Setor de TI na Índia: indústria de TI indiana em 2020: história de resiliência, desafios e oportunidades – Últimas notícias
O rápido aumento de casos corona no início do ano levou os governos a impor bloqueios em vários países, incluindo a Índia. Isso representou dois desafios para as empresas de TI indianas – como garantir a continuidade dos negócios para os clientes e como garantir a segurança de sua própria equipe.
Firmas de TI como a Infosys, Wipro e Tech Mahindra reservou voos fretados para trazer para casa funcionários e suas famílias, que ficaram presos no exterior devido à pandemia e problemas de visto. E quase da noite para o dia, as empresas de TI – grandes e pequenas – adotaram o trabalho de casa.
Houve alguns contratempos iniciais, mas quase 98% da força de trabalho de TI trabalhava em casa no auge do bloqueio na Índia. Reuniões internas, compromissos com o cliente e câmaras municipais passaram a ser online
“2020 foi um ano de muitas mudanças e incertezas … (mas) a tecnologia não está mais sendo vista apenas como um facilitador, ela se tornou muito mais integral.
“Conseguimos fazer a transição para um novo modelo operacional híbrido com muito menos tempo de inatividade para nossos clientes globais, o que comprovou enormemente a capacidade da indústria de TI indiana”, Nasscom Disse a vice-presidente sênior e diretora de estratégia Sangeeta Gupta.
Ela acrescentou que os clientes apreciaram a resiliência da indústria e que as empresas de TI também continuam ágeis e ávidas por negócios.
Havia preocupações de que a pandemia pudesse ter um impacto semelhante ao observado durante a crise financeira de 2008. A calamidade global de saúde gerou preocupações de que os clientes poderiam cortar seus orçamentos de TI para economizar custos.
Quando o novo ano fiscal começou, os principais especialistas em TI – desde Serviços de Consultoria Tata e Infosys para Cognizant – apresentou uma visão cautelosa. Eles disseram que todas as ofertas do campus seriam honradas, mas aumentos salariais e promoções foram suspensas. Infosys e Wipro suspendeu sua prática de fornecer perspectivas de crescimento de receita citando um ambiente de negócios incerto.
Ao contrário da crise financeira de 2008, onde a tecnologia e a crise econômica estavam interligadas e os gastos com tecnologia caíram em meio à desaceleração das economias, o ano de 2020 viu a adoção da tecnologia crescer muito mais rápido do que a economia e os negócios.
“A ligação entre a tecnologia e as crises econômicas foi desacoplada. Isso reitera que a tecnologia será parte integrante do crescimento futuro. O que essa pandemia fez tornou-se digital não tão bom, mas obrigatório”, disse Gupta.
Apesar de 2020 ser um ano desafiador, empresas como a Infosys e a Wipro fecharam negócios multimilionários e até bilionários. Também houve negócios como a aquisição da TCS de 100 por cento das ações do Postbank Systems AG (PBS) do Deutsche Bank AG por um euro, em que cerca de 1.500 funcionários do PBS estão fazendo a transição para a TCS.
Este ano, a adoção da nuvem cresceu aos trancos e barrancos, e setores atrasados, como saúde e educação, estão liderando a adoção digital atualmente. Com escolas e faculdades fechadas e hospitais com grande número de pessoas infectadas com o coronavírus, essas instituições adotaram a tecnologia para ajudar os alunos a assistir às aulas por meio de smartphones e os pacientes obter consultas digitais para doenças não emergenciais.
Especialistas do setor dizem que a pandemia deu à transformação digital uma aceleração que levaria anos para ser alcançada. E as empresas de TI agora estão fazendo um impulso maior para suas ofertas digitais, à medida que a tecnologia se enraíza em vendas, atendimento ao cliente e operações.
No entanto, também houve um aumento múltiplo de casos de ataque cibernético, o que destaca a necessidade de as empresas fortalecerem seus sistemas de TI, pois essas ameaças podem afetar a experiência do cliente e a imagem da marca.
Com a continuação da pandemia e as vacinas ainda em andamento, espera-se que o Work From Home (WFH), que é o “novo normal”, se torne uma parte fundamental da estratégia corporativa. Se 15 por cento ou 50 por cento do pessoal podem trabalhar remotamente ainda não se sabe, mas os modelos de trabalho híbridos definitivamente farão parte do mundo pós-vacina.
Recentemente, CEO da Infosys Salil Parekh disse que o futuro local de trabalho será híbrido.
“A flexibilidade continuará crítica e, mesmo à medida que avançamos, digamos que quando ultrapassarmos a situação do COVID, a flexibilidade permitirá que nossos funcionários trabalhem em locais diferentes em momentos diferentes … também sentimos que o conceito de capital social é extremamente importante … construímos modelos diferentes. Não definimos contornos exatos “, disse ele.
Embora o setor se concentrasse em garantir a continuidade dos negócios, o governo também desempenhou um papel crítico em permitir essa facilidade de trabalho. Ele facilitou suas políticas de trabalho remoto para TI e serviços habilitados para TI para reduzir a carga de conformidade sobre eles e facilitou não apenas o ‘Trabalho de casa’, mas o ‘Trabalho de qualquer lugar’.
A indústria saudou isso como um movimento progressivo que trará mais inclusão, pois ajudaria a trazer para a força de trabalho pessoas de cidades menores, bem como mulheres que pediram demissão por vários motivos.
O governo indiano, que tem usado tecnologia para fornecer serviços aos cidadãos, continuou a apostar no celular e em outras tecnologias para fornecer às pessoas acesso a ração gratuita, saúde e outros serviços essenciais em meio ao bloqueio.
O ano também foi crítico para o setor, uma vez que os EUA – o maior mercado para empresas de TI indianas – realizaram eleições presidenciais. Durante o ano, a administração Donald Trump impôs uma série de restrições aos vistos H-1B para restringir a capacidade das empresas americanas de contratar funcionários estrangeiros.
Joe Biden saiu vitorioso e agora está programado para assumir como 46º presidente dos Estados Unidos em 20 de janeiro. A indústria vai aguardar a abordagem do líder na questão do visto.
Gupta disse que se deve olhar para a relação de tecnologia Índia-EUA além dos vistos H1-B, visto que as empresas de TI indianas estão criando milhares de empregos locais, qualificando pessoas e ajudando as empresas a se manterem competitivas.
A qualificação, na verdade, tem sido uma área chave de foco para as empresas de tecnologia indianas, pois o 5G e o advento de dispositivos mais inteligentes desencadeiam uma nova era de crescimento e oportunidades.
O vice-presidente sênior e chefe da APAC da GlobalLogic, Sumit Sood, disse que, à medida que os dados se tornam mais onipresentes, os dispositivos 5G e inteligentes transformarão e agilizarão as experiências do cliente para um envolvimento hiperpersonalizado e contínuo.
“… 2021 trará mais promessa e impulsionará as empresas a incluir a digitalização e investir em infraestrutura de TI como parte de sua estratégia de negócios principal.
Enquanto nossa realidade continua a evoluir, as empresas obterão grande valor em automação, nuvem, tecnologia sem toque e remota e modelos de entrega Everything as a Service (XaaS) moldarão a próxima fase da evolução da tecnologia para fornecer soluções escaláveis para adoção em massa “, acrescentou. SR RAM RAM
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