Clientes no Reino Unido querem desinfetante em shopping centers e tempo de fila de 10 minutos – pesquisa
Quase três quartos dos compradores no Reino Unido disseram que voltariam aos shopping centers, mas apenas se as lojas encorajarem o saneamento obrigatório das mãos, telas protetoras, limites de números e marcadores de dois metros, segundo uma pesquisa.
E mais de 60% disseram que incentivariam ativamente as verificações de temperatura ao entrar e sair de lojas, segundo uma pesquisa realizada com 2.000 visitantes regulares de shopping centers pela Intu.
Quase dois terços disseram que ficariam felizes em serem monitorados por CFTV para controlar multidões e o tempo médio de espera deve ser de 10 minutos para a entrada na loja.
Alguns clientes podem estar dispostos a esperar mais, se a Ikea reabrir na segunda-feira for algo a se esperar, com filas serpenteando pelos estacionamentos e compradores esperando por mais de uma hora para obter acesso.
Os compradores também disseram que os conselhos e as autoridades locais devem aumentar o apoio a varejistas independentes e locais, com cerca de 70% dizendo que isso ajudará a retornar à normalidade.
Um número semelhante de entrevistados disse que a infraestrutura, como pontos de entrega de doações para caridade, também deve ser atualizada.
A Intu, proprietária de shopping centers em todo o país, acrescentou que a pesquisa mostrou que 81% das pessoas disseram que visitariam shopping centers com a mesma ou mais frequência do que antes do bloqueio do coronavírus.
Mas, com o aumento do desemprego e o apoio do governo britânico terminando lentamente, 28% dos compradores disseram que gastariam menos do que anteriormente. Cerca de 63% disseram que pretendiam gastar o mesmo ou mais do que antes do bloqueio.
Analisando os hábitos dos compradores como parte de seu relatório – The New Normal: Retail durante e após o Covid-19 – concluiu: “A mensagem abrangente é clara: as pessoas querem voltar ao normal – o que é promissor – mas precisam garantia clara de varejistas e fornecedores de lazer ao longo do caminho.
“Precisamos garantir que os consumidores se sintam seguros e apoiados à medida que as restrições aumentam. Um diálogo aberto – que permita ouvir o que as pessoas querem e precisam à medida que a situação avança – será fundamental.
“Se trabalharmos juntos como um setor, nos sentimos confiantes de que podemos enfrentar os desafios que a pandemia apresenta.”
A Intu possui sites como o Trafford Centre de Manchester e Lakeside, em Essex, e está lutando financeiramente há algum tempo, com chefes descarregando seu portfólio para reforçar suas finanças.
Eles garantiram renúncias de dívida até 26 de junho, mas a empresa ainda espera violar seus compromissos de dívida dentro desse prazo, em meio à queda nos pagamentos de aluguel.
Intu é um dos vários proprietários de shopping centers, como Hammerson e British Land, que foram duramente atingidos pela crise da saúde.
O proprietário do varejo disse que a crise afetou fortemente sua capacidade de garantir o aluguel em março, com alguns varejistas optando por não pagar aluguel.
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