Revisão de Zipnosis |

Zipnosis, é sediada em Minneapolis, Minnesota, e é fornecedora de telemedicina Ferramentas. Enquanto alguns provedores de telemedicina se concentram em atender diretamente os consumidores e outros prestam serviços a seguradoras maiores, a Zipnosis tem como alvo empresas maiores, oferecendo-lhes uma maneira de fornecer seus serviços aos pacientes e aumentar a receita.

A Zipnosis renuncia à inscrição de uma única prática de cada vez e segue o ‘Bigger fish’, pois esta empresa fez uma parceria com a Academia Americana de Profissionais da Família (AAFP) para fornecer essa plataforma a seus membros de 100 mil pessoas e os Centros de Saúde da Família Metodista , uma rede de instalações ambulatoriais do Texas.

Recursos

Com a recente explosão da telessaúde, de certa forma, está ficando mais difícil se destacar. Afirma ser o provedor de telemedicina de maior capacidade no país. Ao contrário de outras plataformas, oferece uma plataforma flexível que pode abranger quatro modos diferentes de atendimento: telefone, vídeo, bate-papo e entrevistas inteligentes. O que é ainda mais impressionante é que um paciente pode alternar entre esses diferentes modos de atendimento – durante a mesma consulta – para que seja possível mudar para qualquer modalidade necessária.

Os pacientes estão respondendo favoravelmente a essa abordagem. Por exemplo, a grande maioria deles, de fato 89%, depois de usar a plataforma Zipnosis para uma assistência médica precisa “Recomendaria atendimento virtual a um amigo”. Afinal, é certamente conveniente poder acessar os serviços de saúde sob demanda, sempre que necessário e com uma espera mínima, diretamente do seu smartphone ou outro dispositivo.

Uma das desvantagens da medicina foi a papelada e a implementação do EHR na última década, apenas aumentou esse ônus, transformando os médicos em pessoal de entrada de dados. Com os médicos procurando usar seu tempo com mais eficiência, uma plataforma eficiente de telessaúde tem vantagens fáceis e, finalmente, pode permitir que o clínico aumente sua produtividade. Zipnosis indica que o tempo médio de trabalho clínico em sua plataforma é de apenas 1 minuto e 29 segundos. Ele pode fazer isso coletando os sintomas do paciente e inserindo-os na documentação para que a tarefa onerosa da entrada de dados não seja totalmente assumida pelo clínico.

Outra crítica à telessaúde é que pode ser difícil solicitar mais exames, que tem algumas visitas que terminam com um encaminhamento para mais cuidados. Com o Zipnosis, ele incorpora o ZipTicket, que pode permitir ao clínico solicitar exames de dentro da plataforma, dando ao paciente um “cartão de embarque”. Em seguida, o paciente escolhe um local de teste, o laboratório designado é notificado e o paciente chega com toda a configuração de teste. Esse processo simplificado com o ZipTicket pode ser usado para testes comuns, incluindo testes de gripe, infecções na garganta e, mais recentemente, mesmo para o diagnóstico de COVID-19.

Desvantagens

O Zipnosis não possui aplicativos para smartphone. Infelizmente, isso é verdade tanto para o paciente quanto para o provedor. O Zipnosis foi projetado para rodar em um navegador e, supostamente, inclui todos e quaisquer navegadores, que abrangeriam dispositivos móveis, como um smartphone ou tablet.

Alguns dos parceiros do sistema de saúde Zipnosis veem a necessidade de um aplicativo e o Zipnosis integrado a ele (podemos supor que esse aplicativo para celular possa apenas entrar no site e fornecer credenciais de login). Em outros casos, o Zipnosis se integra ao portal do paciente para facilitar o uso. Particularmente entre os milleniais que valorizam a conveniência e cresceram com os smartphones, eles precisam de um aplicativo para facilitar o uso e não suportam o “Primeiro Problema do Mundo” de inserir um site em um navegador móvel. Pelo menos o Zipnosis fornece um recurso de logon único para integração e continuidade contínuas entre as diferentes plataformas.

Apoio, suporte

O suporte ao Zipnosis está disponível durante toda a semana, embora não seja 24/7. O horário do suporte, disponível para provedores e pacientes, é de segunda a sexta, das 6h às 22h. Os fins de semana têm o horário disponível das 8h às 20h. As mensagens são recebidas fora desse horário, tratadas no dia seguinte.

Também existem tickets que podem ser criados. É relatado que eles são analisados ​​fora do horário de suporte acima para problemas urgentes, que podem ser direcionados ao especialista de suporte técnico de plantão.

O suporte à integração é fornecido pela Zipnosis e inclui menos de uma hora de treinamento para novos usuários. Para treinamento contínuo, a Zipnosis fornece webinars trimestrais para clientes, além de comunicações por email.

Preços

O preço do Zipnosis é bastante opaco, embora o motivo oferecido seja que ele não possui planos individuais que seriam para uma pequena clínica ou fornecedor individual. Em vez disso, a empresa oferece seu serviço a grandes sistemas de saúde. Em termos do que a Zipnosis cobra dessas empresas, de acordo com Anne Sandell nas relações com a mídia da empresa, a resposta recebida é “O preço é baseado no tamanho e nas necessidades exclusivas de um sistema de saúde”, o que indicaria que contratos diferentes são negociados para cada sistema .

Veredicto final

A Zipnosis é uma forte entrada no mercado corporativo de telessaúde. Os destaques incluem a plataforma flexível com uma variedade de métodos para a interação do paciente, a racionalização da documentação para os médicos e o suporte disponível disponível todos os dias da semana. Os pontos baixos incluem o preço totalmente opaco, a disponibilidade limitada apenas para o mercado corporativo, a falta de aplicativos móveis que atraem pacientes mais jovens e esse suporte não está diretamente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No geral, podemos ver por que o Zipnosis, com uma plataforma tão robusta, obteve tanto sucesso.