Revisão da ensamblagem |

Pato nasceu da frustração de um periodontista ocupado, Pietro Di Battista, D.D.S., M.S.D., que depois de usar programas separados e díspares para administrar sua prática, decidiu que deveria haver um caminho melhor. Ele acabou contratando uma equipe de desenvolvimento de software e queria um software que reduzisse a carga de papelada e paralelo à maneira como os dentistas pensam clinicamente – daí o nome desse software.

Agora em uso, a Dovetail recebeu vários prêmios e possui escritórios em Grandville, Michigan e Montreal, Quebec.

Recursos

A cauda de andorinha tem muitos recursos inovadores para se conectar com os pacientes e promover o envolvimento dos pacientes. Isso inclui um portal de pacientes, que lhes permite fazer mais fora do consultório. Por exemplo, o processo de check-in é simplificado, pois os pacientes podem preencher toda a documentação necessária em casa, antes do tempo e conforme sua conveniência. Os extratos de conta também podem ser acessados ​​e sem o uso de valiosa interação da equipe de front office. As atividades adicionais incluem a atualização de informações pessoais, histórico médico, informações do provedor de seguros e consultas on-line.

A comunicação com os pacientes também é trazida para o século XXI. Compromissos e recalls perdidos também podem ser feitos por e-mail, economizando o custo e o ônus de enviar lembretes mensais de cartão postal. As interações também podem ocorrer por meio de textos SMS, geralmente preferidos por pacientes mais jovens e com maior grau de envolvimento. De fato, os compromissos podem até ser confirmados por meio de interações de texto para uma porcentagem menor de compromissos “No Show” que podem prejudicar a receita de uma prática. Os compromissos confirmados são atualizados na programação de compromissos, deixando substancialmente menos compromissos que precisam de uma chamada de confirmação pelo escritório da frente.

A cauda de andorinha também possui um forte conjunto de características no lado clínico. Por exemplo, o gráfico é simplificado, com um odontograma, feito para ser personalizado, e pode ser desenhado eletronicamente pelo clínico, tornando-o adequado para os clínicos gerais, juntamente com os especialistas. O gráfico Perio também é incorporado.

As anotações de progresso também são facilmente criadas e podem ser aprimoradas com modelos; são fornecidas prontas, que podem ser personalizadas para serem compartilhadas entre colegas. A carga da digitação é reduzida por meio de uma interface de arrastar e soltar. Basta criar listas de verificação para registrar facilmente informações importantes, como o histórico médico anterior de um paciente ou materiais padrão usados ​​na prática para procedimentos restauradores. Não se preocupe em digitar tudo isso, pois o Dovetail também suporta a tecnologia de reconhecimento de voz para inserir os dados, se preferir. As anotações de progresso que não são concluídas, um evento comum em um escritório ocupado, também são colocadas em uma ‘Lixeira de casa’, na qual o dentista pode ser pego quando as coisas se acalmam. O fluxo de trabalho é aprimorado à medida que planos de tratamento podem ser criados, pré-determinações feitas, elegibilidade verificada e faturada – tudo a partir de uma única tela.

Desvantagens

A ensamblagem tem suporte móvel, embora apenas para uma única plataforma móvel: iOS. Isso é certamente útil, pois suporta iPads. No entanto, deixa os usuários do Android, a plataforma móvel dominante, sem suporte. Além disso, não existe um aplicativo iOS nativo, que suspeitamos que alguns usuários preferem, mas o software é otimizado e aprovado para uso em um iPad de terceira geração e com o iOS 9.33 ou superior, com o navegador Chrome ou Safari.

Outra questão levantada é a curva de aprendizado da cauda de andorinha. Mais especificamente, um usuário ficou frustrado por o Dovetail não funcionar de maneira semelhante ao fornecedor anterior de consultório odontológico.

Algumas análises mais antigas indicam que a Dovetail não possuía relatórios personalizados e análise de dados. Felizmente, isso foi resolvido no ano passado, e agora a Dovetail pode “Criar seus próprios relatórios personalizados usando os pontos de dados que desejar, organizados da maneira que desejar”, e até ter gráficos elaborados para melhor exibir a análise.

Um déficit adicional é que a prescrição eletrônica, um recurso bastante necessário em muitos estados dos EUA, além de uma ferramenta importante para a satisfação do paciente, para que as prescrições sejam transmitidas diretamente à farmácia, para que o paciente não esteja esperando a retirada, não é nativo do programa. Em vez disso, esse recurso está disponível por meio de um parceiro, o DrFirst, por meio de uma assinatura adicional, por um custo adicional não especificado.

Apoio, suporte

O suporte pode ser obtido através de uma escolha de métodos. O primeiro é um número gratuito, embora as horas e os dias de suporte não estejam especificamente indicados. A próxima opção é via e-mail, e há um suporte dedicado para que as solicitações não se misturem às consultas de compra para facilitar o roteamento. O último método é um portal online.

Preços

Lamentamos que o Dovetail não inclua preços específicos em seu site e incentivamos práticas a testá-lo com uma demonstração ou teste gratuito. Preferimos ter um preço inicial, em vez de nos apegar a esse serviço, apenas para descobrir posteriormente que o preço não é favorável à prática.

A ensamblagem indica que sua plataforma inclui quase tudo, exceto alguns complementos de terceiros que incluem reivindicações eletrônicas, prescrição eletrônica e confirmações por SMS.

Pesquisas adicionais indicam que o Dovetail tem um valor alto, pois começa com uma assinatura nobre de US $ 549 (£ 443) por mês, que é um custo mais alto do que seus concorrentes.

Veredicto final

A ensamblagem oferece vantagens significativas à sua prática, que incluem o envolvimento do paciente via SMS e e-mail, fluxo de trabalho otimizado para planos e gráficos de tratamento e um portal robusto para o paciente. As desvantagens também são notáveis ​​por incluir um alto custo, a falta de aplicativos móveis e a falta de prescrições eletrônicas cada vez mais populares nativamente no programa. Embora gostemos do pacote de recursos, a despesa em comparação com outras soluções concorrentes de gerenciamento de consultórios dentários e outras desvantagens nos dá alguma pausa.