Revisão do FutureLearn |

FutureLearn foi lançado pela primeira vez em 2013, com o objetivo de levar educação às massas. É uma empresa privada de propriedade conjunta da The Open University, que tem incríveis cinco décadas de experiência em educação à distância, e do SEEK Group.

A FutureLearn fez parceria com um grupo diversificado de instituições, como o British Museum, a National Film and Television School, e trabalha com organizações como a BBC e a Instituição de Engenharia e Tecnologia (IET).

Recursos

FutureLearn é uma plataforma britânica de streaming educacional digital. Embora existam algumas instituições de ensino superior baseadas nos EUA, como Johns Hopkins e a University of Connecticut, a maioria é internacional, como a University of Edinburgh e a City University of Hong Kong.

Ao todo, existem 16 ExpertTracks para escolher. Cada um consiste de três a quatro cursos, com duração de dez a doze semanas e são designados para um aluno introdutório. Com cursos que variam de “Inovações em FinTech” a “O treinamento máximo em marketing digital: SEO, Google Ads e Cold Email” e “Design da experiência do cliente para o sucesso do cliente”, cada um foi desenvolvido para ensinar uma habilidade comercializável para o mercado de trabalho. Na verdade, para o último curso, isso indica que há quase 2.000 vagas de emprego por mês no Reino Unido, com um salário-base médio de £ 42.500 (aproximadamente $ 58.200).

Aqueles que não desejam se comprometer com um ExpertTrack devem verificar os cursos individuais. Oferece mais de 100 cursos e cobre uma ampla gama de tópicos e propósitos. Parte desse conteúdo se destina a atualizar habilidades e pode estar relacionado ao trabalho, como “Introdução à transformação digital: entender e gerenciar a transformação digital no local de trabalho”, que é 100% online e projetado para durar seis semanas. É oferecido pela Media Design School de Auckland, Nova Zelândia. O preço deste curso é um pouco difícil de encontrar, e o botão que aparece indicando que o curso pode ser iniciado gratuitamente não o explica totalmente. Na verdade, há uma faixa gratuita e o aluno tem acesso por 8 semanas, o que consideraríamos generoso. No entanto, rapidamente se torna aparente que o caminho de atualização de $ 74 seria um dinheiro bem gasto, uma vez que dá acesso vitalício a este curso, junto com um teste do curso que leva a um Certificado digital de realização. Finalmente, existe um plano anual ilimitado de $ 279 que permite o acesso a este curso, e muitos outros durante o ano.

Consideramos um sério déficit o fato de não haver aplicativos para smartphones. Infelizmente, a falta de um aplicativo para Android e iOS para FutureLearn é uma lacuna significativa, pois a maioria de seus concorrentes oferece isso e permite o aprendizado na plataforma móvel.

Planos e preços

Ao contrário de alguns concorrentes, os preços do FutureLearn são menos do que claros e iniciais. Enquanto outros têm um plano em camadas simples com algum conteúdo gratuito, o FutureLearn adota uma abordagem mais fragmentada, já que o preço de algumas ofertas é totalmente amorfo.

A parte mais fácil de entender são os ExpertTracks, que são essencialmente programas de certificação, com uma série de cursos para aprofundar o conhecimento ou adquirir uma nova habilidade. FutureLearn oferece 85 deles atualmente, e o aluno pode levar o tempo que quiser para a conclusão, mas há uma taxa de assinatura mensal. Por exemplo, há o ExpertTrack introdutório “AI Design and Engineering with Microsoft Azure,” que consiste em cinco cursos projetados para serem concluídos em 17 semanas e leva a um certificado. O custo de uma assinatura de $ 39 mensais, e quando testamos outras ExpertTracks, todas elas tinham o mesmo plano de assinatura com o preço, embora isso só dê direito a esse curso por aquele preço, pelo que pudemos dizer.

Apoio, suporte

As opções de suporte para FutureLearn poderiam ser mais abundantes, embora o que eles têm é altamente desenvolvido. O suporte é centrado em torno da “Central de Ajuda”. Tem uma caixa de consulta e, à medida que uma pergunta é feita, vários artigos predefinidos são vinculados. A título de exemplo, inserir “Pagamento” trouxe 15 artigos, como “Problemas com o sistema de pagamento” e “Opções de pagamento”.

Para um problema não resolvido com o conteúdo existente, a seguir está o portal de contato para “Enviar uma solicitação”. O usuário então indica seu e-mail, o problema e insere o problema como texto na caixa. Além disso, há um botão de suporte na parte inferior de cada página do curso para iniciar o contato. No geral, isso nos deixa com poucas opções, já que não há como iniciar um contato direto por telefone (ligação gratuita ou não), um fax, um e-mail direto ou uma caixa de bate-papo. Também não encontramos white papers ou vídeos de suporte.

Avaliações de usuários

Geralmente obtemos as Avaliações do usuário para essas plataformas de aprendizagem nas respectivas lojas de aplicativos iOS e Android, mas não ter um aplicativo para nenhuma das plataformas impediu esses esforços.

No TrustPilot, o FutureLearn obtém uma classificação morna de 3 em 5 estrelas. Algumas avaliações deram ao produto cinco estrelas, elogiando o conteúdo de alta qualidade e os programas de certificação fáceis de concluir. No entanto, outros também atribuíram apenas uma estrela e ficaram insatisfeitos com o serviço. As reclamações giravam em torno das dificuldades de contato com o atendimento ao cliente, algumas práticas agressivas de faturamento e a incapacidade de concluir um curso gratuito sem o pagamento do questionário final.

Veredicto final

FutureLearn cobre o aprendizado que é 100% online e tem como alvo usuários no Reino Unido. Gostamos dos ExpertTracks para aprender uma nova habilidade, dos cursos gratuitos para experimentar e da ênfase na educação relacionada ao trabalho. Como alternativa, estão impedindo esse serviço a falta de aplicativos para smartphones, a dificuldade de comunicação direta com o atendimento ao cliente e o curto período de teste de 7 dias. Em última análise, FutureLearn vale a pena conferir se tem um curso que lhe interessa, mas a concorrência tem plataformas mais desenvolvidas e catálogos de cursos maiores.