Revisão da Liquid Web |

Fundada há mais de 20 anos, com sede nos EUA Liquid Web cresceu para US $ 100 milhões hospedagem na web empresa que agora administra 1,5 milhão de sites para mais de 45.000 clientes em seus dez data centers globais.

A empresa oferece produtos de hospedagem gerenciada poderosos direcionados diretamente a usuários empresariais e profissionais. Isso significa que não há planos gratuitos ou hospedagem compartilhada básica – o Liquid Web tem tudo a ver com alto desempenho, nuvem altamente configurável, aplicativos gerenciados e produtos de servidor dedicado.

Se você está acostumado com provedores de hospedagem de consumidor, os preços podem parecer altos. O mais básico Plano pessoal gerenciado de WordPress custa US $ 15,83 por mês no plano anual, por exemplo, o que dá a você 15 GB de armazenamento SSD, 2 TB de largura de banda e suporte para um único site. E o plano Freelance de US $ 65,83 por mês ainda oferece armazenamento de 40 GB, largura de banda de 3 TB e suporte para quatro sites.

Enquanto isso, o produto Build da Bluehost oferece armazenamento ilimitado, largura de banda e suporte para sites ilimitados por US $ 24,95 no plano anual, US $ 29,95 na renovação.

Porém, observe as letras pequenas e você geralmente descobrirá que o Liquid Web oferece muito pelo seu dinheiro. Há acesso total ao servidor e banco de dados, por exemplo. Backups diários automáticos. Tecnologias de aceleração de ponta – PHP 7, Nginx, Varnish, otimizações de imagem inteligentes – estão incluídas para todos. A empresa lida com as atualizações do WordPress e do plugin para você e, se ainda houver algum problema, há uma excelente equipe de suporte interna disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via telefone (ligação gratuita nos EUA), chat ao vivo e e-mail.

É uma história semelhante em outras partes do intervalo. $ 39 por mês por um produto VPS de nuvem inicial e $ 199 por mês por um servidor dedicado básico pode parecer caro quando comparado a fornecedores de orçamento, mas a realidade é um pouco diferente.

Os preços líquidos da Web estão mais altos, mas isso ocorre principalmente porque a empresa não oferece produtos de baixa potência para tentar atingir um preço manchete. Ele não o força a pagar de outras maneiras com custos e cobranças ocultos e oferece recursos poderosos e suporte de qualidade como padrão.

Um dos melhores exemplos é o acordo de nível de serviço (SLA) da Liquid Web para seus clientes dedicados e VPS. Isso garante 100% de rede e tempo de ativação, tempos de resposta de 59 segundos para telefone e chat ao vivo, 59 minutos para o suporte técnico e, uma vez que um problema seja identificado, o hardware defeituoso deve ser substituído em 30 minutos. Se isso não for feito, você será creditado em 10 vezes o valor da duração de sua interrupção (até o máximo de sua cobrança mensal).

Isso é significativamente melhor do que você normalmente verá em outros lugares, e se você estiver administrando um site crítico para os negócios, isso pode justificar o custo do Liquid Web por si só.

Configuração da conta

A hospedagem líquida na Web pode ser destinada a usuários profissionais, mas o site do serviço faz esforços incomuns para explicar sua gama de produtos.

Veja o seu painel de controle VPS, por exemplo. A maioria dos provedores oferece cPanel, mas há uma boa chance de você não descobrir isso até se inscrever. Enquanto isso, enquanto escrevemos, Liquid Web oferece uma escolha de três (cPanel, Plesk Web Pro e InterWorx), e o site oferece muitos detalhes sobre como eles se comparam.

Se você ainda não tiver certeza do que precisa, o site da Liquid oferece chat ao vivo, onde você pode pedir a um agente de vendas mais informações. Experimentamos e o agente respondeu rapidamente a todas as nossas perguntas técnicas e sobre produtos.

Quando estiver pronto, escolha um plano, entregue seus dados de contato (nome, e-mail e endereço físico, telefone) e pague com cartão ou PayPal. É tudo muito simples e sua conta deve ser ativada rapidamente.

Nós nos inscrevemos para um plano WordPress gerenciado e, em poucos minutos, um e-mail de boas-vindas chegou incluindo nossas credenciais de login, conselhos sobre a migração de um site anterior e links para nossa conta, o console do WordPress, a área de faturamento e recursos de suporte.

Criação de um site

Os planos da Liquid Web oferecem várias maneiras de construir e gerenciar seus sites. Exatamente o que você verá depende do produto que você compra e de como ele está configurado.

Optar por uma conta gerenciada do WordPress é a opção mais simples, pois o WordPress vem pré-instalado. Se você já possui um site em outro lugar, uma boa notícia: até mesmo os planos WordPress mais baratos do Liquid Web incluem uma migração gratuita em que a empresa transfere o site anterior para você.

Compre um VPS ou um servidor dedicado com painel de controle e você terá acesso ao Softaculous, uma excelente plataforma que pode instalar automaticamente o WordPress e centenas de outros aplicativos importantes.

Liquid Web não inclui nenhum construtor de sites, mas as edições gratuitas que você obtém com alguns provedores são geralmente muito restritas, com limites de tamanho do site, número de páginas e muito mais. Você pode instalar seu próprio construtor de sites ou usar um serviço online como Wix ou Weebly.

Se você tem apenas um site estático simples ou está configurando algo sozinho, o acesso SFTP e SSH permite o upload e o gerenciamento de todos os arquivos em seu servidor.

Os recursos de gerenciamento que você verá dependem do seu plano e painel de controle. O nosso tinha tantos que não temos espaço nem para destacá-los, mas esses são apenas alguns dos itens da barra lateral: Desempenho (cache, CDN); Acesso (SSH, FTP); Ambiente (versão PHP, configurações de atualização do WordPress); SSL (instalação automática de um certificado gratuito); MySQL (criar e gerenciar bancos de dados); Email (criar e gerenciar contas de email); backups, teste e muito mais.

Os toques inteligentes incluem o recurso de comparação visual. Atualizar automaticamente os plug-ins do WordPress pode corromper seu site se houver um bug, então Liquid Web lida com isso com muito cuidado: ele faz uma cópia do seu site, tira capturas de tela das páginas principais, executa a atualização e tira capturas de tela novamente. Se algo mudou visualmente, o serviço emite um alerta e você pode revisar as capturas de tela e aprovar manualmente a atualização.

Essa é uma grande vantagem para sites ocupados que não podem travar porque uma atualização falha. É também um recurso que você não verá com frequência em outros lugares; muitos planos do WordPress não suportam atualizações automáticas, lidam apenas com atualizações do WordPress ou atualizam alguns plug-ins, mas sem testes significativos (ou talvez nenhum). Se você está comparando o Liquid Web com outros, não tome a promessa de ‘atualizações automáticas’ como certa: investigue os detalhes, descubra exatamente o que o provedor está fazendo.

Apoio, suporte

Verificar o suporte que um host oferece pode dizer muito sobre a empresa, portanto, é aconselhável dar uma olhada antes de comprar.

O site de suporte da Liquid Web nos impressionou imediatamente com sua profundidade e alcance. As páginas de abertura explicavam claramente o que era oferecido, listava o suporte disponível com vários níveis de planos, fornecia um formulário pesquisável base de conhecimento repleto de tutoriais e guias, e até mesmo nos indicou algumas ferramentas personalizadas úteis (um verificador de certificado SSL, um visualizador de registro DNS e muito mais).

A base de conhecimento organiza seus artigos em 4 categorias: Introdução, Tutoriais, Séries (tópicos mais complexos distribuídos em vários artigos) e Correções Comuns.

Nem sempre são bem apresentados. A seção Correções comuns tem artigos como ‘Como habilitar um repositório EPEL’ e ‘Como configurar vários SSLs em um IP com Nginx’ em sua página inicial, por exemplo; Ambos podem ser bons saber, mas duvidamos que sejam ‘soluções comuns’, mesmo entre usuários avançados.

Por algum motivo, a base de conhecimento também exibe centenas de palavras de alguns desses artigos, forçando você a rolar para baixo para procurar algo que possa ser útil. Faria muito mais sentido limitar o resumo a algumas linhas, permitindo que os usuários vejam mais artigos de relance.

Existem maneiras mais inteligentes de tentar encontrar os artigos de que você precisa, incluindo uma caixa de pesquisa e uma nuvem de tags semelhante a um blog. Os resultados nem sempre têm os artigos provavelmente úteis no topo da lista, mas desta vez eles estão resumidos em algumas linhas, tornando mais fácil rolar a lista e encontrar o que você precisa.

Nós navegamos na base de conhecimento e encontramos muito conteúdo bem escrito cobrindo tudo, desde o básico de configuração até conselhos úteis sobre tópicos de ‘Como usar a Área de Trabalho Remota para transferir arquivos para o seu Windows Server’ a ‘Usando o Stripe como um gateway de pagamento no WooCommerce’.

Se você não encontrar o que precisa, a equipe de suporte do Liquid Web está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo, telefone e e-mail. Também não há suporte de terceirização para o menor lance: a empresa tem sua própria grande equipe de técnicos certificados em Windows, Cisco e Red Hat Linux para ajudá-lo.

Não é prático avaliar com segurança este nível de suporte profissional em uma revisão de curto prazo, mas em nossa experiência a equipe do Liquid Web tem um desempenho muito bom, mostrando uma profundidade de conhecimento que vai muito além do que você veria com provedores de hospedagem de orçamento.

atuação

A confiabilidade é um elemento crítico da hospedagem, especialmente para usuários profissionais. Se o seu site estiver fora do ar ou tiver um desempenho ruim, isso rapidamente fará com que você tenha uma má reputação com os visitantes.

Para medir a confiabilidade, usamos o Uptime.com para monitorar um site de teste por um período de uma semana. A cada cinco minutos, o Uptime acessa uma página de nosso site, registra seu sucesso (ou falha) e o tempo de resposta do servidor.

O Liquid Web obteve um tempo de atividade perfeito de 100%, sem uma única falha em nossas mais de 2.000 verificações. O tempo médio de resposta foi excelente, 214ms (a maioria dos servidores de hospedagem compartilhada chega perto de 300ms, alguns são 400ms e mais). A análise do PageSpeed ​​Insights do Google e a verificação do servidor Bitcatcha também apresentam resultados muito positivos.

A consistência é importante e o Liquid Web também tem uma boa pontuação aqui. Vimos um blip significativo de 721 ms, mas os tempos de resposta típicos superaram muitos concorrentes em 200-300 ms, sugerindo que nosso site forneceria desempenho consistente e confiável ao longo do tempo.

Veredicto final

A hospedagem líquida na Web custa mais do que a maioria, mas você também obtém mais – recursos poderosos, servidores sólidos e confiáveis ​​e excelente suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se o poder é mais importante do que o preço, a empresa precisa estar na sua lista de seleção de hospedagem.