Revisão de loop |
Marg (UK) Ltd, a empresa por trás do Loop Email, foi fundada em 2006 por um empresário chamado Bostjan Bregar. Seu produto inicial foi 4º Escritório, uma plataforma para empresas compartilharem arquivos com segurança. Em 2018, a empresa lançou o Loop Email, que continua sendo seu principal produto.
Como o próprio nome sugere, Marg (UK) Ltd. está sediada no Reino Unido (Bristol). A empresa levantou milhões de dólares em financiamento de risco de investidores, incluindo Notion Capital e RSG Capital.
Loop: Planos e preços
Loop não tem um nível gratuito, ao contrário de muitos outros serviço de e-mail (abre em nova aba) aplicativos. Os usuários devem escolher um dos três planos; Iniciante, Próe Empreendimento. O aplicativo é direcionado a usuários corporativos, portanto, há um número mínimo de contas que você deve pagar com cada plano.
O pacote Starter custa US$ 12,50 por usuário, por mês, para um mínimo de três usuários. O plano Pro custa US$ 25 por usuário, por mês, para um mínimo de 10 usuários.
A camada Enterprise não tem preço padrão. Você teria que entrar em contato com a equipe de vendas da Loop e organizar um plano de preços personalizado. Os benefícios dessa camada são o suporte dedicado da equipe do Loop e as integrações complementares. A equipe do Loop também pode ajudá-lo a migrar do seu aplicativo de e-mail anterior se você assinar este plano.
Você terá um desconto de 20% sobre o preço mensal se pagar anualmente. Por exemplo, o pacote Starter custará $ 120 por ano em vez de $ 150 se você pagar mensalmente.
Você pode se inscrever para o teste gratuito de 14 dias sem adicionar nenhuma informação de cartão de crédito. Não encontramos nenhuma política de reembolso no site do Loop, o que implica que ele não oferece reembolso após a compra.
Loop: Recursos
A comunicação corporativa pode ser difícil ao manipular muitas ferramentas para acompanhar. Mas isso pode acabar com o recurso de caixa de entrada compartilhada do Loop. Você pode adicionar vários endereços de e-mail de trabalho ao Loop e todos os usuários acessarão suas mensagens em um único painel.
Com a caixa de entrada compartilhada, qualquer pessoa que trabalhe em sua empresa pode visualizar todos os e-mails de clientes em um painel. Cada mensagem tem um proprietário atribuído, para que toda a equipe saiba quem deve responder. Se essa pessoa não estiver disponível, você pode responder em nome dela.
O Loop funciona com o Gmail, Outlook, Microsoft 365 ou qualquer outro provedor de e-mail usando o Internet Access Messaging Protocol (IMAP). Assim, você pode adicionar endereços de e-mail de vários provedores, e os respectivos usuários verão todas as suas mensagens em um painel.
Você pode criar modelos que sua equipe pode seguir ao responder a uma mensagem. Esse recurso facilita a comunicação com os clientes seguindo um formato pré-atribuído. O Loop também permite configurar regras que classificam automaticamente as mensagens recebidas para sua equipe.
Você pode iniciar um bate-papo privado em qualquer thread de e-mail e se comunicar instantaneamente. Essa ferramenta é útil ao lidar com problemas de clientes, pois você precisará de detalhes minuciosos deles. Os usuários do Loop também podem conversar diretamente com qualquer pessoa da equipe para fazer as coisas mais rapidamente. Da mesma forma, você pode criar canais de bate-papo em grupo para permitir que vários membros da equipe se comuniquem simultaneamente.
Os usuários do Loop podem criar visualizações personalizadas de suas caixas de entrada usando filtros. Por exemplo, você pode visualizar apenas os e-mails não lidos, se estiver procurando clientes para responder, ou todos os e-mails atribuídos a um usuário específico para ver se eles estão respondendo conforme o esperado.
Você também pode filtrar e-mails marcados como spam, embora esse recurso esteja disponível apenas para usuários de IMAP. O Loop usa algoritmos para atribuir uma “pontuação de spam” a cada e-mail e considerará um como spam se a pontuação for alta o suficiente. Os algoritmos não são perfeitos e podem sinalizar emails válidos às vezes. Nesse caso, você pode verificar na pasta de spam os e-mails que considera adequados e restaurá-los na caixa de entrada.
Você pode obter uma boa visão geral do trabalho de sua equipe gerando relatórios de uso automatizados. Esses relatórios fornecem informações sobre seus negócios e ajudam você a saber como melhorar o tratamento das consultas dos clientes.
Esta plataforma inclui um calendário (abre em nova aba) que você pode usar para planejar sua agenda. Você pode criar e visualizar planos de reuniões e eventos em seu e-mail para garantir que não os perca.
Os usuários do Loop podem personalizar a aparência da caixa de entrada selecionando um dos temas de cores do Loop.
Você pode atribuir atalhos de teclado personalizados para facilitar a navegação no Loop.
Loop: Interface e uso
A interface do Loop tem uma interface moderna e organizada que o torna agradável. As avaliações dos clientes geralmente destacam a facilidade de uso como um dos principais pontos fortes do aplicativo.
Você pode acessar o Loop por meio de um aplicativo web, aplicativo iOS ou aplicativo Android ainda em Beta.
Ciclo: Suporte
Você pode acessar guias do usuário e vídeos de instruções sobre todos os aspectos do Loop Email em seu site oficial. Se precisar de mais ajuda, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da empresa por e-mail ou chat ao vivo.
Loop: a competição
Nós consideramos Espigão (abre em nova aba) a melhor alternativa ao Loop. Como seu rival, o Spike permite adicionar vários endereços para membros da equipe corporativa e eles acessarão todas as suas mensagens em um painel. É uma ferramenta mais acessível e também possui um nível gratuito, ao contrário do Loop.
Loop: veredicto final
O Loop transforma o e-mail em um conjunto de software colaborativo, facilitando a interação dos funcionários com eles mesmos ou com os clientes. É um aplicativo que recomendamos para quem gerencia uma equipe de suporte por e-mail. No entanto, é uma ferramenta cara em comparação com a concorrência.
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