A mídia social ‘deve começar a verificar a ID do usuário para encerrar o abuso online’

As empresas de mídia social devem começar a exigir que os usuários verifiquem sua identidade ao abrir uma conta para acabar com a ideia de que as plataformas são áreas “livres de consequências” para abuso, disseram especialistas do setor.

Após a derrota da Inglaterra na final da Euro 2020 para a Itália, os jogadores Bukayo Saka, Marcus Rashford e Jadon Sancho foram todos alvo de postagens abusivas após suas penalidades perdidas no desempate.

O Facebook e o Twitter condenaram o abuso como “abominável”, dizendo que tomaram medidas para remover as postagens e encorajaram as pessoas a usar filtros para bloquear o conteúdo prejudicial, mas especialistas disseram que ações mais substanciais agora são necessárias para combater o problema em andamento.

O Dr. Bill Mitchell, diretor de Política da BCS, The Chartered Institute for IT, o órgão comercial da indústria, disse que as pessoas deveriam ser solicitadas a verificar sua identidade para usar tais plataformas, e a indústria de TI acredita que isso pode ser implementado sem comprometer a privacidade pessoal .

“Apesar dos boicotes e de algumas mudanças técnicas das grandes empresas de tecnologia, algumas pessoas ainda veem as redes sociais como um playground livre de consequências para o abuso racial – como vimos na noite passada com jogadores da Inglaterra”, disse ele.

“Os especialistas em TI acham que essas plataformas devem pedir às pessoas que verifiquem sua identidade real por trás dos identificadores de conta; ao mesmo tempo, o anonimato público é importante para grandes grupos de pessoas e, portanto, ninguém deve ter que usar seu nome real online e quaisquer detalhes de verificação por trás da conta devem ser rigorosamente protegidos. ”

As empresas de mídia social já resistiram à ideia de introduzir a verificação de identificação, argumentando que, além das possíveis preocupações com a privacidade dos usuários, seria injusto, já que muitas pessoas ao redor do mundo não têm ou não têm acesso a uma identificação oficial.

De acordo com uma pesquisa recente da BCS, mais da metade dos especialistas em tecnologia (56%) acredita que vincular contas de mídia social a identidades verdadeiras é tecnicamente viável.

“Está claro que a profissão de TI acredita que podemos evitar que a mídia social seja um playground anônimo para o racismo, homofobia e discurso de ódio”, disse o Dr. Mitchell.

“Os especialistas em tecnologia desejam que os usuários sejam responsáveis ​​pelo que dizem e veem poucas barreiras técnicas para verificar a identidade real por trás dos identificadores de conta.

“Ao mesmo tempo, o anonimato público é importante para grandes grupos de pessoas, especialmente aquelas em situações difíceis ou perigosas ou que são vulneráveis ​​a abusos direcionados.

“Ninguém deve ter que usar seu nome real online e quaisquer detalhes de verificação por trás da conta devem ser rigorosamente protegidos.

“Precisamos que as pessoas afetadas por tal mudança façam parte do debate para garantir que haja soluções éticas e seguras para identificação verificável disponíveis para todos os tipos de mídia social.”

Em resposta aos últimos ataques online, o Twitter rotulou o abuso de “abominável”, dizendo que “absolutamente não há lugar no Twitter”.

“Nas últimas 24 horas, por meio de uma combinação de automação baseada em aprendizado de máquina e revisão humana, removemos rapidamente mais de 1.000 Tweets e suspendemos permanentemente uma série de contas por violar nossas regras – a grande maioria das quais nos detectamos proativamente usando tecnologia ”, Disse a empresa em um comunicado.

“Continuaremos a agir quando identificarmos quaisquer tweets ou contas que violem nossas políticas.

“Nós nos engajamos proativamente e continuamos a colaborar com nossos parceiros em toda a comunidade do futebol para identificar maneiras de lidar com esse problema coletivamente e continuaremos a fazer nossa parte para conter esse comportamento inaceitável – tanto online quanto offline.”

O Facebook – dono do Instagram – disse que tenta remover conteúdo prejudicial o mais rápido possível e encoraja as pessoas a usarem as ferramentas que oferece para bloquear abusos.

“Ninguém deveria sofrer abusos racistas em lugar nenhum, e não queremos isso no Instagram”, disse um porta-voz da empresa no Facebook.

“Removemos rapidamente comentários e contas direcionando abusos contra jogadores de futebol da Inglaterra na noite passada e continuaremos a tomar medidas contra aqueles que quebraram nossas regras.

“Além do nosso trabalho para remover este conteúdo, encorajamos todos os jogadores a ativar o Hidden Words, uma ferramenta que significa que ninguém precisa ver abusos em seus comentários ou DMs.

“Ninguém resolverá esse desafio da noite para o dia, mas estamos comprometidos em manter nossa comunidade protegida de abusos.”