Análise do Microsoft Skype for Business

A pandemia global causou a maior interrupção das práticas de trabalho estabelecidas que muitos de nós podemos lembrar. Muitas pessoas tiveram que mudar para o trabalho remoto, dependendo muito das ferramentas de conferência na Web para comunicação e colaboração.

Nós vamos te dizer onde Skype para Negócios está entre o melhor software de videoconferência nesta revisão independente. Mas esteja ciente de que esta oferta profissional está definida para ser aposentada em favor de Microsoft Teams no final do ano.

Planos e preços

A versão gratuita do Skype for Business está disponível para download no site da Microsoft. Ele é otimizado para uso em dispositivos móveis e desktop. A versão ‘lite’ não vem com os sinos e assobios dos usuários premium. No entanto, ele permite que até 10 usuários hospedem reuniões ilimitadas, com quadro branco interativo, mensagens instantâneas e compartilhamento de tela, todos suportados.

Conforme mencionado, o Skype for Business será desativado em 31 de julho de 2021, com os usuários da Microsoft sendo obrigados a fazer a transição para o Teams. No entanto, a Microsoft está permitindo que os clientes do Teams e do Skype for Business se comuniquem por chat e ligações durante os primeiros meses do ano.

Aqueles que assumirem um compromisso contínuo com a Microsoft podem optar pelo pacote Microsoft 365 Business Basic, que está disponível pelo preço mensal de $ 5,00 (com compromisso anual) por usuário. Alternativamente, há o Microsoft Business Premium plano, custando US $ 20,00 por usuário / mês na assinatura do compromisso anual.

Características

O Skype for Business foi otimizado para uso em desktops e celulares, com a versão premium suportando reuniões com até 250 participantes e apresentando uma variedade de ferramentas de colaboração avançadas. A excelente capacidade para chamadas de alto volume torna a plataforma ideal para reuniões remotas, conferências e webinars. O compartilhamento de tela permite a revisão e correção de documentos ao vivo. Também existe a opção de gravar chamadas, que podem ser compartilhadas e assistidas conforme a conveniência dos membros da equipe.

Conforme mencionado, o Skype for Business é totalmente integrado com outro software do pacote Microsoft 365. A integração com o OneNote permite a criação perfeita e o compartilhamento de anotações de reuniões por e-mail. A integração com o Outlook é outro recurso importante, permitindo o upload de contatos e mensagens de e-mail de colegas. O Skype pode até ser usado como seu principal método de contato, permitindo uma economia significativa em suas contas telefônicas mensais.

Interface e em uso

A interface do Skype for Business será familiar para os usuários da versão de consumidor padrão. Isso torna a plataforma com foco profissional uma excelente escolha para empresas que buscam uma solução plug and play amigável. É fácil identificar o status dos contatos comerciais na lista de contatos principal. Também existe a opção de exibir uma mensagem curta, permitindo que outros usuários saibam o que você está fazendo em um determinado dia.

Você pode identificar rapidamente o status dos contatos usando o recurso de pesquisa do Skype for Business. Você pode então adicionar esses parceiros comerciais à sua lista de contatos, colocando-os em grupos, dependendo de seu relacionamento profissional. A escolha dos métodos de comunicação inclui mensagens instantâneas, videochamada e agendamento de reuniões. Outros usuários podem ser adicionados às discussões e os administradores podem minimizar as interrupções com o botão mudo.

Apoio, suporte

Os clientes do Skype for Business podem acessar guias para tudo, desde a organização de planos de chamadas até a criação de relatórios online via Suporte Microsoft Office. Também é possível fazer perguntas a outros usuários ou entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do Skype.

O suporte online dedicado é bastante responsivo, com orientações claras e diretas fornecidas. No entanto, você deve estar ciente de que pode haver atrasos, devido ao número de pessoas que tentam acessar o suporte online durante a pandemia.

Há uma linha dedicada para suporte de faturamento disponível das 9h às 17h durante a semana útil. Você também pode telefonar para obter suporte técnico, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Certifique-se de que tem os dados da sua conta em mãos quando ligar.

A competição

O recentemente renomeado Google Meet (anteriormente Google Hangouts Meet) é o rival mais óbvio, devido à integração com Google Workspace. Projetada para conexão remota de equipes, esta plataforma de videoconferência possui uma interface clara e é muito fácil de usar. Assim como o Skype for Business, o nível empresarial do Google Meet limita o número de participantes da reunião a 250. O Google também disponibilizou a versão básica para titulares de contas gratuitas.

Aqueles com necessidade de funcionalidade avançada podem decidir que plataformas de comunicação baseadas em nuvem, como RingCentral Office e 8X8 Virtual Office Pro vale a pena tentar. Com audioconferência dial-in integrada, chamadas de emergência e encaminhamento de chamadas, recomendamos essas plataformas para uso comercial.

Veredicto final

Há muito o que recomendar o Skype for Business acessível e amigável. No entanto, os usuários corporativos não devem ignorar o fato de que ele será substituído pelo Microsoft Teams no final de 2021. A escolha acabará por se resumir ao valor percebido do software de videoconferência da Microsoft dentro do Office 365 Suite. Vale a pena experimentar a versão gratuita do Google Meet antes de fazer qualquer compromisso financeiro.