Telcos dobram as taxas de SMS corporativo para empresas estrangeiras que operam na Índia
As empresas estrangeiras podem recorrer a alternativas, como notificações no aplicativo, e-mails e WhatsApp Business Messaging, mas telcos A receita ainda será maior, pois as mensagens de missão crítica, como senhas únicas, exigem o envio de SMS, disseram os executivos.
As novas taxas serão aplicadas aos gostos de Amazonas, Google, Facebook e Uber, bem como bancos estrangeiros, incluindo o Standard Chartered, HSBC, Citibank e Banco alemão.
“O aumento de preço vai causar alguma redução no tráfego. Por exemplo, a maioria dos bancos estrangeiros tem clientes de primeira linha que são usuários regulares do WhatsApp e de e-mail ”, disse um executivo de uma empresa líder de telemarketing, que não quis ser identificado. “Mais de 40 bilhões de SMSs são enviados por entidades nacionais por mês, em comparação com um bilhão por empresas estrangeiras, que agora deve diminuir.”
No entanto, um executivo de telecomunicações disse que não espera nenhum impacto no tráfego de SMS, já que as empresas internacionais têm a capacidade de absorver facilmente o aumento de preço. “A Índia ainda tem as taxas mais baixas do mundo. Eles estão pagando preços significativamente mais altos, perto de US $ 0,060, em outros mercados ”, disse ele sob condição de anonimato.
Várias empresas estrangeiras estão chateadas com taxas separadas cobradas por telcos e classificadas como ‘internacionais’, apesar de terem operações completas na Índia e usar o SMS para clientes indianos.
“Qualquer entidade que tenha seus servidores em nuvem fora da Índia e dados de clientes indianos sendo processados por esses centros de dados externos é classificada como internacional”, disse outro executivo de telco. “O Uber ou a Amazon podem ter suas subsidiárias na Índia, mas sempre que você reserva um táxi ou faz um pedido, ele é processado por um servidor em algum lugar dos EUA.”
Amazon, Google, Facebook, Uber e Standard Chartered não responderam às perguntas da ET até o momento desta publicação, enquanto HSBC, Citibank e Deutsche Bank se recusaram a comentar. Vodafone Idea, Reliance Jio Infocomm e Bharti Airtel não comentou.
Um banqueiro disse que as empresas de telecomunicações vêm aprimorando os planos de serviços corporativos nos últimos meses – incluindo ofertas em pacotes de SMS em massa, conectividade de linha fixa, cartões SIM corporativos, cobertura de escritórios na Índia e segurança na nuvem – em uma tentativa de aumentar a receita.
Como o aumento das tarifas principais em meio à forte concorrência se tornou difícil para as empresas de telecomunicações, elas estão recorrendo a ajustes em seus planos de tarifas de varejo com limites de dados mais baixos a preços mais altos, mas com validade adicional em uma tentativa de aumentar a receita média por usuário (ARPU). Além disso, as empresas de telecomunicações também estão buscando uma parcela maior dos clientes corporativos de alto ARPU.
O CEO da Airtel, Gopal Vittal, disse recentemente que a empresa dobrou seus negócios corporativos “reequipando” seus canais e portfólio de produtos, e que conquistou 31% do mercado corporativo em dezembro de 2020.
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