do Google Operations Center receberiam benefícios líderes do setor, incluindo seguro de vida e invalidez pagos pela empresa e acesso a refeições gratuitas no trabalho, clubes de cultura local e outras instalações no local, como quartos das mães, salas de jogos e espaços de colaboração.
"O Mississippi será o primeiro Google Operations Center com sede nos EUA e deve abrir no final de 2020 para ingressar em sites novos e em expansão na Índia e nas Filipinas", afirmou o Google.
O anúncio veio depois que 10 senadores dos EUA em agosto pediram ao Google que contratasse funcionários em período integral depois de trabalharem com a empresa por mais de seis meses.
A demanda seguiu um relatório do New York Times em maio, que afirmava que o Google empregava 1,21 mil funcionários contratados e 1,02 mil funcionários em período integral.
"Pedimos ao Google que acabe com qualquer abuso dessas classificações de trabalhadores e trate todos os trabalhadores igualmente", disseram os senadores em uma carta.
Um relatório anterior da Recode alegava que os contratados eram significativamente menos que os funcionários do Google em tempo integral.
Os senadores pediram ao Google a transição automática de trabalhadores temporários para funcionários permanentes em tempo integral do Google, após seis meses.
Eileen Naughton, vice-presidente de operações de pessoas, escreveu em uma resposta que a empresa "discorda fortemente de qualquer sugestão de que o Google use indevidamente contratados independentes ou trabalhadores temporários".
o Internet A gigante também está enfrentando ativismo interno e na semana passada a empresa demitiu o quinto funcionário por enviar pop-ups de navegadores sobre os direitos trabalhistas da empresa.
O governo dos EUA também lançou uma investigação sobre o Google sobre suas práticas trabalhistas após uma denúncia de quatro funcionários que foram demitidos anteriormente pela gigante da tecnologia.
Em um comunicado, o Google disse que demitiu quatro indivíduos envolvidos em violações intencionais e muitas vezes repetidas de suas políticas de segurança de dados de longa data.
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