Flipkart descontinuará um de seus serviços de atendimento ao vendedor
Sob o Smart Fulfillment, os vendedores alocam um espaço separado para seus produtos em seu próprio depósito ou local de negócios, que está vinculado aos sistemas da Flipkart para que essas mercadorias possam ser entregues mais rapidamente.
Para este programa, a Flipkart pede aos vendedores que mantenham seus armazéns de acordo com os padrões da empresa.
Esses produtos são listados com um ‘F-Garantido‘ no Flipkart.
“Para ajudá-lo a reduzir seu custo de fazer negócios e melhorar sua experiência de processamento de pedidos, estamos descontinuando o Smart Fulfillment”, disse a nota.
A Flipkart não respondeu à pergunta do ET na segunda-feira.
Com o Smart Fulfillment programado para ser encerrado, os vendedores podem armazenar mercadorias nos armazéns da Flipkart ou cuidar da logística por conta própria.
A Flipkart também está renomeando F-Assured para F-Plus, disse a nota. “O novo programa através do qual eles (os vendedores) podem se qualificar para o F-Plus permite que os vendedores façam escolhas mais eficientes, especialmente em custo de mão de obra. Isso reduz o custo geral de investimento para eles”, disse uma pessoa a par do assunto. Um número razoável de vendedores estava usando o Smart Fulfillment, de acordo com pessoas informadas sobre o assunto.
Fontes acrescentaram que mover o estoque para os armazéns da Flipkart, após as verificações de qualidade, permitirá entregas mais rápidas. “Em escala, isso reduzirá o custo para os vendedores que movimentam mercadorias”, disse uma fonte.
“Após discussões com nossos vendedores, descobrimos que o Smart Fulfillment está gerando custos adicionais para os vendedores devido à mão de obra dedicada, espaço adicional alugado e software de terceiros para reduzir os desafios operacionais”, disse Flipkart na nota.
Três vendedores com quem a ET falou disseram que, embora a mudança possa ajudar alguns vendedores a enviar mercadorias mais rapidamente, eles também podem ter que desembolsar mais.
“Vou acabar pagando Rs 4-5 extras por pedido a partir de agora para alugar espaço no armazém da Flipkart e seus outros serviços”, disse um dos vendedores. “Para vendedores que movimentam pequenos volumes de remessas, isso não será útil”, acrescentou.
rival de Flipkart Amazonas também tem um serviço semelhante chamado Vendedor Amazon Flexque está disponível para seus vendedores em todo o mundo.
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