Análise do Vonage for Home |

Apesar do nome, o Vonage for Home não deve ser descartado por empresas que buscam uma nova solução VoIP. Embora a Vonage ofereça sua própria solução VoIP corporativa – Vonage Business Cloud – é mais adequado para empresas maiores, o tipo que aproveitará ao máximo sua colaboração e integrações de CRM.

O Vonage for Home, por outro lado, é uma opção maravilhosamente acessível e testada pelo tempo da Vonage que representa uma opção de VoIP fantástica para pequenas e médias empresas ou empresários individuais. O serviço vem completo com ótimas tarifas de chamadas internacionais, rastreamento online, fácil transportabilidade, bloqueio de chamadas anônimas e excelente qualidade de chamadas.

Existem vários recursos avançados de chamada incluídos sem custo extra e Vonage Extensions, um aplicativo móvel oferecido gratuitamente aos clientes Vonage, significa que você pode levar seu plano de chamadas Vonage com você onde quer que vá.

Embora muitas empresas tenham sido duramente atingidas recentemente pela pandemia COVID-19, ferramentas de comunicação como a telefonia VoIP e plataformas de videoconferência provaram seu valor. Para empresas menores, em particular, as soluções de VoIP têm permitido que seus funcionários permaneçam conectados com colegas e clientes, mesmo quando não podem visitar o local de trabalho. Como alternativa, para SMBs que sempre trabalharam em um ambiente de escritório doméstico, as ferramentas VoIP há muito tempo são associadas à confiabilidade. E isso é certamente o que é oferecido com o Vonage for Home.

Características principais

Só porque o Vonage for Home parece ser voltado para uso residencial, não significa que os usuários de pequenas e médias empresas tenham que perder qualquer um dos recursos essenciais que você espera que sejam incluídos em uma solução de VoIP B2B. Alguns dos recursos mais populares oferecidos aqui são VoiceMail Plus, que permite que os usuários recebam suas mensagens de correio de voz por telefone, o email, ou por meio de sua conta online e Visor do chamador, que revela o número do chamador de entrada.

Outros recursos comumente empregados incluem Desvio de chamadas, que permite aos usuários desviar as chamadas recebidas para outro número, e o bloqueio de chamadas internacionais, que impede os usuários de fazerem chamadas internacionais. Ao todo, esses recursos fornecem aos proprietários de SMB mais controle sobre sua rede de telefonia. Quer sejam empresários em nome individual ou tenham um punhado de funcionários, poder ver quem está ligando e transferir chamadas de maneira adequada é uma ótima maneira de garantir que conversas importantes não sejam perdidas.

Outros recursos de gerenciamento de chamadas incluem um bloqueio de chamada anônima, a opção de manter seu próprio número privado ao fazer uma chamada e uma opção de não perturbe que desvia todas as chamadas recebidas para o correio de voz. Outro recurso pelo qual as pequenas empresas ficarão gratas é o SimulRing, que permite que várias linhas toquem ao mesmo tempo quando uma chamada é recebida. Quando chamadas importantes são esperadas, essa pode ser uma ótima maneira de garantir que os clientes não sejam negligenciados. Quando o SimulRing é empregado, o chamador tem muito mais probabilidade de fazer a ligação, com o primeiro destinatário a atender, atendendo a chamada.

O Vonage for Home também oferece vários recursos avançados que as pequenas e médias empresas podem considerar. Isso inclui chamadas de três vias, o que é particularmente útil com mais empresas adotando trabalho híbrido políticas. As reuniões presenciais podem se tornar cada vez menos comuns nos locais de trabalho do futuro, aumentando a importância de ter diferentes opções de chamada de conferência. Existem ainda outros recursos que darão ao SMB mais autonomia no recebimento de ligações. O Call Hunt permite que as chamadas recebidas sejam distribuídas para várias linhas em sua conta, as listas de toque permitem controlar como uma chamada recebida é roteada e também há a opção de adicionar uma linha de fax dedicada.

Para pequenas empresas que simplesmente precisam de uma oferta de VoIP confiável que vem com todos os recursos padrão que você espera, o Vonage for Home preenche todos os requisitos. Pode não ter integrações sofisticadas com Plataformas de CRM como aqueles que são oferecidos com a plataforma Vonage Business Cloud, mas para muitas SMBs isso dificilmente será um problema.

Instalação e configuração

Muitas empresas menores podem não ter acesso a equipes de TI ou grande número de funcionários técnicos para ajudar na instalação de novas ferramentas digitais no local de trabalho. Como tal, facilidade de uso é um dos objetivos mais importantes para qualquer solução VoIP – e aquele que o Vonage for Home sem dúvida cumpre.

Começar a usar o Vonage for Home é simples. Os primeiros usuários devem ativar sua conta Vonage antes de configurar seu Vonage Box. No entanto, não há necessidade de se preocupar com nenhuma dessas etapas. Nenhuma visita de engenheiro é necessária e não há custos de instalação para enfrentar. Na verdade, os indivíduos podem até manter seus números de telefone existentes. A configuração é tão simples quanto conectar seu Vonage Box em seu roteador doméstico e, em seguida, conectar seu telefone residencial / comercial ao seu Vonage Box. Qualquer dispositivo móvel pode se conectar ao serviço Vonage remotamente por meio de uma conexão wi-fi.

Com a instalação concluída, as SMBs podem começar a fazer chamadas imediatamente, seja de um celular, tablet, laptop, desktop, escritório ou telefone residencial. Como outros serviços VoIP, o Vonage funciona enviando dados de áudio por meio de uma conexão com a Internet. Ao contrário dos sistemas telefônicos tradicionais, isso significa que as chamadas são significativamente mais baratas (principalmente as chamadas internacionais). Ele também permite que as empresas acessem os tipos de recursos avançados que simplesmente não seriam possíveis com um telefone fixo tradicional.

Com as tendências dos locais de trabalho modernos, o que significa que os funcionários têm cada vez menos probabilidade de ficar sentados na mesma mesa das nove às cinco, todos os dias entre segunda e sexta-feira, a mobilidade adicional fornecida por soluções VoIP como o Vonage for Home é essencial. As pequenas e médias empresas não podem se dar ao luxo de negligenciar clientes em potencial porque seus funcionários trabalham em vários locais. Com o Vonage for Home, por exemplo, a capacidade de atender chamadas para um número comercial de uma variedade de dispositivos significa que o número de chamadas perdidas será significativamente reduzido.

Outro fator que torna o Vonage for Home fácil de usar é a adição das extensões Vonage aplicativo móvel. Isso permite que as empresas usem seu plano de telefone fixo em seus smartphones, o que significa que podem fazer chamadas remotamente, desde que estejam conectadas a um plano de dados móvel LTE ou uma conexão wi-fi. Ter essa flexibilidade adicional significa que as pequenas empresas e seus funcionários podem desfrutar da liberdade adicional de trabalhar onde quiserem, sem a preocupação de perder uma ligação importante.

Planos de preços

O Vonage for Home oferece vários planos de preços diferentes, dependendo do mercado doméstico da empresa. Por exemplo, a Vonage North America oferece ligações ilimitadas em todo o país (bem como ligações ilimitadas para o México, Canadá e Porto Rico) por US $ 9,99 por mês durante os primeiros seis meses. Este plano também vem com um adaptador de telefone gratuito, frete grátis e ativação gratuita. Os clientes do Reino Unido, por sua vez, têm a opção de dois planos diferentes: Talk UK e Premium. Eles custam £ 10,25 e £ 13,25 por mês, respectivamente, com o último plano vindo com tarifas reduzidas de chamadas e chamadas internacionais gratuitas para cinco países.

A Vonage também oferece a seus clientes uma série de planos internacionais diferentes, que podem valer a pena explorar para pequenas e médias empresas que conduzem muitos negócios no exterior. O mais extenso deles é o plano Vonage World, que vem com todos os recursos VoIP padrão, além de chamadas internacionais ilimitadas para telefones fixos em mais de 60 países e telefones celulares em 10 países. O preço normal para este plano é de US $ 27,99 por mês, mas os clientes só pagarão US $ 9,99 por mês nos primeiros seis meses quando assinarem um contrato de 12 meses.

O Vonage for Home também oferece vários recursos complementares que podem ser adquiridos por uma taxa extra. Isso inclui a capacidade de usar um número virtual. Muitas pequenas e médias empresas gostam de usar um número virtual ao entrar em contato com os clientes porque podem empregar um código de área local, o que ajuda a dar às empresas uma sensação local, independentemente de onde estejam fisicamente localizadas. Os números virtuais custam entre $ 5 e $ 10 por número.

As empresas também podem adicionar uma linha de fax dedicada por US $ 9,99 adicionais por mês, linhas de chamada adicionais por US $ 9,99 nos primeiros três meses (embora os preços aumentem depois disso) e números gratuitos 1-800 por US $ 4,99 por mês. Além disso, as empresas podem comprar um softphone Vonage, acessível a partir de seus computadores, por US $ 9,99 extras por mês. Isso vem com 500 minutos por mês.

Para pequenas e médias empresas que ainda dependem de telefones fixos antiquados, mudar para o Vonage for Home pode resultar em algumas economias significativas. Além disso, como recursos extras podem ser adicionados rapidamente se necessário, este é um serviço VoIP que oferece o tipo de preço flexível que as pequenas empresas geralmente preferem.

Veredicto final

Não se deixe enganar pelo nome, o Vonage for Home é uma ótima opção de VoIP para pequenas empresas. Com suas taxas acessíveis, instalação simples e lista impressionante de recursos, as SMBs encontrarão uma plataforma VoIP que atende a todos os requisitos. A inclusão do aplicativo gratuito para celular, Extensões Vonage, também é um bom bônus, permitindo que as empresas recebam ligações em qualquer lugar.