Revisão do RingCentral Video |

O RingCentral Video oferece uma solução de videoconferência para empresas que integram o melhor do Slack, Microsoft 365 e G Suite do Google. A adição de poderosos recursos incorporados torna o RingCentral Video uma opção valiosa para empresas de todos os tamanhos.

No entanto, considerando seu preço, algumas empresas podem ficar desapontadas ao saber que o RingCentral Video é alimentado por Zoom e não gerencia sua própria tecnologia de videoconferência. Como resultado, muitas organizações podem estar mais inclinadas a usar a plataforma de videoconferência de um concorrente estabelecido como Microsoft ou Cisco.

Na nossa Vídeo RingCentral Na análise, consideramos os pontos fortes e fracos da plataforma e perguntamos se ela pode competir com concorrentes mais estabelecidos, como Microsoft, Zoom e Cisco. Também consideramos que empresas podem ver o RingCentral Video como o melhor software de videoconferência para suas necessidades.

Planos e preços

Como muitos de seus concorrentes, o RingCentral Video oferece uma opção gratuita. Esse plano inclui videochamadas com até 100 participantes, chamadas ilimitadas 1: 1 e todos os recursos integrados do RingCentral Video. Com este pacote, no entanto, as videoconferências são limitadas a apenas 40 minutos.

Para empresas que exigem mais flexibilidade em uma solução de videoconferência, o pacote Essentials oferece suporte ao cliente 24/7, análise básica de administrador e duração ilimitada das reuniões. Este pacote custa US $ 14,99 por usuário / mês.

O plano avançado do RingCentral é perfeito para grandes empresas e vem com todos os recursos mencionados acima. Além disso, o plano Avançado fornece 2500 minutos de chamadas para dispositivos móveis ou fixos, além de controle e análise avançados por administrador. Essa opção custa US $ 19,99 por usuário / mês.

Esses preços tornam o RingCentral Video uma plataforma de videoconferência moderadamente cara.

Recursos e utilitários

Cada um dos planos do RingCentral inclui toda a gama de recursos padrão do setor. Isso inclui, entre muitos outros, agendamento e gravação de videochamadas, compartilhamento e anotação de tela e funcionalidades de bate-papo embutidas.

Sem dúvida, no entanto, o maior recurso do RingCentral é a integração do Slack, G Suite e Microsoft 365. Isso significa que os usuários podem agendar e iniciar chamadas diretamente dessas plataformas de terceiros. Os usuários também podem integrar seu calendário à plataforma RingCentral e visualizar facilmente sua programação para o dia. Essa integração entre plataformas também torna o RingCentral ideal para empresas que já usam Slack, G Suite ou Microsoft 365 para colaboração digital.

O painel de análise do RingCentral é outro recurso poderoso que permite aos administradores monitorar o uso do serviço e identificar problemas de desempenho até o local exato, ISP, rede e terminal. Essa análise analítica aprofundada é incomum e torna o RingCentral particularmente atraente para organizações em que a qualidade e o desempenho do vídeo são uma prioridade.

Configuração

O aplicativo RingCentral está disponível na maioria dos dispositivos e é fácil de baixar. No entanto, para usar o aplicativo, você deve criar uma conta no site do RingCentral. Depois que uma conta é criada, os usuários podem fazer login usando a conta do RingCentral ou a conta do Google.

O aplicativo é executado como um navegador, e não como um aplicativo nativo. Isso dá ao aplicativo uma sensação bem diferente da maioria das outras plataformas de videoconferência, e descobrimos que era mais fácil usar o RingCentral Videos diretamente através do navegador da Internet.

Felizmente, o uso da plataforma por meio de um navegador da Web resulta em uma experiência do usuário muito mais intuitiva. O botão ingressar na reunião agora é exibido com destaque no site e os usuários podem facilmente ingressar em uma reunião usando um link de convite.

Interface e desempenho

Ficamos impressionados com o teste do software RingCentral Video. Em uma chamada de teste de quatro vias, tanto o áudio quanto o vídeo eram claros, e rapidamente pudemos compartilhar nossas telas e fazer anotações conforme necessário. Também descobrimos que a plataforma baseada na Web facilitava a participação dos convidados na chamada, e a força da conexão era semelhante para o aplicativo e o navegador da web.

Também é importante reiterar que o Zoom capacita o RingCentral Video. O layout da videoconferência é quase idêntico ao do Zoom, enquanto uma marca d’água “powered by Zoom” sempre aparece no canto inferior direito da tela.

Segurança

Como muitas plataformas de videoconferência, o RingCentral opera sob um modelo de responsabilidade compartilhada. Isso significa que, embora o RingCentral garanta a segurança e a integridade da própria plataforma, os usuários devem assumir a responsabilidade pelo gerenciamento de suas políticas e configurações de conta.

Dentro deste modelo, o RingCentral possui uma política de segurança exemplar. Controles administrativos avançados, detecção e mitigação de ameaças e testes rigorosos de segurança de aplicativos ajudam a garantir que os dados da sua organização sejam altamente seguros.

Com o RingCentral, os dados são criptografados em trânsito e em repouso. Para fluxos de mídia, os dados são criptografados usando o Protocolo de transporte seguro em tempo real. Outros dados são criptografados usando o Datagram Transport Layer Security.

Apoio, suporte

O RingCentral fornece várias opções de suporte para líderes de negócios e administradores digitais. Um fórum da comunidade online, guias de instruções e a universidade RingCentral, um hub para guias de vídeo e tutoriais, estão disponíveis online.

Para problemas mais persistentes, um bate-papo com ajuda on-line está disponível. Embora inicialmente tenhamos conversado com um chatbot de IA, em dois minutos um representante de atendimento ao cliente pôde conversar conosco. Achamos o representante útil e a experiência de suporte on-line foi positiva.

Usuários e administradores também podem abrir casos de suporte por meio da central de ajuda on-line, e as empresas que adquiriram um plano premium têm acesso ao suporte por telefone do cliente 24/7.

A competição

O RingCentral Video é uma boa solução de videoconferência, mas para muitas empresas, pode haver melhores opções.

As equipes da Microsoft e o Cisco Webex Meetings são mais adequados para grandes organizações que já usam o software da Microsoft ou da Cisco. Sua integração vertical do software de videoconferência com soluções mais amplas de colaboração digital e computação em nuvem faz com que sejam soluções completas de uma maneira que o RingCentral Video não pode ser. O Microsoft Teams é uma opção mais barata que o vídeo RingCentral e seria uma excelente opção para muitas organizações.

Veredicto final

O RingCentral Video é um sólido desempenho que oferece software de videoconferência de alta qualidade para as empresas. Ele é carregado com recursos, oferece um alto grau de controle do administrador e é otimizado para trabalhar em navegadores da web, minimizando a necessidade de aplicativos e software adicionais.

No entanto, devido à sua dependência da tecnologia Zoom, somos cautelosos ao recomendar o RingCentral Video para organizações que desejam uma solução abrangente de videoconferência. Duvidamos se ele pode competir com concorrentes de grandes nomes e preços similares, como Microsoft, Cisco e até o próprio Zoom.