Empresas de viagens do mundo relaxam as regras de reservas devido ao coronavírus

As empresas de viagens estão relaxando suas condições de reserva, numa tentativa de reverter uma desaceleração na demanda por férias devido ao Covid-19.

A empresa de férias de luxo Kuoni está permitindo que os clientes que reservam determinadas viagens alterem suas datas de viagem sem cobrar até sete dias antes da partida.

A oferta se aplica a destinos como Maurício, Maldivas, Tailândia, Bali, Sri Lanka, Caribe e México.

A iniciativa Kuoni Flex está disponível de sexta a 16 de março para feriados até fevereiro de 2021.

A Kuoni afirmou ter negociado condições flexíveis de reserva com os principais parceiros e companhias aéreas, como British Airways, Virgin Atlantic, Singapore Airlines ou SriLankan Airlines.

O executivo-chefe Derek Jones disse: “Isso é algo completamente novo, oferecendo muito mais flexibilidade do que o habitual, com termos e condições de reserva que sabemos que injetam um impulso de confiança para quem planeja férias, lua de mel ou uma ocasião especial.

“No momento, estamos vendo pessoas realmente interessadas em planejar e ter um feriado no diário, mas há muito nervosismo com o coronavírus e como isso pode acontecer, o que significa que as pessoas hesitam em fazer qualquer planos firmes. ”

A Kuoni também reforçou sua equipe de atendimento ao cliente para ajudar os consumidores que desejam discutir suas opções de viagem.

As linhas de cruzeiro do Royal Caribbean Group adotaram uma nova política de permitir que os hóspedes cancelem até dois dias antes da partida.

Os clientes reservados em cruzeiros até 31 de julho que optarem por não viajar receberão um crédito total por sua tarifa, que poderá ser usada em qualquer viagem futura até o final do próximo ano.

Isso se aplica aos hóspedes da Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara e Silversea.

O executivo-chefe do Royal Caribbean Group, Richard Fain, disse: “Nossa política anterior estabelecia prazos anteriores para os hóspedes cancelarem seus cruzeiros e isso acrescentava estresse desnecessário”.

A empresa de viagens on-line Holiday Pirates realizou uma pesquisa com 4.000 de seus usuários, sugerindo que mais de um terço (34%) está preocupado em pegar o coronavírus enquanto viaja.

Indicou também que 72% acham que poderão viajar como de costume neste verão e 65% não cancelaram ou reagendaram suas viagens reservadas.