Revisão da TorGuard VPN |

Apesar do nome e do ângulo de privacidade, TorGuard não tem nada a ver com o projeto Tor. Em vez disso, é uma empresa que oferece uma variedade de produtos relacionados à privacidade, incluindo um anônimo VPN planeje proteger sua privacidade ao usar torrents (que é a origem do “Tor”).

As especificações do produto são boas, com uma escolha de mais de 3.000 servidores em 68 locais em 55 países, suporte ao protocolo OpenVPN / SSTP / L2TP / IPsec com várias opções furtivas para evitar o bloqueio de VPN (ofuscação de OpenVPN, Stunnel, OpenConnect e Shadowsocks), aplicativos personalizados para Windows, Mac, Android e iOS e instruções de configuração para Linux, roteadores e muito mais.

Os recursos incluem suporte WireGuard em alguns servidores e suporte para conectar até oito dispositivos simultaneamente.

Os preços são razoáveis ​​em US $ 9,99 por mês, US $ 6,66 em seu plano trimestral ou US $ 5 por mês em seus planos de 6 meses e anuais. Isso não é ruim, mas há espaço para economizar muito dinheiro em outros lugares. Inscreva-se por um ano com o TorGuard e pagará US $ 59,99 antecipadamente, por exemplo; inscreva-se por dois anos em Surfshark e você é solicitado por US $ 47,76.

O TorGuard é excelente em complementos, com opções que incluem IPs residenciais e de streaming para vários países e estados dos EUA, potencialmente permitindo que você desbloqueie praticamente qualquer coisa no país de destino, por um extra de US $ 7,99 por mês.

Uma atualização para a ‘Rede Premium’ de 10Gbit da TorGuard também está disponível por US $ 7,99 por mês.

Há 7 dias grátis tentativas‘, mas não é como nenhum outro julgamento que já vimos.

Para obtê-lo, você deve ‘enviar sua conta de VPN recente do seu provedor atual’, para excluir os recém-chegados da VPN e talvez significar que você está dando mais informações do que gostaria. A empresa então diz que ‘verificará’ sua fatura: o quê? Quão?

Se você receber a semana grátis e cancelar sua VPN antiga, e enviar por e-mail ‘prova’ do cancelamento para o TorGuard, e eles verificarem isso, você também receberá 30 dias grátis em qualquer plano de VPN.

Isso é certamente mais generoso do que a maioria, mas preferimos algo mais simples e menos invasivo, mesmo que seja apenas, digamos, um teste gratuito de três dias para todos.

Se você decidir se inscrever, há suporte para pagamento via cartão, Bitcoin, cartões-presente e muitos outros tipos de pagamento via Paymentwall (mas não pelo PayPal, infelizmente).

Uma garantia de devolução do dinheiro oferece um pouco de proteção, mas apenas por 7 dias. A maioria dos provedores oferece pelo menos 30 dias, CyberGhost e Hotspot Shield oferecem 45.

Privacidade e registro

A maioria dos provedores de VPN usa sua política de privacidade para explicar detalhadamente qualquer problema de registro, mas os dados da TorGuard página de privacidade restringe-se a uma única frase sobre o tópico: ‘O TorGuard não coleta ou registra dados de seus serviços de Rede Privada Virtual (VPN) ou Proxy.’ Isso é tão básico quanto qualquer política de privacidade pode obter, mas pelo menos é fácil de ler.

Isso é verdade? Não temos ideia. E como o TorGuard não se submeteu a nenhuma forma de auditoria pública, resta confiar que a empresa está dizendo como está.

O lado técnico do serviço é mais interessante, pelo menos para usuários experientes que podem descobrir como usar os recursos mais avançados. Várias tecnologias furtivas e de ofuscação visam conectá-lo, mesmo em países que detectam e bloqueiam VPNs regulares. Você pode assumir o controle manual de seu algoritmo de criptografia, porta e método de autenticação (AES-256, vários algoritmos CBC e GCM, SHA1, SHA256, SHA512.) sua identidade e um interruptor de interrupção bloqueiam o acesso à Internet se a VPN cair.

Existem muitas outras opções que podem ajudar, se você estiver disposto a gastar tempo configurando-as. O cliente Windows pode iniciar automaticamente um programa quando a VPN se conectar, por exemplo, e fechá-lo quando se desconectar, garantindo que tudo o que faz online esteja sempre protegido.

A chave aqui é provavelmente o conhecimento e a experiência do usuário. Se você entender tudo o que o TorGuard tem a oferecer, poderá configurá-lo para oferecer excelente privacidade e segurança. O serviço não o ajudará muito por padrão, portanto, os iniciantes na rede podem obter melhores resultados com aplicativos muito mais simples, com poucas configurações que eles realmente possam entender (comutador de interrupção global, proteção contra vazamentos de DNS, conexão automática ao acessar redes inseguras) .

Começando

Iniciamos nossa experiência com o TorGuard, inscrevendo-se no plano mensal. Como não há mais suporte ao PayPal, optamos pelo pagamento com cartão, mas tivemos que fornecer nosso nome, endereço e número de telefone.

Entregar nosso dinheiro também se mostrou mais difícil do que o esperado. ‘Seu pedido foi marcado como potencialmente de alto risco e, portanto, foi retido para revisão manual!’, Reclamou o site. Ok, tínhamos um proxy da Web ativado – desativamos isso, mas recebemos o mesmo erro.

Verificamos nossa forma de pagamento. O TorGuard usa os detalhes da sua conta para preencher alguns dos detalhes de pagamento, incluindo o endereço de cobrança, e percebemos que havia um erro de caractere único em nosso código postal. Como não pode ser editado na forma de pagamento, tivemos que mudar para outra página, editar e salvar os detalhes da nossa conta e tentar novamente. Ops: mesmo erro.

Verificamos os detalhes novamente. O site não formata números de cartão de crédito ou outras informações (em vez de xxxx-xxxx-xxxx-xxxx, você vê xxxxxxxxxxxxxxxx), é mais fácil cometer um erro. Também nos foi permitido adicionar manualmente um separador à data de validade, mas deveríamos estar fazendo isso? Tentamos inserir 0721 em vez de 21/07: o mesmo erro.

Ok, problema no navegador? Mudamos do Chrome para o Edge: mesmo erro. Foi um problema de cartão – talvez o nosso banco estivesse preocupado com essas falhas repetidas? Tentei outro cartão: mesmo erro. Embora tenhamos notado algo mais interessante – o TorGuard se lembra automaticamente dos últimos detalhes de cartão de crédito usados ​​(além do número CVV), e não conseguimos encontrar nenhuma maneira de evitar isso.

(A empresa diz que não armazena todos os detalhes do cartão de crédito – apenas exibe os últimos quatro dígitos, os dados completos são mantidos pelo processador de pagamento – mas ainda gostaríamos de receber alguma notificação sobre isso durante o processo de inscrição e talvez um opção para não armazenar os detalhes.)

Por fim, pensamos – tente outro provedor de pagamentos. Em vez de escolher a opção “cartão de crédito” padrão do TorGuard, optamos pela Paymentwall e inserimos os mesmos detalhes. Uma fatura apareceu, escolhemos a opção Pagar e – funcionou imediatamente. Viva!

Não sabemos exatamente por que isso se mostrou tão difícil, ou quantos dos nossos problemas foram inteiramente devidos ao TorGuard (embora seu processo de pagamento desajeitado e carrinho de compras não tenham ajudado). Mas se você tiver um problema semelhante ao pagar com cartão, tente a mesma coisa, troque de provedor de pagamento e isso poderá ajudar.

Apps

Depois de finalmente conseguirmos registrar, conseguimos acessar a página de Download do TorGuard. Isso inclui links e instruções de configuração para os aplicativos Windows, Mac, Linux, iOS e Android, além de extensões de navegador para Chrome e Firefox.

Pegamos a opção do Windows, baixando, instalando e iniciando o cliente em alguns segundos.

O TorGuard não possui uma opção ‘automática’, na qual o cliente seleciona o local mais próximo por si próprio, e é provavelmente por isso que escolheu Chicago como local padrão, mesmo estando no Reino Unido.

O seletor de localização do cliente faz um trabalho razoável para compensar isso. Embora pareça uma lista simples de países, você pode filtrá-lo por continente ou classificar por distância de você ou com que frequência você usou cada local, uma maneira simples e eficaz de visualizar seus servidores favoritos. Existem algumas idéias inteligentes aqui, embora ainda haja espaço para melhorias (não existe um sistema Favoritos real, por exemplo).

A interface desordenada também pode confundir iniciantes, com todos os tipos de opções intimidadoras exibidas antecipadamente, como: Tipo de túnel, Porta / autenticação, Cifra, um switch ‘STunnel ativado’ e muito mais.

Tocar em Connect nos deu uma mensagem de Controle de Conta de Usuário do Windows reclamando que ‘o Windows Defender Firewall bloqueou alguns recursos deste aplicativo’. Isso é facilmente corrigido – basta clicar em “Permitir acesso” e ele não aparecer novamente – mas pode confundir os recém-chegados e realmente não deve ser necessário. A maioria dos aplicativos configura permissões e talvez regras de firewall durante a instalação, garantindo que os usuários não sejam solicitados posteriormente.

Uma vez on-line, o cliente se conectou ao servidor escolhido e exibiu ainda mais detalhes técnicos (HMAC, PFS / TLS, protocolo, cifra e IPs local e remoto.) É ótimo ter algumas informações de status, mas provavelmente isso intimidar o novato em VPN, e até especialistas podem achar que não precisam ver todas essas informações o tempo todo.

Isso também é apresentado de uma maneira desajeitada. Na maioria dos aplicativos VPN, quando você clica em Conectar, fica na mesma tela e, com frequência, pode navegar em outros locais, talvez alterar configurações, enquanto estiver conectado. Com esse cliente, quando você se conecta, você é levado para uma tela de status totalmente diferente e não pode fazer mais nada até que seja desconectado manualmente. Isso não é difícil de entender – você entenderá em segundos – mas ainda não é tão confortável de usar quanto o aplicativo VPN comum.

Apesar de todas as deficiências de sua interface, o cliente TorGuard tem uma grande compensação, pelo menos para especialistas: um diálogo Configurações extremamente abrangente, com mais ajustes, opções e personalizações de baixo nível do que já vimos em qualquer outro lugar.

Muitos aplicativos VPN atribuem automaticamente seus próprios servidores DNS quando se conectam, por exemplo, mas o TorGuard oferece muito mais controle. Você pode usar vários provedores de DNS alternativos (Cloudflare, OpenDNS, Level3, Google, Quad9) enquanto estiver conectado, alterá-los em outros pontos (quando o aplicativo iniciar, enquanto a VPN se conectar), adicionar servidores de nomes personalizados, conforme necessário, atualize o cache DNS local quando conectado ou salve e recupere o estado DNS da sua sessão VPN.

O cliente pode executar scripts antes e depois da conexão e depois da desconexão. Isso pode ser útil para iniciar programas que você deseja executar apenas quando a VPN está ativa ou talvez para limpar após o fechamento (excluir cookies ou seu histórico da Internet).

Os recursos avançados continuam com a prevenção de vazamentos WebRTC e IPv6, e a capacidade de escolher a interface de rede que o TorGuard bloqueará como parte de seu interruptor de interrupção (muito útil se você tiver mais de um). É tudo extremamente configurável e pode ser ideal para especialistas que precisam adaptar o serviço para situações difíceis da rede.

Os aplicativos móveis do TorGuard são semelhantes ao cliente Windows. A interface tem a mesma aparência, eles têm muitos ajustes técnicos, mas são claramente direcionados mais a especialistas do que aos novatos em VPN.

Os aplicativos incluem mais alguns recursos de usabilidade. O aplicativo iOS não é atualizado há muito tempo (233 dias, como escrevemos), mas a última versão incluiu um sistema Favoritos, conexão automática quando você acessa redes inseguras, a capacidade de exibir sua localização VPN em um mapa e Atalhos Siri para facilitar a conexão (e a desconexão).

O aplicativo Android do TorGuard recebe mais atenção (faz apenas 10 dias desde a última versão) e isso também está resolvendo alguns dos problemas do Windows. A conexão não o leva a uma tela de status totalmente separada, por exemplo; agora você pode visualizar e alterar as propriedades da VPN, mesmo quando conectado.

O TorGuard ainda não pode corresponder à maioria das VPNs para usabilidade, mas é encorajador ver que a empresa está caminhando na direção certa, e esperamos ver mais melhorias em breve.

Botão de desligar

Nosso teste detalhado do TorGuard começou com uma análise do interruptor de interrupção do cliente Windows. Ou, pelo menos, essa foi a ideia. Acabou sendo muito mais difícil do que esperávamos.

Devemos verificar a configuração ‘interruptores de braço após a primeira conexão bem-sucedida’, nos perguntamos? Uma guia ‘App Kill’ permite especificar processos a serem eliminados se a conexão cair – é disso que precisamos?

A melhor opção acabou por ser uma opção ‘Gerenciar estado da interface’, que permite escolher as interfaces de rede a serem bloqueadas se a VPN cair. É flexível, mas pode ser confuso, pois pode haver várias interfaces e não é fácil identificar as que você precisa.

É possível dizer ao cliente para conectar ou desconectar todas as interfaces, mas isso levou muito tempo, e o cliente solicitava regularmente que habilitássemos ou desabilitássemos as interfaces manualmente. (Felizmente, isso nunca foi necessário. Apenas esperamos e o cliente se resolveu eventualmente.)

Uma vez conectado, o interruptor de interrupção foi efetivo, bloqueando nosso acesso à Internet sempre que fechamos a conexão. Mas o cliente demorou a reagir, às vezes demorando 15 a 20 segundos para nos avisar que havia entrado em ação e, em geral, vimos interruptores muito mais simples em outros lugares.

atuação

Medimos o desempenho do TorGuard em dois locais, usando uma conexão de 75 Mbps no Reino Unido e uma linha super rápida de 600 Mbps nos EUA.

A conexão com o servidor mais próximo do Reino Unido nos proporcionou velocidades de download de 68-70Mbps sólidos. Isso representa uma redução de apenas 4-8% em nossas velocidades regulares, o que esperávamos de qualquer VPN.

Os resultados do TorGuard nos EUA foram muito decepcionantes em comparação, com velocidades de download variando de 20 a 50 Mbps.

Isso é uma surpresa. Os resultados foram muito inconsistentes durante a nossa última revisão (nossos quatro testes retornaram velocidades medianas de 100Mbps, 163Mbps, 176Mbps e 403Mbps), mas ainda eram muito melhores do que alcançamos neste momento.

Executamos nossos testes no final de março de 2020, nos primeiros dias do bloqueio de coronavírus, portanto, é possível que o tráfego adicional da Internet tenha algum efeito sobre os resultados.

Parece improvável que seja uma explicação completa, porque outras VPNs que analisamos nos últimos dias tiveram um desempenho muito, muito melhor. Por exemplo, os quatro testes recentes do Speedify variaram de 275Mbps a 400Mbps.

Mas como as circunstâncias atuais são tão excepcionais, e talvez a curto prazo, e não podemos ter certeza absoluta dos efeitos, não reduziremos a classificação do TorGuard da maneira que poderíamos ter feito normalmente.

Netflix

O site da TorGuard VPN está muito confiante em suas habilidades de desbloqueio, alegando que permite ‘conectar-se a qualquer local do mundo e experimentar conteúdo sem restrições’. Essa é a realidade, ou rotação de marketing? Vamos descobrir…

O YouTube é provavelmente o serviço mais fácil de acessar; portanto, não ficamos surpresos ao ver o TorGuard ativar a transmissão de conteúdo do YouTube somente nos EUA.

O BBC iPlayer é sempre mais um desafio e, com certeza, sua detecção de VPN bloqueou todas as nossas tentativas de visualização. Deseja experimentar o conteúdo sem ‘qualquer’ restrição? Acho que não.

O Amazon Prime Video dos EUA também nos bloqueou. E também não tivemos sucesso com o Disney +, embora não estivesse claro exatamente o porquê. O site não avisou que estávamos usando uma VPN, apenas se recusou a exibir o logon ou páginas de filmes específicas até a desconexão.

Esses resultados não são bons, mas o TorGuard terminou com uma observação amplamente positiva, permitindo que exibamos conteúdo da Netflix somente nos EUA em um dos três servidores que testamos.

Se o desbloqueio de sites for uma prioridade, a compra de um dos IPs residenciais dedicados da TorGuard deve resolver o problema, espero para sempre (ninguém mais usará o IP, por isso é improvável que seja detectado). É uma solução eficaz, mas também cara, por US $ 7,99 por mês – você pode comprar outro serviço de VPN por muito menos, se estiver disposto a se inscrever por um ano.

Apoio, suporte

Se você está desconcertado com as complexidades do TorGuard, pode ir para o site de suporte, onde encontrará base de conhecimento, guias de vídeo, uma fórum do usuário, e mais.

Explore essas seções e descubra que elas não correspondem ao nível de ajuda que você pode encontrar em outro lugar. A base de conhecimento é mais sobre artigos técnicos de tipo de instruções do que orientações gerais sobre VPN (o artigo mais popular é aparentemente ‘Como configurar um proxy SOCKS no uTorrent / BitTorrent On Windows’). Além disso, as perguntas do fórum podem não ser respondidas há dias, a seção de guias em vídeo recebeu apenas duas adições nos últimos três anos e até elas eram mais sobre marketing do que ajudando você a usar o serviço.

Felizmente, você pode entrar em contato com os agentes de suporte diretamente por meio de tickets, chat ao vivo e até mesmo um número de telefone gratuito nos EUA. Isso é melhor do que muitos concorrentes, mas provavelmente não é a melhor maneira de dominar os recursos e funcionalidades do TorGuard, e também gostaríamos de ver uma base de conhecimento muito melhor para ajudar os usuários a encontrar o caminho.

Veredicto final

O TorGuard tem mais ajustes e opções de VPN de baixo nível do que qualquer outra pessoa, mas a interface estranha e a ajuda on-line limitada significam que a maioria dos usuários não achará fácil o uso. Ainda assim, vale a pena procurar por usuários avançados que precisam de muito mais do que o básico da VPN.