Revisão do SendGrid: prós e contras, recursos, classificações, preços e muito mais
SendGrid (abre em nova aba) foi fundada em 2009 por três empresários; Isaac Saldana, José Lopez e Tim Jenkins. A empresa foi incubada por meio do famoso programa acelerador TechStars. Ele fornece um serviço baseado em nuvem para empresas enviarem e-mails de marketing e transacionais para seus assinantes. A plataforma lida com os processos de back-end envolvidos no envio de e-mails, por exemplo, monitoramento de ISP e chaves de domínio, enquanto os usuários interagem com as partes fáceis.
O SendGrid é uma ferramenta freemium, o que significa que possui versões gratuitas e pagas de seu serviço de marketing por e-mail (abre em nova aba). Em 2012, três anos após sua fundação, SendGrid anunciou que estava trabalhando com 60.000 empresas e havia enviado mais de 45 bilhões de e-mails. Em 2017, a empresa processava mais de 30 bilhões de e-mails por mês.
Em 2019, a Twilio, uma conhecida empresa de comunicações em nuvem, pagou US$ 2 bilhões para adquirir o SendGrid e a empresa foi renomeada para Twilio SendGrid. Desde a mudança de propriedade, houve um aumento significativo nas reclamações sobre a lentidão do suporte ao cliente.
SendGrid: planos e preços
O SendGrid oferece um plano gratuito, mas com recursos limitados. O nível gratuito suporta no máximo 6.000 e-mails por mês e 2.000 contatos. Você precisará adquirir um plano premium para usar melhor esta plataforma.
Existem dois planos premium; Básico e Avançado. Estatísticas básicas em $ 15 / £ 15 / AUD $ 25 por mês para até 7.000 contatos e 15.000 e-mails mensais, enquanto o Avançado começa em $ 60 / £ 60 / AUD $ 90 por mês para 15.000 contatos e 45.000 e-mails mensais. O preço escala de acordo com o número de contatos e e-mails. Por exemplo, 30.000 contatos e 80.000 e-mails mensais custarão $ 50 / £ 45 / AUD $ 75 por mês no plano Básico e $ 100 / £ 90 / AUD $ 150 no plano Avançado.
De acordo com o site do SendGrid, ele oferece reembolsos para clientes que atendem a critérios específicos, mas observamos um padrão de reclamações de clientes sobre a dificuldade de obter reembolsos.
SendGrid: Recursos
Modelos de e-mail
É um desafio para um usuário médio criar mensagens de e-mail que sejam visualmente atraentes e atraiam os clientes. Para facilitar, o SendGrid fornece uma coleção de modelos de e-mail desenvolvidos por profissionais. Você pode escolher qualquer um desses modelos e personalizá-los para se adequar à sua marca. Dessa forma, você estará aproveitando o trabalho dos profissionais de marketing e design para enviar mensagens de e-mail eficazes aos seus assinantes.
Esta plataforma oferece modelos projetados para uma ampla gama de setores e casos de uso, portanto, você provavelmente encontrará um adequado, independentemente do tipo de negócio em que está envolvido. Depois, você pode personalizar o modelo com seu logotipo, cores de marca, e copie. Você também pode aproveitar os botões de chamada para ação pré-criados para impulsionar o engajamento. Você não precisa recriar layouts de e-mail na hora de enviar um e-mail porque pode salvar um modelo e reutilizá-lo quantas vezes quiser.
Projetos de e-mail
Se você tiver boas habilidades de design, talvez não precise de modelos pré-construídos. SendGrid permite criar layouts de e-mail do zero usando seu editor. Você pode usar a função de arrastar e soltar ou códigos HTML para editar o layout do seu e-mail. O editor de arrastar e soltar envolve a adição de módulos de conteúdo em uma interface simples que constituirá seu e-mail, e você pode ter uma boa noção de como a mensagem aparecerá em um PC ou tela móvel.
O HTML permite editar seus e-mails em detalhes se você tiver boas habilidades de programação. O editor de código parece criar um site do zero, com realce de sintaxe, sinalização de erro, sincronização de rolagem com um clique e outros recursos com os quais os programadores estão familiarizados. Você pode decidir contratar programadores externos para criar seu layout de e-mail e simplesmente copiar e colar o código no editor do SendGrid.
Automações de e-mail
Se você estiver lidando com centenas ou milhares de contatos, precisará de automação para facilitar seu trabalho. O SendGrid permite configurar gatilhos de automação para marketing por e-mail personalizado. Por exemplo, você pode enviar um e-mail automático de boas-vindas para todas as pessoas que se inscreverem em sua lista de e-mail ou mensagens de acompanhamento para clientes que compraram um item em sua loja online. A ideia é que os assinantes recebam as mensagens de marketing pretendidas sem sua entrada manual. No entanto, a funcionalidade completa da automação de e-mail está disponível apenas para usuários premium.
Comunicando
Uma coisa é enviar campanhas de e-mail e outra é monitorar seu desempenho para ver se estão entregando os resultados pretendidos. O SendGrid mostra estatísticas que permitem julgar o desempenho de suas campanhas de e-mail e determinar se devem ser ajustadas ou não. Você pode visualizar métricas críticas, como a porcentagem de seus e-mails entregues, o número de aberturas ou cliques únicos, taxa de rejeição, cancelamentos de inscrição, relatórios de spam, etc.
Você pode monitorar essas métricas em seu feed de atividade de e-mail. Se desejar, você pode exportar os relatórios como um arquivo CSV para visualizá-los em outro lugar.
formulários de inscrição
O SendGrid permite criar formulários de inscrição para coletar endereços de e-mail. Você pode incorporar os formulários em seu site ou usar uma página de destino hospedada pelo SendGrid. Qualquer endereço de e-mail adicionado ao formulário será adicionado automaticamente à sua lista de e-mail no SendGrid. Você pode incluir a verificação reCAPTCHA no formulário de inscrição para garantir que os endereços de e-mail sejam legítimos e não bots.
Você pode personalizar seus formulários de inscrição da mesma forma que personalizará um modelo de e-mail. Você pode usar cores e estilos que combinem com sua marca. Você pode optar por coletar apenas endereços de e-mail ou adicionar campos para nomes e sobrenomes. O recurso de automação que mencionamos é útil aqui; assim que um endereço for adicionado à sua lista, você poderá enviar uma mensagem de boas-vindas para apresentar sua marca ao cliente e informá-lo sobre o que esperar de você. Você pode adicionar um toque pessoal ao e-mail cumprimentando os clientes pelo nome que eles forneceram em seu formulário.
gerenciamento de lista
É importante gerenciar suas listas de e-mail se você deseja executar campanhas de marketing eficazes, e o SendGrid fornece ferramentas para ajudá-lo a fazer isso. Você pode usar uploads de CSV para adicionar e atualizar contatos. Você pode segmentar suas listas de e-mail, como separá-las de acordo com diferentes fatores, por exemplo, idade, nacionalidade, etc., para que você possa enviar campanhas mais direcionadas. Você pode importar dados de outro lugar para criar uma imagem completa de cada contato em vez de ter apenas seus endereços de e-mail.
Outra atividade importante no gerenciamento de suas listas é limpá-las regularmente excluindo endereços de e-mail inativos ou inativos. Os relatórios do SendGrid permitirão que você saiba quais endereços não estão interagindo com seus e-mails para que você possa excluí-los e se concentrar nos assinantes engajados.
Endereços IP dedicados
Você pode pagar por um endereço IP dedicado que usará para enviar e-mails aos assinantes. Um endereço IP dedicado oferece controle total sobre o seu enviando reputação. Se você seguir todas as práticas de e-mail recomendadas, provavelmente terá uma reputação favorável com provedores de e-mail, ao contrário de endereços IP compartilhados, onde as atividades de outros usuários podem prejudicar a reputação de envio.
SendGrid: interface e uso
É muito fácil se inscrever no SendGrid. Dirija-se ao site oficial e você pode criar uma conta usando um endereço de e-mail válido. Para configurar sua conta, você precisará fornecer alguns detalhes obrigatórios, como seu nome e sobrenome, nome e site da empresa e sua função na empresa.
Um dos principais benefícios do uso do SendGrid é sua interface de usuário intuitiva e amigável. Todos os recursos estão organizados no lado esquerdo do painel e você pode alternar entre diferentes recursos com facilidade.
SendGrid: suporte
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do SendGrid por e-mail, chat ao vivo ou telefone. Desde que o Twilio adquiriu o SendGrid em 2019, houve um aumento nas reclamações sobre tempos de resposta lentos e suporte inadequado dos usuários. Parece que o Twilio substituiu a equipe de suporte original do SendGrid pela sua própria, que tem sido menos eficiente para os clientes.
SendGrid: A concorrência
Há uma lista interminável de software de marketing por e-mail semelhante ao SendGrid. Mailchimp (abre em nova aba) e Claviyo (abre em nova aba) são dois rivais populares do SendGrid. O Mailchimp é uma ferramenta mais amigável e simples do que o SendGrid e também é mais acessível para usuários com um pequeno número de assinantes. O Klaviyo é uma ferramenta de marketing por e-mail eficaz projetada principalmente para proprietários de lojas de comércio eletrônico, enquanto o SendGrid é uma ferramenta geral de marketing por e-mail para diferentes tipos de negócios.
SendGrid: veredicto final
O SendGrid é uma das ferramentas de marketing por e-mail mais populares do mundo, sem surpresa, devido aos seus recursos avançados. Ele permite que as empresas configurem e automatizem suas atividades de marketing por e-mail com facilidade e liberam tempo para se concentrar em outras áreas. É também uma ferramenta econômica para marcas com um grande número de assinantes de e-mail. Porém, observamos algumas desvantagens, como reclamações de atendimento ao cliente lento e ferramentas de automação não fáceis de trabalhar.
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