Revisão PamFax: O melhor serviço de fax online para sua empresa? Reveja

Embora os faxes não sejam tão comuns como costumavam ser, as empresas de uma ampla gama de setores ainda dependem deles para comunicação. As plataformas de fax eletrônico oferecem a capacidade de enviar e receber faxes sem a compra de hardware separado.

Em nossa revisão de fax online do PamFax, examinaremos os prós e os contras da plataforma e veremos como ela se compara ao Fax.plus, um dos melhores serviços de fax online.

Planos e preços

Atualmente, o PamFax oferece duas assinaturas. O custo básico é de US $ 4,51 por mês e suporta a recepção ilimitada de fax, 30 dias de armazenamento e um número de fax local dedicado. Usuários básicos podem enviar faxes a partir de dez centavos por página.

Por US $ 6,79, o plano Professional vem com até 20 páginas enviadas por mês e armazenamento de fax vitalício. Usuários profissionais podem acessar uma ferramenta de gerente da empresa para gerenciamento de equipes. Páginas adicionais começam em sete centavos cada. O PamFax também fornece pacotes de crédito, se você preferir comprar fax individualmente, em vez de pagar uma taxa mensal.

Recursos e utilitários

O PamFax facilita o envio de faxes através do site, aplicativo móvel ou um dos complementos da plataforma. Você pode criar contatos ou importá-los de um arquivo .csv, .ldif ou .vcf.

Infelizmente, o serviço suporta apenas email para fax para usuários do Outlook. No entanto, o PamFax se integra ao Word, Excel e PowerPoint junto com o Outlook, oferecendo aos usuários a capacidade de enviar faxes a partir desses aplicativos.

Usuários profissionais obtêm acesso ao gerente da empresa. Essa ferramenta permite que os administradores aloquem crédito e gerenciem permissões. Além disso, o PamFax fornece notificações por Skype, Telegram e Facebook, além de SMS.

Enquanto o Basic vem com armazenamento por até 30 dias, o armazenamento indefinido está disponível com o plano Professional. Você pode visualizar seu arquivo de fax na Caixa de entrada usando o site ou aplicativo móvel.

Configuração

A inscrição no PamFax é tão simples quanto escrever seu nome, inserir seu endereço de e-mail e criar uma senha. Você não precisa se inscrever para criar uma conta. Portanto, não será necessário inserir um número de cartão de crédito até que você queira pagar por crédito por fax ou iniciar uma assinatura.

A partir daí, você será redirecionado para o painel PamFax, onde poderá enviar e visualizar faxes, gerenciar contatos, criar ou ajustar uma assinatura e muito mais. Novos usuários podem testar o serviço com três páginas de fax gratuitas.

Interface e desempenho

A interface PamFax é simples e clara, com foco nos principais recursos do serviço. Para enviar um fax, basta adicionar destinatários, fazer upload de um arquivo e clicar em Enviar. Embora o PamFax não pareça particularmente moderno ou atraente, o design torna a plataforma extremamente fácil de usar.

Os faxes enviados devem chegar ao destino em aproximadamente um minuto por página. Dito isto, alguns documentos podem demorar mais se as páginas forem altamente complexas ou se você estiver usando uma conexão de Internet ruim. Você pode adicionar até 10.000 destinatários para um único fax.

Os fax que estão sendo enviados no momento são exibidos em Caixa de saída, enquanto os documentos anteriores são mostrados em Enviado. O PamFax permite que os usuários cancelem as transmissões até que o fax seja entregue ao destinatário.

Segurança

O PamFax é compatível com HIPAA e a plataforma usa criptografia SSL ou TLS para manter suas informações protegidas de terceiros. Essa segurança levou o PamFax a transmitir fax através do site ou aplicativo, em vez de fornecer suporte para email para fax.

Dito isto, o PamFax está faltando alguns recursos básicos de segurança disponíveis em outros serviços de fax eletrônico. Por exemplo, não há opção para autenticação de dois fatores, uma das maneiras mais simples de aumentar a segurança da conta. Além disso, o aplicativo para dispositivos móveis não oferece suporte ao Touch ID e você permanecerá conectado a menos que faça logout manualmente.

Apoio, suporte

A base de conhecimento contém guias informativos que abrangem várias funções e recursos do PamFax. Com quase 100 artigos no total, é um bom ponto de partida se você tiver algum problema com o serviço.

Você também pode enviar tíquetes de suporte diretamente ao suporte técnico através do site da PamFax. A ajuda está disponível apenas por e-mail – não há opção para bate-papo ao vivo ou suporte por telefone. Além disso, o PamFax não fornece horas ou tempos de resposta para perguntas de suporte técnico.

Veredicto final

O PamFax funciona bem para enviar e receber fax online, mas também faltam os principais recursos, como email para fax (exceto pelo Outlook) e planos com mais de 20 páginas enviadas por mês. Ele não fornece ferramentas ou opções suficientes para competir com os melhores serviços de fax online.

Dito isto, o PamFax pode ser a ferramenta certa para algumas situações. Como a plataforma permite que os usuários recebam um número ilimitado de faxes, é um dos serviços mais acessíveis e convenientes para empresas que recebem um grande volume de faxes, mas não enviam mais de 20 páginas por mês. As empresas que precisam enviar significativamente mais de 20 páginas por mês devem procurar outro provedor de fax.

A competição

O PamFax não se compara bem a soluções mais acessíveis, como o SRFax. Enquanto o plano PamFax Professional cobra US $ 6,79 por mês por apenas 20 páginas enviadas, o SRFax fornece até 200 páginas combinadas enviadas e recebidas na assinatura Basic Plus (US $ 6,95 por mês ou US $ 5,50 quando pagas anualmente).

Além disso, páginas adicionais custam apenas seis centavos cada. Páginas extras começam em sete centavos para usuários do PamFax Professional. Você também pode usar o SRFax para enviar faxes por email, enquanto os usuários do PamFax só podem enviar faxes por email se estiverem usando o Outlook.