A Lenovo anuncia opções de financiamento para seus produtos, oferece ‘compra sem contato e serviço pós-venda’ – Últimas Notícias
Lenovo anunciou ofertas e esquemas de financiamento para a época festiva. Entre as várias ofertas, os consumidores podem aproveitar os esquemas de entrada zero em cartões de crédito / débito do HDFC Bank; planos de EMI com mandato mais longo em laptops premium e básicos; e opções de pagamento oferecidas por seus parceiros financeiros, incluindo Bajaj, HDFC, Pine Labs e Amazon Pay. Os clientes podem obter benefícios de até Rs 14.990 no laptop Yoga Slim 7i, equipado com processador Intel Core i7 de 10ª geração. Isso inclui 2 anos de garantia adicional, 1 ano para danos acidentais e 1 ano de cuidados premium.
Sob este modelo, os clientes podem reservar uma demonstração virtual ao vivo com sua Loja Exclusiva Lenovo mais próxima, e executivos da empresa os auxiliam no processo de compra do PC ou laptop certo. Há um suporte de desempacotamento de sete etapas que a empresa afirma ajudar a verificar os detalhes do produto, explicando as opções de garantia, explorando o dispositivo e acessórios, fornecendo feedback e entendendo as opções de serviço.
A Lenovo também afirma ter mudado a maneira como oferece serviço de pós-venda e reparo na Índia. A empresa oferece agora aos clientes a opção de recolher e devolver o seu dispositivo quando estiver pronto ou, em alternativa, usufruir do serviço ‘Reparação nas rodas’. Neste último, os técnicos de prestação de serviços dirigem pela vizinhança e consertam dispositivos na van.
De acordo com a empresa, as operações de vendas sem contato envolvem essencialmente fornecer ao cliente a mesma jornada de vendas que ele teria offline, mas com a opção de não encontrar pessoas fisicamente ou tocar nos produtos.
“A Covid-19 mudou a maneira como trabalhamos e vivemos. Ele acelerou a digitalização do caminho até a compra dos consumidores, pois eles desejam atender à necessidade de um produto ou serviço, ao mesmo tempo em que atendem à necessidade de distanciamento social e segurança. Por isso, lançamos nossa experiência de compra “sem toque” para os consumidores de acordo com esta visão, onde eles obtêm assistência e demonstração como fariam em uma loja física, mas combinada com a conveniência das compras online “, afirmou Shailendra Katyal, Diretora Executiva, Segmento de Consumidor, Lenovo Índia. “Para os nossos consumidores que desejam que seus laptops existentes sejam consertados, nós adicionamos várias opções de serviço remoto junto com o Reparo nas Rodas em algumas cidades e uma instalação de coleta e entrega. Isso está garantindo segurança e cuidado tanto para nossos engenheiros de serviço quanto para nossos consumidores ”, acrescentou.
Para garantir comodidade e segurança, Lenovo Índia está oferecendo aos clientes a opção de comprar em um ambiente digital com assistência virtual ponta a ponta. Isso inclui a opção de ‘demonstração sem contato’, em que os especialistas da Lenovo ajudam os compradores a escolher o laptop certo de acordo com suas necessidades. Os clientes podem optar por uma demonstração em vídeo ao vivo, experimentar um tour virtual do produto, concluir a transação pagando pelo ePOS e ter os produtos entregues em sua porta.
Sob este modelo, os clientes podem reservar uma demonstração virtual ao vivo com sua Loja Exclusiva Lenovo mais próxima, e executivos da empresa os auxiliam no processo de compra do PC ou laptop certo. Há um suporte de desempacotamento de sete etapas que a empresa afirma ajudar a verificar os detalhes do produto, explicando as opções de garantia, explorando o dispositivo e acessórios, fornecendo feedback e entendendo as opções de serviço.
A Lenovo também afirma ter mudado a maneira como oferece serviço de pós-venda e reparo na Índia. A empresa oferece agora aos clientes a opção de recolher e devolver o seu dispositivo quando estiver pronto ou, em alternativa, usufruir do serviço ‘Reparação nas rodas’. Neste último, os técnicos de prestação de serviços dirigem pela vizinhança e consertam dispositivos na van.
De acordo com a empresa, as operações de vendas sem contato envolvem essencialmente fornecer ao cliente a mesma jornada de vendas que ele teria offline, mas com a opção de não encontrar pessoas fisicamente ou tocar nos produtos.
“A Covid-19 mudou a maneira como trabalhamos e vivemos. Ele acelerou a digitalização do caminho até a compra dos consumidores, pois eles desejam atender à necessidade de um produto ou serviço, ao mesmo tempo em que atendem à necessidade de distanciamento social e segurança. Por isso, lançamos nossa experiência de compra “sem toque” para os consumidores de acordo com esta visão, onde eles obtêm assistência e demonstração como fariam em uma loja física, mas combinada com a conveniência das compras online “, afirmou Shailendra Katyal, Diretora Executiva, Segmento de Consumidor, Lenovo Índia. “Para os nossos consumidores que desejam que seus laptops existentes sejam consertados, nós adicionamos várias opções de serviço remoto junto com o Reparo nas Rodas em algumas cidades e uma instalação de coleta e entrega. Isso está garantindo segurança e cuidado tanto para nossos engenheiros de serviço quanto para nossos consumidores ”, acrescentou.
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