Revisão de transcrição GMR |

Antes de mergulharmos na transcrição do GMB, precisamos definir claramente o que estamos avaliando.

Nossa série sobre aplicativos de serviços de transcrição avaliará os recursos, opções de preços, concorrência e valor geral do uso de cada serviço.

No entanto, essas não são avaliações práticas, pois avaliar um serviço com base em seu desempenho único nunca pode ser objetivo. Como esta é uma solução baseada em humanos, a qualidade da transcrição será baseada inteiramente no desempenho de um único indivíduo e em sua funcionalidade no dia.

Esses serviços visam fornecer um nível de serviço, mas cabe ao cliente avaliar se a transcrição está adequada às suas necessidades. E, nós levamos em consideração o que eles estão dizendo.

A GMB Transcrição é uma operação sediada nos EUA que começou em 2005 e desde então cultivou relacionamentos comerciais com mais de 12.000 clientes.

A par da transcrição, presta também serviços de tradução, edição e revisão.

Custos

Tal como acontece com muitos serviços de transcrição, o GMR trabalha com uma taxa por minuto que é definida pela rapidez com que você deseja a transcrição, a qualidade da gravação, mas também o número de falantes simultâneos.

O serviço padrão é para o inglês falado por um americano, pois todos os transcritores estão localizados nessa região.

Para aqueles dispostos a esperar de 3 a 4 semanas, uma gravação de áudio clara de até duas pessoas custa US$ 1,25 e US$ 1,75 se o áudio não for perfeito. E para mais de 3 alto-falantes, o áudio claro custa US$ 1,50 e o áudio ruim custa US$ 2,00 por minuto.

Isso parece barato, mas quantas pessoas estão dispostas a esperar quase um mês para recuperar a transcrição?

Se você deseja serviço no mesmo dia e tem áudio de boa qualidade, o custo é de US$ 3,50 para até dois alto-falantes e US$ 4,00 para três ou mais.

O serviço padrão é de 3 a 5 dias, US$ 1,75 para aqueles com bom áudio e dois alto-falantes e US$ 2,00 para três ou mais.

Existem mais camadas nas opções de preços do que detalhamos aqui, mas você entendeu.

Além do serviço escolhido, os clientes têm três serviços opcionais que custam US$ 0,50 cada por minuto de gravação que podem adicionar Verbatim (inclui uhs, ums, falsos inícios e gagueiras), Códigos de Tempo e Gramática Corrigida.

Juntamente com o inglês americano, a GMR também oferece transcrição de espanhol para falantes de espanhol dos EUA, e o preço disso parece ser aproximadamente um dólar a mais por minuto do que a transcrição em inglês. Deve-se notar que o espanhol falado em partes dos EUA não é o mesmo que em outras regiões de língua espanhola, como a Espanha.

A transcrição de vídeo também é uma opção que custa cerca de US$ 0,50 por minuto a mais nas várias opções.

Para aqueles que desejam avaliar o serviço, a GMR insiste em um pedido mínimo de $ 50, um pedido mínimo de $ 250 para arquivos legais ou judiciais e uma taxa mínima de $ 5 por transcrição.

Esse grau de variação parece excessivamente complicado, e a GMR deve considerar simplificar substancialmente seu modelo de custo.

Como funciona

A GMR possui 175 transcritores profissionais, todos residentes nos EUA, e os arquivos enviados pelo cliente são direcionados a eles para processamento. Alternativamente, o GMR possui um aplicativo de telefone Android, Easy2Transcribe, que pode ser usado para capturar áudio e enviá-lo diretamente para transcrição.

Para aqueles com arquivos, os tipos de áudio e vídeo aceitos incluem mp3, aif, asx, au, aac, ape, asf, dct, dss, dvf, divx, flac, mp3, msv, mp2, mpga, mpg, ogg, ra , ram, rm, sri, vox, wma, WAV, mp4, mov, wmv, mov, 3gp, flv, mkv, m4a e AVI.

E, para aqueles que ainda adotam o século anterior, a GMR aceitará o envio de fitas de áudio para a empresa.

Em termos de precisão, o GMR cita 99% de precisão em áudio de boa qualidade com dois alto-falantes, mas não garante precisão em arquivos de qualidade inferior.

Além do inglês e do espanhol, a GRM também oferece mandarim e árabe.

Após a transcrição do áudio, o cliente é notificado de que a transcrição está pronta e, após o pagamento, o documento pode ser baixado diretamente ou enviado anexado a um e-mail.

Veredicto final

Em termos de seus clientes, a grande maioria ficou muito feliz ou achou o serviço bom, embora algumas pessoas tenham ficado desapontadas com suas transcrições. Isso é de se esperar em qualquer processo que envolva humanos, pois nem sempre estamos no nosso melhor todos os dias.

No entanto, há algumas coisas sobre o modelo de preços de transcrição GMR que não fazem muito sentido. Uma delas é como a transcrição de vídeo custa mais do que a transcrição de áudio. Por quê?

Certamente, se você pode ver alguém falando, é realmente mais fácil descobrir o que foi dito se o som estiver obscurecido do que se você não puder vê-lo?

Para transcrição em inglês de até dois falantes, custa US$ 3,50 por minuto para o serviço no mesmo dia e, se for vídeo, custa US$ 4,00. Além do espaço temporário que o arquivo ocupa e quanto tempo leva para carregar, qual é a diferença?

Para aqueles que se perguntam, levar alguns minutos para executar um utilitário e dividir o áudio de um arquivo de vídeo para enviar para transcrição economizaria US $ 30 por hora de gravação.

Esse ponto sugere uma questão maior aqui. Quando você olha para um custo de apenas US $ 1,25 por minuto de transcrição humana em um bom áudio, isso parece altamente acessível. Mas a lista de razões pelas quais o GMR pode elevar isso ao status de ‘áudio difícil’ é longa e inclui pessoas falando umas sobre as outras ou usando terminologia médica ou científica, além de sotaques fortes.

Esse último provavelmente o torna inadequado para aqueles que falam inglês nativamente de outros países que não os EUA, incluindo aqueles que são, ironicamente, ingleses.

Se você acionar essas despesas gerais, adicione que você precisa de carimbos de tempo, e tudo se inverteu no dia seguinte, e você pode acabar pagando US $ 4,50 por minuto, um custo muito menos atraente.

Esse serviço pode ser excelente, mas parece muito adaptado aos clientes dos EUA, e seu modelo de custo pode facilmente resultar em cobranças mais significativas do que o esperado pelo cliente.