BBC ordena revisão dos procedimentos de reclamações após furor do apresentador

O diretor-geral da BBC ordenou uma revisão para “avaliar como algumas reclamações são sinalizadas pela organização” após alegações de que um apresentador de alto nível pagou a um adolescente por imagens explícitas.

A corporação disse que fez duas tentativas ao longo de várias semanas para entrar em contato com a família que alegou que o apresentador não identificado pagou a seu filho cerca de £ 35.000 ao longo de três anos, a partir dos 17 anos, por imagens explícitas.

O diretor-geral Tim Davie foi informado das acusações sete semanas depois que a família reclamou pela primeira vez sobre o apresentador à BBC, quando o The Sun disse que publicaria sua história de primeira página.

Davie disse aos repórteres que isso ocorreu porque não houve resposta às tentativas de contato e os investigadores não puderam verificar as alegações.

A corporação também foi solicitada a interromper sua investigação interna sobre as alegações “enquanto a polícia avalia o trabalho futuro” após uma reunião com a Polícia Metropolitana.

Uma declaração da emissora disse: “Como resultado desta reunião, a BBC foi solicitada a interromper suas investigações sobre as alegações enquanto a polícia examina o trabalho futuro”.

Acrescentou: “A BBC tem processos e protocolos para receber informações e gerenciar reclamações quando elas são feitas pela primeira vez. Sempre levamos esses assuntos com muita seriedade e procuramos administrá-los com o devido cuidado.

“Os acontecimentos dos últimos dias mostraram o quão complexos e desafiadores esses tipos de casos podem ser e quão vital é que sejam tratados com a maior diligência e cuidado.

“Haverá, é claro, lições a serem aprendidas após este exercício.”

Davie disse que pediu a Leigh Tavaziva, diretora de operações do Grupo BBC, para avaliar se seus protocolos e procedimentos são apropriados à luz do caso.

Falando em uma coletiva de imprensa sobre o relatório anual da BBC, o Sr. Davie disse: “Claro que haverá lições a serem aprendidas e como os processos podem ser melhorados.

“Imediatamente, pedi que avaliássemos como algumas reclamações são sinalizadas pela organização.

“Vamos reservar um tempo para revisar adequadamente os protocolos e procedimentos atuais para garantir que eles permaneçam suficientes com base em tudo o que aprendermos com este caso”.

A BBC divulgou uma linha do tempo dos eventos, dizendo que um membro da família do jovem reclamou pela primeira vez em 18 de maio, quando eles foram a um prédio da BBC.

No dia seguinte, o mesmo membro da família contatou o BBC Audience Services e os detalhes das reivindicações foram encaminhados à Equipe de Investigações Corporativas da BBC, que avaliou que as reivindicações não incluíam uma alegação de criminalidade, mas mesmo assim mereciam uma investigação mais aprofundada.

A BBC disse que duas tentativas subsequentes de entrar em contato com o reclamante por telefone e e-mail não tiveram sucesso e, embora a Equipe de Investigações Corporativas devesse retornar ao assunto nas próximas semanas, nenhuma tentativa adicional de contatar o reclamante foi feita após 6 de junho.

O caso permaneceu aberto o tempo todo, disse a BBC.

O The Sun primeiro contatou a BBC em 6 de julho sobre as alegações que deveriam publicar, que foi a primeira vez que Davie ou qualquer diretor executivo da BBC tomou conhecimento do caso.

As alegações feitas pelo The Sun continham novas alegações, que eram diferentes dos assuntos considerados pela BBC Corporate Investigations, disse a corporação.

Esta foi a primeira vez que o apresentador em questão foi falado sobre o assunto, segundo a BBC. A equipe de investigações também entrou em contato com o reclamante novamente.

Explicando por que nenhum contato foi feito com o reclamante por mais de um mês, o Sr. Davie disse que “milhares” de reclamações foram feitas e é “apropriado” que haja um processo de verificação.

Ele disse: “Algumas verificações dessa alegação são apropriadas, uma vez que a equipe de Investigações Corporativas assume algo, eles fazem algumas diligências sobre o que está sendo alegado.

“Porque, se trabalharmos nisso, você estaria em uma situação em que qualquer um pode ligar para qualquer coisa e você está levando isso direto para os apresentadores ou qualquer outra coisa e tendo esse dever de cuidado lá e um monte de problemas.”

Ele acrescentou: “Mesmo nas circunstâncias em que não tínhamos o nível de verificação que queríamos ou precisávamos, acho que é uma questão justa revisar o processo de sinalização vermelha”.

Questionado se ele falou pessoalmente com o apresentador, Davie disse que não.

Quando perguntado se o apresentador se ofereceu para renunciar, Davie disse: “Eu não comentaria uma conversa privada, acho que é em termos de privacidade de um indivíduo, não acho certo”.

Discutindo o apoio que a BBC está oferecendo ao apresentador e se ele está preocupado com o impacto se eles forem inocentados de qualquer irregularidade, ele acrescentou: “O dever de cuidado é um fator muito significativo nisso.

“Se você olhar para a enormidade da cobertura e tudo o que está acontecendo, eu sou muito sensível a isso.

“Acho que o dever de cuidado nesses tipos de casos é crítico e também vai além das pessoas no centro do drama.

“Não posso fornecer detalhes específicos sobre indivíduos e pacotes de responsabilidade, o que posso dizer é que a BBC é excelente para garantir que estamos oferecendo o suporte certo, temos equipes profissionais muito boas que fazem isso e é um das mais altas prioridades à medida que avançamos neste caso.”

O jovem no centro da controvérsia disse que nada inapropriado ou ilegal aconteceu com o apresentador não identificado, embora sua mãe supostamente mantenha as reivindicações.

Em uma carta relatada pela BBC News At Six, o jovem disse por meio de um advogado: “Para evitar dúvidas, nada inapropriado ou ilegal ocorreu entre nosso cliente e a personalidade da BBC e as alegações relatadas no jornal The Sun são ‘lixo ‘.”

O representante legal também disse que o jovem disse ao The Sun na noite de sexta-feira, antes de o jornal publicar a história, que “não havia verdade nisso”, informou a BBC.

O advogado teria chamado o artigo da primeira página de “inapropriado”, alegando na carta que a mãe e o jovem estão separados.

A BBC News disse que não sabe a identidade do jovem e não falou diretamente com ele, mas que a carta foi enviada por um escritório de advocacia multinacional.

Um porta-voz do The Sun disse: “Relatamos uma história sobre dois pais muito preocupados que fizeram uma reclamação à BBC sobre o comportamento de um apresentador e o bem-estar de seu filho. A reclamação deles não foi atendida pela BBC.

“Vimos evidências que apóiam suas preocupações. Agora cabe à BBC investigar adequadamente.”

A mãe e o padrasto do jovem mantiveram sua alegação e questionaram como seu filho poderia pagar o advogado, informou o The Sun.